Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.5
Service4.5
Sauberkeit4.6
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(1952)
Positive Bewertungen(1872)
Bewertungen mit Fotos/Video(906)
Großartiger Meeresblick(264)
Entspannende Thermen(204)
Köstliches Frühstück(165)
Freundliches Personal an der Rezeption(129)
Nahe am Strand gelegen(105)
Großartig für Kinder(56)
Hat einen Infinity-Pool(31)
Negative Bewertungen(80)
Yusuo
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Aug 2024
Familie
5 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am Aug 12, 2024
Umgebung: Außer einem Privatstrand 🏖️ und mehreren Innenhofzimmern unterschiedlichen Stils gibt es nichts anderes.
Ausstattung: Das Zimmer ist extrem klein, das Badezimmer und der Duschraum können nicht von einer Person umgedreht werden und der Kamm ist nicht angebracht. Es ist sehr wählerisch. Das Hotel stellt keine Einrichtungen zur Verfügung, die nicht notwendig sind.
Hygiene: Die Hygiene ist durchschnittlich. Die Umkleidekabine im Schwimmbad stinkt fürchterlich.
Service: Der Service ist der schlechteste in diesem Hotel. Alle Kellner sind darauf trainiert, nur Geld zu erkennen, aber keine Menschen. Sie sind die energischsten, wenn es darum geht, Geld einzusammeln ausgebildet. 1. Das kulturelle und kreative Eis kostet eindeutig 19/Stück, aber wenn es den Mund des Kellners erreicht, kostet es 25/Stück. 2. Die Klimaanlage im Restaurant ist nicht eingeschaltet, das Geschirr wird nicht ersetzt, wenn das Essen weg ist, das Geschirr wird nicht rechtzeitig geschlossen und ich schwitze nach dem Frühstück. 3. Die Einstellung des Thermalbadepersonals, angefangen beim Oberkellner, ist äußerst schlecht. Ihr Vorwort und ihre Untertitel sind inkonsistent und wir haben Ihnen alle 4 Tickets gegeben, und Sie haben überhaupt kein Bad genommen toll, Geld zu verdienen? 4. Der Kellner an der Tür stand dumm da, als er die Gäste sah. In anderen Hotels kam er früh vorbei, um die Tür zu öffnen, und ergriff die Initiative, um mit dem Gepäck zu helfen Dieses Hotel verhielt sich auch so, als er sah, wie ein Kind einen Koffer schleppte und die Treppe hinunterging. Es ist wie ein Leben, das einfach nur dumm dasteht und keinen Service hat.
Der größte Misserfolg von Zhujiajians Reise war dieses Mal die Entscheidung, in diesem Hotel zu übernachten. Die Preisspanne ist zu groß, um aus dem Hotel, in dem ich am ersten Tag übernachtet habe, nichts auszusetzen ist kein Vergleich. Wenn ich es besser gewusst hätte, wäre ich in einem Hotel nebenan übernachtet. Ich denke, dieses Hotel hat eine sehr hohe Bewertung und es ist ein relativ neues Hotel, daher ist die Erfahrung vielleicht besser, also habe ich es jetzt getan Ich bezweifle ernsthaft, dass die guten Bewertungen dieses Hotels alle auf Pinseln beruhen.
Wenn Sie nach Zhujiajian reisen, sollten Sie sich von diesem Hotel fernhalten. Die Erfahrung der ganzen Familie kann ich nur als „schlecht“ bezeichnen. Der Preis eines Fünf-Sterne-Hotels ist sogar höher als der eines Kettenhotels. Der Service ist nicht gleichwertig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/18
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und es tut uns zutiefst leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, Probleme bei Dienstleistungen, Einrichtungen, Hygiene usw. zu erkennen und veranlasst uns, Verbesserungen vorzunehmen. Wir fühlen uns zutiefst verantwortlich für die von Ihnen erwähnten Probleme in Bezug auf Umwelt, Einrichtungen, Hygiene und Dienstleistungen. Wir verstehen, dass es unsere Hauptverantwortung als Hotel ist, komfortable, praktische und saubere Unterkünfte sowie qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Ihrem Feedback nach zu urteilen, haben wir in dieser Hinsicht offensichtlich keine gute Arbeit geleistet, was Ihnen Unannehmlichkeiten und Kummer bereitet hat. Als Antwort auf die von Ihnen gestellten Fragen werden wir umgehend die folgenden Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen: Umgebung und Ausstattung: Wir werden die Raumaufteilung und Ausstattung erneut überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass der Raum angemessen und vollständig ausgestattet ist, und täglich das Notwendige ergänzen Notwendigkeiten wie Kämme usw. . Gleichzeitig werden wir auch die Instandhaltung und Bewirtschaftung privater Strände und Innenhöfe verstärken, um die allgemeine Umweltqualität zu verbessern. Hygiene: Wir werden die Reinigung und Desinfektion aller Bereiche des Hotels verstärken, insbesondere der Bereiche, in denen es zu Gerüchen kommt, wie etwa in den Umkleideräumen von Schwimmbädern. Wir sorgen dafür, dass alle Bereiche sauber, ordentlich und geruchsfrei bleiben. Service: Wir werden alle Mitarbeiter neu schulen, um den kundenorientierten Servicegedanken hervorzuheben und die Servicequalität und -einstellung zu verbessern. Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter über professionelle Servicefähigkeiten und eine gute Serviceeinstellung verfügen und die Bedürfnisse der Gäste zeitnah und genau erfüllen können. Preis und Wert: Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Preis und Wert. Wir werden unsere Preisstrategie überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise zu den angebotenen Dienstleistungen, Einrichtungen und der Umgebung passen. Gleichzeitig werden wir hart daran arbeiten, die Servicequalität insgesamt zu verbessern, damit die Gäste ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis spüren können. Abschließend möchten wir uns noch einmal ganz herzlich für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist die treibende Kraft und Richtung für unsere Verbesserung. Wir werden jeden Ihrer Vorschläge ernst nehmen und hart daran arbeiten, ihn in praktische Maßnahmen umzusetzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres und komfortableres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Kommunikation benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Anonymer Benutzer
Haisi Secret Realm Two-Bedroom Family Room
Aufenthalt im Sep 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am Sep 9, 2024
Service: Die Zimmergebühr beträgt mehr als 2.000 und der Service ist der schlechteste unter Hotels in der gleichen Preisklasse! Blitzschutz! Übernachten Sie nicht im Haitian Terrace! Ich wollte ein Doppelzimmer buchen, also rief ich an der Rezeption an und fragte, wie viele Badezimmer es gäbe. Sie fügten mich auch auf WeChat hinzu und schickten mir einige Bilder von Zimmern, die Ctrip bereits hatte war nutzlos. Ich wollte einen Termin für das Buffet vereinbaren, aber mir wurde gesagt, dass ich den Termin selbst vereinbaren müsse und nicht helfen könne. Früher hätte jedes Hotel, das WeChat hinzugefügt hatte, den vollen Service geboten. Da es hieß, dass das Zimmer mit zwei Schlafzimmern nur ein Badezimmer habe, passten wir unsere Reiseroute an, aber als wir im Zimmer ankamen, stellten wir fest, dass es zwei Badezimmer gab. Entschuldigung, wenn Sie WeChat nutzen, um ein Zimmer zu buchen, können Sie nicht einmal herausfinden, wie viele Badezimmer es im Zimmer gibt. Was ist der Sinn Ihrer Existenz? Werden Sie ohne Ausbildung im Job bleiben? ? Extrem unprofessionell! arm. Über diesen WeChat-Aufenthalt gab es drei Tage und zwei Nächte lang keine Neuigkeiten und es gab überhaupt keinen Service.
Der Service am Eingang zur heißen Quelle im Haitian Terrace ist ebenfalls sehr schlecht. Wir waren am Freitag im Silk Road, aber am Samstag war es voll, also mussten wir im Haitian Terrace buchen. Ist etwas falsch daran, ein Hotel für zwei Personen zu buchen? Nächte verbringen und zweimal in heißen Quellen baden? Ich machte einen Gesichtscheck und fragte nach einer Reihe detaillierter Informationen, und der mürrische und widerstrebende Blick war sehr nervig.
Verpflegung: Ich habe am Hotelbuffet gegessen. Als ich ankam, stellte ich fest, dass es nur Currys und scharfe Krabben gab Finden Sie den Koch mit dem höchsten weißen Hut am 7. September gegen 18 Uhr im Restaurant. Der Mann fragte, ob er wie angekündigt einen für seine Kinder dämpfen könne. Die Einstellung ist sehr schlecht und hart. Ich habe überhaupt keine Serviceeinstellung. Wie wir alle wissen, können nur abgestandene Krabben für die Zubereitung von Currys und scharfen Gerichten verwendet werden. Die Zutaten sind zu dürftig zum Dämpfen, das Krabbenfleisch ist sehr schlecht und die Qualität des Buffets ist sehr schlecht pro Person.
Ausstattung: Die Einrichtungen im Haitian Terrace sind immer noch derselbe kaputte Haartrockner wie vor mehr als zehn Jahren. Man muss ihn ständig drücken, um zu blasen ist sehr laut. Meine Haare wurden zweimal vom Netz dahinter eingesaugt. Es tut so weh, es riecht nach Brennen, es ist wirklich Müll. Die Wohnung mit zwei Schlafzimmern hatte kein Wohnzimmer und nur einen kaputten Balkon. Die Tür zum Balkon ließ sich nicht öffnen. Die markierten achtzig oder neunzig Quadratmeter deuteten darauf hin, dass der Balkon Dutzende Quadratmeter einnahm, was lächerlich war. Darüber hinaus war das Telefon an der Rezeption nicht erreichbar und niemand nahm den Anruf von Ctrip entgegen.
Zusammenfassung: Wohnen Sie nicht dort! ! Sie werden es bereuen, wenn Sie nicht zuhören! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine so unangenehme Erfahrung gemacht haben, und wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebenen Probleme mit Service, Gastronomie und Einrichtungen. Wir verstehen, dass diese Probleme bei Ihnen große Sorgen und Unzufriedenheit hervorgerufen haben, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Was den Service betrifft, geben wir zunächst zu, dass es offensichtliche Mängel bei der Genauigkeit der Zimmerreservierungsinformationen sowie der Aktualität und Professionalität der WeChat-Dienste gibt. Wir verstehen, dass Sie als Gast einen präzisen, professionellen und aufmerksamen Service erwarten, und wir haben Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht eindeutig nicht erfüllt. Wir werden das Personal an der Rezeption umgehend umfassend schulen und beraten, um sicherzustellen, dass es Zimmerinformationen besser verstehen und professionellere und effizientere Dienstleistungen anbieten kann. Zweitens sind wir zutiefst betrübt über die Probleme mit dem Zugangsservice zu den Thermalquellen und dem Restaurantservice. Unser Personal sollte jeden Gast mit Höflichkeit und Begeisterung behandeln, aber bei diesem Service haben unsere Mitarbeiter dies offensichtlich versäumt. Wir werden mit den betroffenen Mitarbeitern ernsthaft umgehen und die Schulung zum Serviceverhalten verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Was das Catering betrifft, sind wir uns darüber im Klaren, dass zwischen der Werbung für die Gerichte und dem tatsächlichen Angebot eine Lücke besteht, die für Sie Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir werden mit dem Managementteam des Restaurants kommunizieren, um die Authentizität der Werbung für die Gerichte sicherzustellen, und hart daran arbeiten, die Qualität und den Geschmack der Gerichte zu verbessern, um den Bedürfnissen der verschiedenen Gäste gerecht zu werden. Abschließend bedauern wir die Probleme mit der Einrichtung zutiefst. Wir verstehen, dass alte und unvollständige Einrichtungen Ihr Aufenthaltserlebnis erheblich beeinträchtigen können. Wir planen bereits Aktualisierungen und Modernisierungen unserer Einrichtungen und werden diese so schnell wie möglich umsetzen, um eine komfortablere und bequemere Unterkunftsumgebung zu schaffen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen jeden Ihrer Kommentare und Vorschläge ernst und sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und zu verbessern. Gleichzeitig heißen wir Sie auch herzlich willkommen, unser Hotel in Zukunft wieder zu besuchen und uns die Möglichkeit zu geben, zu korrigieren und Wiedergutmachung zu leisten. Wir bieten Ihnen einen besseren Service und eine bessere Erfahrung mit voller Begeisterung und professioneller Einstellung.
Anonymer Benutzer
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Oct 2021
Anderes
8 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am Oct 21, 2021
Zunächst einmal ist das Hotelumfeld noch sehr gut. Der Service ist schlecht. Ankunft um 1 Uhr nachmittags, die Rezeption war sehr entscheidungsfreudig und sagte mir, dass kein Zimmer frei sei, und bat darum, bis nach 3 Uhr in der Schlange zu stehen (eigentlich war es möglich, das Zimmer gegen 3 Uhr zu betreten) 4 Uhr, aber am nächsten Tag wurde mir gesagt, dass der Check-out nur bis spätestens 1 Uhr verschoben werden kann.So ein Hotel, das während der gesamten Zeit entschieden nicht einen ganzen Tag verbringen darf, kommt selten vor bleibe). Die Buchungsinformationen erinnern Sie auch daran, nach 15 Uhr einzuchecken, die Wartezeit zu akzeptieren, die grundlegenden Verfahren wie die Dokumentenprüfung zu durchlaufen und Ihr Gepäck aufzubewahren. Der Stauraum ist ein einfaches kleines Regal neben der Eingangstür. Denken Sie nicht daran, die Koffer abzustellen. Während dieser Zeit fragte ich, ob ich das Zimmer zuerst hinstellen könnte, auch wenn es gerade gereinigt wurde, wurde aber von Duan Ran abgelehnt. Das Geld kann auch nach der Zahlung nicht zurückerstattet werden. Ich erinnerte mich, dass es während des Aufenthalts kostenlose Strandtickets gab, also musste ich zuerst nach den Tickets fragen. Das Personal an der Rezeption ergriff nicht die Initiative, Dienstleistungen anzubieten, selbst wenn es ein Gefühl von Service gab, das Strandgäste zuerst erleben konnten.
Es war kurz vor Mittag, um den Zimmerschlüssel zu bekommen, die Tür zu betreten und die Sachen zum Ausruhen abzustellen. Das Zimmer ist recht groß und neu, aber ich fand einen großen Unterschied zum gebuchten Bild. Das Fenster unterscheidet sich offensichtlich von der Seite für die Buchung eines Zimmers mit Meerblick. Der Kontrast zwischen dem großen Fenster und dem kleinen Fenster im beigefügten Real-Life-Bild ist offensichtlich, und die eine Seite ist blockiert (dh der Unterschied zwischen einem 180-Grad-Meerblickzimmer und einem 90-Grad-Meerblickzimmer ). Nachdem ich nachmittags mehrere Stunden gewartet hatte, bekam ich ein Hotelzimmer, das ernsthaft nicht mit den Reservierungsinformationen übereinstimmte und nicht zurückerstattet werden konnte.
Das letzte, was zu sagen ist, ist, dass die Schalldämmung sehr schlecht ist, sehr schlecht, sehr schlecht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Francisco Vertedor
Sea-View Private Hot Spring Double Bed Room
Aufenthalt im Dec 2023
Familie
34 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Dec 24, 2023
The perfect stay. The hotel is located in the seafront. It has access to the beach, green areas, pools, etc. But we really loved the hot springs, there are indoor and outdoor pool areas. You can enjoy stunning views from your room and from the outdoor pools. Fabulous place that you can't miss if you visit Zhoushan. Totally recommend.
Übersetzen
Nashie
Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Oct 2023
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am Nov 1, 2023
Very nice hotel very good location, service, calm near the beach. Few options for food.
Übersetzen
Ernst NZ
Zimmer, Meerblick (2 Betten) (Terrasse)
Aufenthalt im Oct 2023
Business
9 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am Oct 12, 2023
Absolutely fabulous location, great room, view with deck ( We choose balcony seas views). All double glacéd! The spa facilities in and out are world class 5 star! Service is courteous, we stayed 3 nights. At the spa outdoor area a lady called Ruan Yueer who looked after guest, very cheerful and customer orientated. So was the lady inside the main Spa.
Overall fantastic experience!
Ernst New Zealand
Übersetzen
Gastnutzer
Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Jun 2023
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am Aug 13, 2023
Went there solo but I find it more relevant for families with kids
Übersetzen
alouch
Shell Skirt Theme Family Room A
Aufenthalt im Apr 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Apr 14, 2024
Perfect
Übersetzen
ADIB HAJJAR
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Jul 2023
Familie
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Aug 7, 2023
Very nice hotel
Übersetzen
Rafi 冉飞
Sea-View Private Hot Spring Double Bed Room
Aufenthalt im May 2022
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Jul 16, 2022
Beautiful and romantic place, 100% would recommend it to couples.