ZhouLv Nanyuan Maritime Silk Road Hotel · Haitian platform Wentang courtyard

ZhouLv Nanyuan Maritime Silk Road Hotel · Haitian platform Wentang courtyard Bewertungen

ZhouLv Nanyuan Maritime Silk Road Hotel · Haitian platform Wentang courtyard

No.616 Jiari Road, Putuo District, Zhoushan, Zhejiang, ChinaHoteldetails anzeigen
ZhouLv Nanyuan Maritime Silk Road Hotel · Haitian platform Wentang courtyard
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.6/5
Sehr gut
1952 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.5
Service4.5
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(1952)
Positive Bewertungen(1872)
Bewertungen mit Fotos/Video(906)
Großartiger Meeresblick(264)
Entspannende Thermen(204)
Köstliches Frühstück(165)
Freundliches Personal an der Rezeption(129)
Nahe am Strand gelegen(105)
Großartig für Kinder(56)
Hat einen Infinity-Pool(31)
Negative Bewertungen(80)
Yusuo
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Aug 2024
Familie
5 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am Aug 12, 2024
Umgebung: Außer einem Privatstrand 🏖️ und mehreren Innenhofzimmern unterschiedlichen Stils gibt es nichts anderes. Ausstattung: Das Zimmer ist extrem klein, das Badezimmer und der Duschraum können nicht von einer Person umgedreht werden und der Kamm ist nicht angebracht. Es ist sehr wählerisch. Das Hotel stellt keine Einrichtungen zur Verfügung, die nicht notwendig sind. Hygiene: Die Hygiene ist durchschnittlich. Die Umkleidekabine im Schwimmbad stinkt fürchterlich. Service: Der Service ist der schlechteste in diesem Hotel. Alle Kellner sind darauf trainiert, nur Geld zu erkennen, aber keine Menschen. Sie sind die energischsten, wenn es darum geht, Geld einzusammeln ausgebildet. 1. Das kulturelle und kreative Eis kostet eindeutig 19/Stück, aber wenn es den Mund des Kellners erreicht, kostet es 25/Stück. 2. Die Klimaanlage im Restaurant ist nicht eingeschaltet, das Geschirr wird nicht ersetzt, wenn das Essen weg ist, das Geschirr wird nicht rechtzeitig geschlossen und ich schwitze nach dem Frühstück. 3. Die Einstellung des Thermalbadepersonals, angefangen beim Oberkellner, ist äußerst schlecht. Ihr Vorwort und ihre Untertitel sind inkonsistent und wir haben Ihnen alle 4 Tickets gegeben, und Sie haben überhaupt kein Bad genommen toll, Geld zu verdienen? 4. Der Kellner an der Tür stand dumm da, als er die Gäste sah. In anderen Hotels kam er früh vorbei, um die Tür zu öffnen, und ergriff die Initiative, um mit dem Gepäck zu helfen Dieses Hotel verhielt sich auch so, als er sah, wie ein Kind einen Koffer schleppte und die Treppe hinunterging. Es ist wie ein Leben, das einfach nur dumm dasteht und keinen Service hat. Der größte Misserfolg von Zhujiajians Reise war dieses Mal die Entscheidung, in diesem Hotel zu übernachten. Die Preisspanne ist zu groß, um aus dem Hotel, in dem ich am ersten Tag übernachtet habe, nichts auszusetzen ist kein Vergleich. Wenn ich es besser gewusst hätte, wäre ich in einem Hotel nebenan übernachtet. Ich denke, dieses Hotel hat eine sehr hohe Bewertung und es ist ein relativ neues Hotel, daher ist die Erfahrung vielleicht besser, also habe ich es jetzt getan Ich bezweifle ernsthaft, dass die guten Bewertungen dieses Hotels alle auf Pinseln beruhen. Wenn Sie nach Zhujiajian reisen, sollten Sie sich von diesem Hotel fernhalten. Die Erfahrung der ganzen Familie kann ich nur als „schlecht“ bezeichnen. Der Preis eines Fünf-Sterne-Hotels ist sogar höher als der eines Kettenhotels. Der Service ist nicht gleichwertig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/18
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und es tut uns zutiefst leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, Probleme bei Dienstleistungen, Einrichtungen, Hygiene usw. zu erkennen und veranlasst uns, Verbesserungen vorzunehmen. Wir fühlen uns zutiefst verantwortlich für die von Ihnen erwähnten Probleme in Bezug auf Umwelt, Einrichtungen, Hygiene und Dienstleistungen. Wir verstehen, dass es unsere Hauptverantwortung als Hotel ist, komfortable, praktische und saubere Unterkünfte sowie qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Ihrem Feedback nach zu urteilen, haben wir in dieser Hinsicht offensichtlich keine gute Arbeit geleistet, was Ihnen Unannehmlichkeiten und Kummer bereitet hat. Als Antwort auf die von Ihnen gestellten Fragen werden wir umgehend die folgenden Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen: Umgebung und Ausstattung: Wir werden die Raumaufteilung und Ausstattung erneut überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass der Raum angemessen und vollständig ausgestattet ist, und täglich das Notwendige ergänzen Notwendigkeiten wie Kämme usw. . Gleichzeitig werden wir auch die Instandhaltung und Bewirtschaftung privater Strände und Innenhöfe verstärken, um die allgemeine Umweltqualität zu verbessern. Hygiene: Wir werden die Reinigung und Desinfektion aller Bereiche des Hotels verstärken, insbesondere der Bereiche, in denen es zu Gerüchen kommt, wie etwa in den Umkleideräumen von Schwimmbädern. Wir sorgen dafür, dass alle Bereiche sauber, ordentlich und geruchsfrei bleiben. Service: Wir werden alle Mitarbeiter neu schulen, um den kundenorientierten Servicegedanken hervorzuheben und die Servicequalität und -einstellung zu verbessern. Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter über professionelle Servicefähigkeiten und eine gute Serviceeinstellung verfügen und die Bedürfnisse der Gäste zeitnah und genau erfüllen können. Preis und Wert: Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Preis und Wert. Wir werden unsere Preisstrategie überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise zu den angebotenen Dienstleistungen, Einrichtungen und der Umgebung passen. Gleichzeitig werden wir hart daran arbeiten, die Servicequalität insgesamt zu verbessern, damit die Gäste ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis spüren können. Abschließend möchten wir uns noch einmal ganz herzlich für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist die treibende Kraft und Richtung für unsere Verbesserung. Wir werden jeden Ihrer Vorschläge ernst nehmen und hart daran arbeiten, ihn in praktische Maßnahmen umzusetzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres und komfortableres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Kommunikation benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Anonymer Benutzer
Haisi Secret Realm Two-Bedroom Family Room
Aufenthalt im Sep 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am Sep 9, 2024
Service: Die Zimmergebühr beträgt mehr als 2.000 und der Service ist der schlechteste unter Hotels in der gleichen Preisklasse! Blitzschutz! Übernachten Sie nicht im Haitian Terrace! Ich wollte ein Doppelzimmer buchen, also rief ich an der Rezeption an und fragte, wie viele Badezimmer es gäbe. Sie fügten mich auch auf WeChat hinzu und schickten mir einige Bilder von Zimmern, die Ctrip bereits hatte war nutzlos. Ich wollte einen Termin für das Buffet vereinbaren, aber mir wurde gesagt, dass ich den Termin selbst vereinbaren müsse und nicht helfen könne. Früher hätte jedes Hotel, das WeChat hinzugefügt hatte, den vollen Service geboten. Da es hieß, dass das Zimmer mit zwei Schlafzimmern nur ein Badezimmer habe, passten wir unsere Reiseroute an, aber als wir im Zimmer ankamen, stellten wir fest, dass es zwei Badezimmer gab. Entschuldigung, wenn Sie WeChat nutzen, um ein Zimmer zu buchen, können Sie nicht einmal herausfinden, wie viele Badezimmer es im Zimmer gibt. Was ist der Sinn Ihrer Existenz? Werden Sie ohne Ausbildung im Job bleiben? ? Extrem unprofessionell! arm. Über diesen WeChat-Aufenthalt gab es drei Tage und zwei Nächte lang keine Neuigkeiten und es gab überhaupt keinen Service. Der Service am Eingang zur heißen Quelle im Haitian Terrace ist ebenfalls sehr schlecht. Wir waren am Freitag im Silk Road, aber am Samstag war es voll, also mussten wir im Haitian Terrace buchen. Ist etwas falsch daran, ein Hotel für zwei Personen zu buchen? Nächte verbringen und zweimal in heißen Quellen baden? Ich machte einen Gesichtscheck und fragte nach einer Reihe detaillierter Informationen, und der mürrische und widerstrebende Blick war sehr nervig. Verpflegung: Ich habe am Hotelbuffet gegessen. Als ich ankam, stellte ich fest, dass es nur Currys und scharfe Krabben gab Finden Sie den Koch mit dem höchsten weißen Hut am 7. September gegen 18 Uhr im Restaurant. Der Mann fragte, ob er wie angekündigt einen für seine Kinder dämpfen könne. Die Einstellung ist sehr schlecht und hart. Ich habe überhaupt keine Serviceeinstellung. Wie wir alle wissen, können nur abgestandene Krabben für die Zubereitung von Currys und scharfen Gerichten verwendet werden. Die Zutaten sind zu dürftig zum Dämpfen, das Krabbenfleisch ist sehr schlecht und die Qualität des Buffets ist sehr schlecht pro Person. Ausstattung: Die Einrichtungen im Haitian Terrace sind immer noch derselbe kaputte Haartrockner wie vor mehr als zehn Jahren. Man muss ihn ständig drücken, um zu blasen ist sehr laut. Meine Haare wurden zweimal vom Netz dahinter eingesaugt. Es tut so weh, es riecht nach Brennen, es ist wirklich Müll. Die Wohnung mit zwei Schlafzimmern hatte kein Wohnzimmer und nur einen kaputten Balkon. Die Tür zum Balkon ließ sich nicht öffnen. Die markierten achtzig oder neunzig Quadratmeter deuteten darauf hin, dass der Balkon Dutzende Quadratmeter einnahm, was lächerlich war. Darüber hinaus war das Telefon an der Rezeption nicht erreichbar und niemand nahm den Anruf von Ctrip entgegen. Zusammenfassung: Wohnen Sie nicht dort! ! Sie werden es bereuen, wenn Sie nicht zuhören! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine so unangenehme Erfahrung gemacht haben, und wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebenen Probleme mit Service, Gastronomie und Einrichtungen. Wir verstehen, dass diese Probleme bei Ihnen große Sorgen und Unzufriedenheit hervorgerufen haben, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Was den Service betrifft, geben wir zunächst zu, dass es offensichtliche Mängel bei der Genauigkeit der Zimmerreservierungsinformationen sowie der Aktualität und Professionalität der WeChat-Dienste gibt. Wir verstehen, dass Sie als Gast einen präzisen, professionellen und aufmerksamen Service erwarten, und wir haben Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht eindeutig nicht erfüllt. Wir werden das Personal an der Rezeption umgehend umfassend schulen und beraten, um sicherzustellen, dass es Zimmerinformationen besser verstehen und professionellere und effizientere Dienstleistungen anbieten kann. Zweitens sind wir zutiefst betrübt über die Probleme mit dem Zugangsservice zu den Thermalquellen und dem Restaurantservice. Unser Personal sollte jeden Gast mit Höflichkeit und Begeisterung behandeln, aber bei diesem Service haben unsere Mitarbeiter dies offensichtlich versäumt. Wir werden mit den betroffenen Mitarbeitern ernsthaft umgehen und die Schulung zum Serviceverhalten verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Was das Catering betrifft, sind wir uns darüber im Klaren, dass zwischen der Werbung für die Gerichte und dem tatsächlichen Angebot eine Lücke besteht, die für Sie Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir werden mit dem Managementteam des Restaurants kommunizieren, um die Authentizität der Werbung für die Gerichte sicherzustellen, und hart daran arbeiten, die Qualität und den Geschmack der Gerichte zu verbessern, um den Bedürfnissen der verschiedenen Gäste gerecht zu werden. Abschließend bedauern wir die Probleme mit der Einrichtung zutiefst. Wir verstehen, dass alte und unvollständige Einrichtungen Ihr Aufenthaltserlebnis erheblich beeinträchtigen können. Wir planen bereits Aktualisierungen und Modernisierungen unserer Einrichtungen und werden diese so schnell wie möglich umsetzen, um eine komfortablere und bequemere Unterkunftsumgebung zu schaffen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen jeden Ihrer Kommentare und Vorschläge ernst und sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und zu verbessern. Gleichzeitig heißen wir Sie auch herzlich willkommen, unser Hotel in Zukunft wieder zu besuchen und uns die Möglichkeit zu geben, zu korrigieren und Wiedergutmachung zu leisten. Wir bieten Ihnen einen besseren Service und eine bessere Erfahrung mit voller Begeisterung und professioneller Einstellung.
Anonymer Benutzer
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Oct 2021
Anderes
8 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am Oct 21, 2021
Zunächst einmal ist das Hotelumfeld noch sehr gut. Der Service ist schlecht. Ankunft um 1 Uhr nachmittags, die Rezeption war sehr entscheidungsfreudig und sagte mir, dass kein Zimmer frei sei, und bat darum, bis nach 3 Uhr in der Schlange zu stehen (eigentlich war es möglich, das Zimmer gegen 3 Uhr zu betreten) 4 Uhr, aber am nächsten Tag wurde mir gesagt, dass der Check-out nur bis spätestens 1 Uhr verschoben werden kann.So ein Hotel, das während der gesamten Zeit entschieden nicht einen ganzen Tag verbringen darf, kommt selten vor bleibe). Die Buchungsinformationen erinnern Sie auch daran, nach 15 Uhr einzuchecken, die Wartezeit zu akzeptieren, die grundlegenden Verfahren wie die Dokumentenprüfung zu durchlaufen und Ihr Gepäck aufzubewahren. Der Stauraum ist ein einfaches kleines Regal neben der Eingangstür. Denken Sie nicht daran, die Koffer abzustellen. Während dieser Zeit fragte ich, ob ich das Zimmer zuerst hinstellen könnte, auch wenn es gerade gereinigt wurde, wurde aber von Duan Ran abgelehnt. Das Geld kann auch nach der Zahlung nicht zurückerstattet werden. Ich erinnerte mich, dass es während des Aufenthalts kostenlose Strandtickets gab, also musste ich zuerst nach den Tickets fragen. Das Personal an der Rezeption ergriff nicht die Initiative, Dienstleistungen anzubieten, selbst wenn es ein Gefühl von Service gab, das Strandgäste zuerst erleben konnten. Es war kurz vor Mittag, um den Zimmerschlüssel zu bekommen, die Tür zu betreten und die Sachen zum Ausruhen abzustellen. Das Zimmer ist recht groß und neu, aber ich fand einen großen Unterschied zum gebuchten Bild. Das Fenster unterscheidet sich offensichtlich von der Seite für die Buchung eines Zimmers mit Meerblick. Der Kontrast zwischen dem großen Fenster und dem kleinen Fenster im beigefügten Real-Life-Bild ist offensichtlich, und die eine Seite ist blockiert (dh der Unterschied zwischen einem 180-Grad-Meerblickzimmer und einem 90-Grad-Meerblickzimmer ). Nachdem ich nachmittags mehrere Stunden gewartet hatte, bekam ich ein Hotelzimmer, das ernsthaft nicht mit den Reservierungsinformationen übereinstimmte und nicht zurückerstattet werden konnte. Das letzte, was zu sagen ist, ist, dass die Schalldämmung sehr schlecht ist, sehr schlecht, sehr schlecht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Francisco Vertedor
Sea-View Private Hot Spring Double Bed Room
Aufenthalt im Dec 2023
Familie
34 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Dec 24, 2023
The perfect stay. The hotel is located in the seafront. It has access to the beach, green areas, pools, etc. But we really loved the hot springs, there are indoor and outdoor pool areas. You can enjoy stunning views from your room and from the outdoor pools. Fabulous place that you can't miss if you visit Zhoushan. Totally recommend.
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Nashie
Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Oct 2023
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am Nov 1, 2023
Very nice hotel very good location, service, calm near the beach. Few options for food.
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Ernst NZ
Zimmer, Meerblick (2 Betten) (Terrasse)
Aufenthalt im Oct 2023
Business
9 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am Oct 12, 2023
Absolutely fabulous location, great room, view with deck ( We choose balcony seas views). All double glacéd! The spa facilities in and out are world class 5 star! Service is courteous, we stayed 3 nights. At the spa outdoor area a lady called Ruan Yueer who looked after guest, very cheerful and customer orientated. So was the lady inside the main Spa. Overall fantastic experience! Ernst New Zealand
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Gastnutzer
Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Jun 2023
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am Aug 13, 2023
Went there solo but I find it more relevant for families with kids
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alouch
Shell Skirt Theme Family Room A
Aufenthalt im Apr 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Apr 14, 2024
Perfect
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ADIB HAJJAR
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Jul 2023
Familie
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Aug 7, 2023
Very nice hotel
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Rafi 冉飞
Sea-View Private Hot Spring Double Bed Room
Aufenthalt im May 2022
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Jul 16, 2022
Beautiful and romantic place, 100% would recommend it to couples.
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Anonymer Benutzer
Fisherman Island Theme Twin Room
Aufenthalt im Sep 2024
Familie
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Sep 16, 2024
每年都會來絲綢之路2次,因為家人真的很喜歡這裏的度假感覺以及温泉~ 這次中秋小長假早早訂好了+先生過生日,誰知道碰到了颱風。酒店賓客關係的工作人員諸葛智歡小姐姐提前一天聯繫了我們,確認颱風行程是否有變化,在確定出行後的當天早上因為舟山抗台管控,把原先定的海天台封了,第一時間聯繫我們換到了絲綢之路江南庭院(這要比原先定的價格高很多)…到達酒店後,颱風升級,看到了酒店嚴謹的工作態度一直有工作人員檢查巡視抗台,作為住客而言是很安心的!諸葛小姐姐也一直在跟蹤情況,幫我預訂了續住計劃,在續訂當天又看到了我先生當天是生日,意外驚喜送了蛋糕… 第一次在舟山度過四天三晚,還是不去普陀山的情況下,家人孩子都玩的很開心,完美的避開了上海的颱風!雖然這次沒能泡到幾天温泉,但是孩子游泳遊得很爽! 感謝酒店工作人員合理温馨專業的服務,也看到他們對應急情況發生的一系列專業的措施! 有機會下半年11月還會來泡温泉
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6/10
Gastnutzer
Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Sep 2024
Familie
7 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am Sep 13, 2024
首先,一定確定好了再訂!因為,定完不給退,誰説也不好使,就是退不了! 先説優點吧,酒店有泳池 温泉 沙灘,應該入住就可以免費享用的。酒店住宿大部分都在海天台,吃飯需要坐接泊車去絲綢之路,兩分鐘就到。絲綢之路有少許住宿,庭院類的,外面很漂亮,不知道房間怎麼樣,比海天台價格貴一些。 再説缺點,房間衞生太差!太差!房間地毯全是污漬,踩一腳全是小碎渣渣,衞生間洗手盆的邊邊……看一眼差點兒吐了。我們升級了貝殼裙親子房,空間挺大,但是其他園景 海景雙床房,空間都不大。如果這些都可以不計較,衹想玩兒水泡温泉,推薦住兩天。
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Gastnutzer
Sea-View Private Hot Spring Twin Room
Aufenthalt im Sep 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Sep 13, 2024
環境真的很好,不同風格的庭院,很有特色,一天住的海天台,住的海景私湯房,景色真的很棒,房間有點小,比較潮。第二天住的江南庭院,房間非常大,造景真的很贊,自帶2個小庭院,感覺比海天台住宿體驗感更好。雖然離海邊相對遠,但出行有接駁車,隨叫隨到非常方便。
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6/9
Nishuoshishajiushishabei
Zimmer, Meerblick (2 Betten) (Terrasse)
Aufenthalt im Sep 2024
Familie
7 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am Sep 9, 2024
來舟山旅遊定的,房間能看到東沙,還能看到日出。早上不用起特別早去沙灘人擠人了~房間內設施的話有點老舊 沒有那麼的智能化。雖然靠海,但是露台的玻璃門特別隔音哈哈哈~還可以去泡温泉,魚療比較好玩。東沙也是無限次進出的 還有小門。酒店的接駁車24h都可以坐,可以去酒店內的任意地方!早餐我們是去絲綢之路吃的,品種還算豐富 還不錯~
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6/9
Gastnutzer
Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Aug 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am Aug 31, 2024
提前在攜程定了酒店,提前一天酒店專員諸葛智歡就打電話聯繫,問有什麼需要幫助的。這兩天正好是女兒生日,備註了下,給我們準備了一份蛋糕,蛋糕很不錯。 衞生:很乾凈 環境:酒店地理位置很好,海景房視野特別好,心曠神怡。 服務:服務員都很熱情,酒店內的電動車隨叫隨到。
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