Danhuanino
18. Februar 2024
非常不滿意的一次住宿體驗
我們訂了兩天的海景大床房838,平均419一天,放在淡季是不低的價格了,但是這家民宿的各項表現完全沒有達到這個水準。
在訂房當天由於我們船票還沒有搶到,事先和民宿前台打了電話,希望如果船票沒搶到,能夠協助取消預訂,前台負責人説是可以的。半小時後我們看到船票還是沒有搶到,就溝通説取消預訂,前台又説不可以了,讓我們和攜程平台溝通,攜程那邊去協商也沒有成功,衹能説是保留三個月住宿資格😓 還好最終船票搶到了,所以告誡大家一定要船票買好了再訂住宿,不然遇到這樣翻臉不認人的情況就很難辦。
入住當天,説是有人會來接我們,舉着小牌子,繞了一圈也沒有看到人,雨夾雪的天氣等了十多分鐘終於找到人了,告訴我們説車輛很有限,整個島就兩輛車運旅客,我們就選擇了步行前往。到了民宿,前台沒人(好傢伙後來才發現這家民宿人手奇缺,全程衹有一個小姑娘在忙活),車也沒到,又是漫長的等待,等車到了大家才排隊辦理了入住。
重頭戲來了,入住的房間説是2m大床,但應該是兩張小床拼起來的,隨便翻個身都有聲響,這也就算了,最不能忍的是浴室門下沿沒有貼防水條,洗個澡漫得整個房間都是水。當天由於是滿客沒有給我們換房間,第二天換到了另一間什麼270°海景大床房,誰能想得到浴室門是同樣的情況🙄 洗澡還是會大漏水。到了第三天又有新的驚喜,沒水了(説是島上水資源匱乏),馬桶也沒法沖,衹能出去上廁所。
以上種種讓我感受到店家營業在一定程度上是不負責任的,浴室漏水這種嚴重影響住宿體驗的情況不應該是第一次發生,但是竟然在沒有解決的情況下正常讓客人入住,非常不能接受。前台小姐姐服務態度很積極,但無法彌補房間的種種硬件問題,望整改。
最後附上島上民宿紅黑榜,先進落後榜供大家參考。
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