skywing85
16. September 2024
Falsches Produkt, schlechte Einstellung.
Ich habe für drei Nächte ein „Vernal Equinox“-Deluxe-Zweibettzimmer gebucht. Als ich nach oben ging, stellte ich fest, dass es sich nicht um ein „Vernal Equinox“-Deluxe-Zweibettzimmer handelte, sondern um ein „Mangzhong“-Jingya-Zweibettzimmer. Der Preisunterschied betrug 234 und 192 . Obwohl beide über zwei 1,5-m-Betten verfügen, ist das Zimmer kompakter und das Badezimmer hat eine Milchglaswand. Um mich nicht zu schämen, musste ich mit dem Duschen warten, bis mein 13-jähriger Sohn zu Bett ging.
Der Händler beharrte darauf, dass es dasselbe sei, und betonte immer wieder: „Sie können zurückkehren, wenn Sie nicht bleiben wollen.“ Wenn bei der Arbeit etwas schief geht und die Vereinbarungen nicht getroffen werden können, akzeptiere ich Verhandlungen, werde aber wütend, wenn jemand überheblich ist. Mittags waren es 39°C, also musste ich bei meinen beiden Kindern bleiben, weil ich mir darüber keine Sorgen machen wollte. Schließlich musste ich Kraft sparen, um den Berg zu besteigen. Was ich jedoch nie erwartet hätte, war, dass der Händler Ctrip anrief und sagte, dass das Standardzimmer nur für 2 Personen geeignet sei, nicht für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Gerade hat er die vier Ausweise selbst in das System eingegeben.
Es war offensichtlich, dass der Händler wusste, dass er zu weit ging und schikanierte, also wollte er Kunden vertreiben, und er war zu schuldig, die Bestellung in Kraft treten zu lassen, damit ich nicht die Möglichkeit hatte, sie wahrheitsgemäß zu überprüfen. Ich war so wütend, dass ich sagte, wenn die 2 großen und 2 kleinen Zimmer wirklich überbucht wären, könnte ich ein anderes Zimmer woanders buchen. Selbst wenn ich nicht übernachten könnte, musste ich die Bestellung trotzdem aufgeben Ich musste mich darauf verlassen, dass die Bestellung wirksam wurde, und die Dienstleistungen auf der Bestellung wurden nicht erbracht. Ja, ich habe gerade ein paar Karten an der Rezeption abgeholt.
Die Mitarbeiter von Ctrip waren sehr einfühlsam und verstanden meine Erfahrung und boten mir nach dem Auschecken eine Entschädigung an (ich bin mit der fairen Einstellung von Ctrip sehr zufrieden). Obwohl sich später ein Herr, der behauptete, der Filialleiter zu sein, meldete, um seine Haltung zu mildern und eine Tüte Snacks mitzubringen, war seine vorherige Haltung zu unverschämt und hinterließ unserer Reise unauslöschlichen Schaden. Selbst nach drei Tagen Wartezeit tat die betroffene Person dies nicht Warten Sie. Entschuldigen Sie sich aufrichtig.
OriginaltextVon Google übersetzt