Western Grand Hotel

Western Grand Hotel Bewertungen

Western Grand Hotel

North Side of Dayongqiao Park, Ziwu West Road, Yongding District, 427000 Zhangjiajie, Hunan, ChinaHoteldetails anzeigen
Western Grand Hotel
Western Grand HotelWestern Grand HotelWestern Grand Hotel
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Gästebewertungen

9.3/10
Sehr gut
2298 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.3
Ausstattung9.2
Service9.3
Sauberkeit9.3
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Alle Bewertungen(2298)
Positive Bewertungen(2269)
Bewertungen mit Fotos/Video(338)
Freundliches Personal an der Rezeption(198)
Große Zimmer(149)
Edle Umgebung(147)
Köstliches Frühstück(100)
Bietet Abholung/Ablieferung(46)
Großartige Aussicht bei Nacht(14)
Nahe am Bahnhof gelegen(9)
Luxuriös(8)
Negative Bewertungen(29)
Alem02
River View Giant Screen Video Room (VIP Video Member + One-click Screen Projection)
Aufenthalt im Juli 2026
Alleinreisender
4 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 14. Aug. 2026
Sehr zentral gelegen von den Hauptattraktionen und gute Sauberkeit.
Gastnutzer
Tianmen Bergblick King Size Bett Zimmer
Aufenthalt im Feb. 2026
Paar
4 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 3. Apr. 2026
Hotel sah eigentlich sehr schön aber auch verlassen aus und auch das Zimmer war top aber hatte bisschen nach Rauch gerochen. Sauna gab es leider keine.
Antwort der Unterkunft: 真摯的感謝您能選擇入住韋斯特。在入住期間給您帶來的不便,我們深感歉意。你提出的寶貴意見,我們會認真聽取改進。窗外風景稍縱即逝,即使再美也衹能成為回憶。韋斯特人一直用心呵護,衹是為了不要錯過能陪我們一起看風景的人。再次感謝您給予韋斯特的一切,也希望您能一直開心快樂,期待着與您的再次相逢!Service Butler——Safina
FJ | Europe
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2025
Alleinreisender
42 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 12. Apr. 2025
Rascher Check-In, geräumiges Zimmer, ruhiges Zimmer, für eine Nacht sehr toll geschlafen
Antwort der Unterkunft: Herzlichen Dank, dass Sie sich entschieden haben, in West zu bleiben und etwas Farbe zu Ihrer Reise hinzuzufügen. Es ist eine Ehre für die Menschen von West. Vielleicht haben wir noch nicht unser Bestes gegeben, aber wir haben hart daran gearbeitet, uns darum zu kümmern. Weite Grüße, mit der sanften Brise, warm in den Herzen des anderen, schöne Momente verwandeln sich in die Ewigkeit in endloser Liebe. Möge das Boot des glücklichen Herzens immer in deinem Herzen wandern, und mögen die Spuren des Glücks immer links und rechts folgen. Westman wünscht Ihnen und Ihrer Familie ewiges Glück und Freude! Service Butler——Safina
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Feb. 2024
Geschäftsreisender
3 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 8. März 2024
hen hao
Antwort der Unterkunft: 您好!感謝入住張家界韋斯特大酒店,酒店擁有各類房型310間,酒店交通便利距離機場、高鐵、火車站、天門山、七十二奇樓、後溶街美食廣場,衹需10分鐘左右車程,酒店周邊各類餐飲小吃一應俱全!再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快,闔家幸福!
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Flussblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2025
Paar
4 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 5. Jan. 2026
Sehr altes, nicht renoviertes Gebäude. Die Lobby (riesig, aber halb verlassen) war sehr kalt. Das Zimmer war alt, mit dünnen, schmutzigen Fenstern, die nicht richtig schlossen, und es war sehr laut von der Straße, obwohl wir im 22. Stock waren. Es gab keine Seife im Badezimmer. Die Toilette roch unangenehm. Das westliche Frühstück: furchtbarer Kaffee, sehr begrenzte Auswahl an Süßigkeiten (nur Toastbrot und ein paar Croissants). Der Frühstücksraum roch stark nach Frittiertem. Wir haben dieses Hotel nur wegen seiner Nähe zum Bahnhof gewählt, aber für den gleichen Preis findet man neuere Hotels mit besserem Service.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im West entschieden haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Service bieten konnten. Diese Erfahrung hat uns unsere Schwächen vor Augen geführt. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung des West. Wir werden uns weiterhin um Verbesserungen bemühen und unseren Service stetig optimieren. Das Leben bringt uns unzählige Freuden und Sorgen, doch gerade durch Rückschläge und Schwierigkeiten lernen wir Widerstandsfähigkeit, Durchhaltevermögen und Selbstverbesserung. Das West strebt unermüdlich nach Perfektion, und wir werden auch weiterhin danach streben! Vielen Dank für Ihre Treue und Unterstützung auf unserem weiteren Weg; sie werden das West noch entschlossener machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch; das West wird Ihnen ein noch wundervolleres Erlebnis bieten! Ihr Service-Butler – Safina
Alishanwuhan
Tianmen Bergblick King Size Bett Zimmer
Aufenthalt im Okt. 2025
Sonstiges
7 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 25. Nov. 2025
Das schlimmste Hotel überhaupt. Sie sagten tatsächlich, dass es tagsüber keine Klimaanlage gäbe! Mir fehlen die Worte.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das West entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir werden Ihr wertvolles Feedback sorgfältig prüfen und uns weiterhin um Verbesserungen bemühen. Jede Reise birgt ihre Hindernisse, doch solange Träume bestehen, ist die Zukunft voller Hoffnung; jeder Flug bringt seine Schwierigkeiten mit sich, doch solange Träume inspirieren, trägt die Zukunft Hoffnung in sich. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und Unterstützung; dies ist die beste Motivation für unseren Weg! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Service-Butler – Safina
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
33 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 5. Feb. 2025
Die Einrichtung des Hotels ist veraltet. Die Plastikmatten in der Dusche waren schmutzig und zerrissen. Als ich die Einwegpantoffeln öffnete, fühlten sie sich unangenehm an, und darin befand sich sogar ein Stück Taschentuch! Ein Mitarbeiter brachte neue und meinte, man habe es beim Waschen der Pantoffeln nicht bemerkt – Einwegpantoffeln wurden tatsächlich gewaschen! Die Klimaanlage war viel zu laut; ich schaltete sie vor dem Schlafengehen aus. Seltsamerweise fing der Lüfter gegen 1 Uhr nachts plötzlich an, ein anhaltendes, ventilatorartiges Geräusch zu machen, das mich weckte und mich am Wiedereinschlafen hinderte. Ich rief an der Rezeption an (das Zimmertelefon funktionierte nicht), und mitten in der Nacht wurden wir in ein anderes, leeres Zimmer mit eiskalten 14 Grad Celsius verlegt. Ich checkte heute Morgen gegen 6 Uhr aus. Eine wirklich schreckliche Erfahrung! Es ist jetzt 15:30 Uhr, und das Hotel hat immer noch keine Erklärung abgegeben. Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen! Schreckliche Bewertungen!
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im West entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir werden Ihr wertvolles Feedback sorgfältig prüfen und uns bemühen, unsere Einrichtungen und unseren Service zu verbessern. Auch wenn das West nicht perfekt ist, werden wir uns stets um Besserung bemühen. Denn ob schmerzhaft oder schön, all diese Erfahrungen sind auf dem Lebensweg unerlässlich. Egal wie beschwerlich der Weg ist, ob die Anstrengung Freude bereitet oder ob Fehler verwerflich sind, vergessen Sie nie, dass die Schönheit des Lebens in diesen Erfahrungen liegt; ohne Wind und Regen gäbe es keinen Regenbogen! Wir werden uns mit Sicherheit sehr bemühen und jede Ihrer Fragen und Anregungen ernst nehmen! Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein erfolgreiches Jahr der Schlange! Ihre Service-Butler-Mitarbeiterin Safina
Nadheer Huawei
Deluxe-Zimmer, Flussblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2024
Alleinreisender
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 30. Apr. 2024
Schöner Aufenthalt, ausgezeichnete Lage, sehr angenehmes und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Tolle Auswahl an Gerichten zum Frühstück.
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Zhangjiajie West Hotel. Das Hotel liegt günstig vom Flughafen, der Hochgeschwindigkeitsbahn, dem Bahnhof, dem Seventy-Two Qilou und dem Hourong Street Food Court entfernt Die Fahrt mit dem Auto dauert nur etwa 10 Minuten. Alle Arten von Restaurants und Snacks sind rund um das Hotel verfügbar! Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotels. Ich freue mich darauf, Sie wieder zu besuchen. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise und eine glückliche Familie!
Aichidekele
Familiensuite
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
13 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 6. Okt. 2024
Die Laken waren mit Blut befleckt, die Wasserhähne im Badezimmer waren mit Wasserflecken bedeckt, einige waren kaputt, einige waren schmutzig, die Toilette war kaputt und spülte nicht, und die Hoteleinrichtungen sahen aus, als kämen sie aus den 1980er Jahren.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das West Hotel entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Gemäß unserem standardisierten Serviceverfahren reinigen und beziehen wir jedes Zimmer vor der Ankunft jedes Gastes neu. Die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben, waren jedoch ein Fehler unsererseits, und wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig! Wir haben den Vorfall gemeldet, und die Hotelleitung nimmt ihn sehr ernst, führt eine gründliche Untersuchung durch und ergreift Korrekturmaßnahmen. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten zu können. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im West Hotel, und wir wünschen Ihnen alles Gute! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Gastnutzer
Tianmen Bergblick Zweibettzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Paar
4 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 12. Feb. 2024
Ausgezeichnetes Hotel und sehr hilfsbereites Personal, insbesondere Ren, die so nett war, uns kurzfristig vom Flughafen abzuholen, da wir während des chinesischen Neujahrs spät in der Nacht ankamen. Sie half uns auch bei der Planung unserer Touren und Ausflüge, wenn wir es brauchten 🙂 Das Frühstück war herrlich und der Supermarkt im Hotel war eine nette Überraschung, da wir nicht weit gehen mussten, wenn wir etwas essen wollten. Die Betten waren auch bequem und das Zimmer mit Bergblick war geräumig und warm. Auch toll, um die Stadt zu sehen und das Feuerwerk zum chinesischen Neujahr anzuschauen!
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Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Zhangjiajie West Hotel. Das Hotel liegt günstig vom Flughafen, der Hochgeschwindigkeitsbahn, dem Bahnhof, dem Seventy-Two Qilou und dem Hourong Street Food Court entfernt Die Fahrt mit dem Auto dauert nur etwa 10 Minuten. Alle Arten von Restaurants und Snacks sind rund um das Hotel verfügbar! Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotels. Ich freue mich darauf, Sie wieder zu besuchen. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise und eine glückliche Familie!
Gastnutzer
Tianmen Bergblick King Size Bett Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Paar
6 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 30. Juli 2024
Das Hotel ist etwas veraltet und wird wahrscheinlich eher von einheimischen als von westlichen Touristen gebucht. Wir haben ein kostenloses Upgrade für das Zimmer auf ein geräumigeres Zimmer bekommen. Das Zimmer und die Ausstattung waren für unsere Bedürfnisse in Ordnung, wenn man bedenkt, dass wir nur eine Nacht dort verbracht haben. Ein großes Highlight ist das Restaurant, das sehr guten Fisch anbietet.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das Western Hotel entschieden haben. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen komfortablen Service bieten konnten. Wir wünschen Ihnen jeden Tag viel Freude und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen! Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anerkennung des Hotelrestaurants und für Ihre Zufriedenheit mit dem Fischrestaurant. Gute Reise.
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Sonstiges
3 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 30. Mai 2024
Äußerst unzufrieden. Erstens roch das Zimmer stark nach Rauch, die Toilette nach Knoblauch. Zweitens, und das ist besonders ärgerlich, hatten wir ausdrücklich um einen Weckruf für die Zimmer 2305 und 2306 um 5:15 Uhr am Vorabend der Anreise gebeten. Die Rezeption stimmte dem sofort zu, doch der Weckruf erfolgte nie, sodass wir beinahe unseren Zug verpasst hätten! Ich habe schon in vielen Hotels übernachtet, aber so etwas ist mir noch nie passiert; der Service steht in keinem Verhältnis zur Sternebewertung des Hotels. Ich vergebe eine vernichtende Bewertung!
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Antwort der Unterkunft: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich für das West Hotel entschieden haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Verbesserungen vornehmen. Bezüglich des Rauchgeruchs in Ihrem Zimmer haben wir unser Zimmerpersonal angewiesen, nach der Reinigung die Fenster zur Belüftung zu öffnen und Raumspray zu versprühen, um sicherzustellen, dass das Zimmer rauchfrei ist. Bezüglich des Knoblauchgeruchs in der Toilette haben wir die Haustechnik informiert, damit diese überprüft, ob der Abfluss im Badezimmer ordnungsgemäß abgedichtet ist. Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir auch andere Zimmer überprüfen, insbesondere die Zimmer 2305 und 2306, um festzustellen, ob dort der gleiche Geruch im Badezimmer auftritt. Was den Weckdienst betrifft, wird unser Rezeptionsteam die Schulungen intensivieren, um sicherzustellen, dass ähnliche Beschwerden nicht wieder vorkommen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise beinahe beeinträchtigt wurde. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr wertvolles Feedback. Alle Mitarbeiter unseres Hotels werden aktiv an Verbesserungen arbeiten und freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise.
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2023
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 18. Sept. 2023
Das Telefon im Zimmer, die Klimaanlage und die Tür waren kaputt. Ich rief an der Rezeption an und wartete eine halbe Stunde, ohne dass mir jemand half. Die Erfahrung war äußerst enttäuschend.
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Antwort der Unterkunft: Guten Tag, sehr geehrter Gast. Vielen Dank, dass Sie sich für das Zhangjiajie West Hotel entschieden haben. Wir haben Ihr wertvolles Feedback an den General Manager weitergeleitet, und die Hotelleitung nimmt es sehr ernst. Es wurde eine Dringlichkeitssitzung einberufen, und alle relevanten Abteilungen haben interne Überprüfungen durchgeführt. Bezüglich Ihrer Beschwerde über das defekte Zimmertelefon haben wir China Unicom bereits benachrichtigt, damit die Leitung überprüft wird. Bezüglich Ihrer Beschwerde über die defekte Klimaanlage haben wir noch am selben Abend einen Techniker unserer Haustechnikabteilung in Ihr Zimmer geschickt. Es stellte sich heraus, dass Ihre Einstellungen nicht korrekt waren; der Techniker hat Ihnen dies erklärt und die Einstellungen korrigiert. Bezüglich Ihrer Beschwerde über die defekte Tür haben wir von der Haustechnikabteilung erfahren, dass die Sicherheitskette an der Hoteltür beschädigt war. Dies war ein Versehen unsererseits, und wir werden daraus lernen, den Fehler umgehend beheben und dafür sorgen, dass unsere Haustechniker jedes Zimmer überprüfen, um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden. Bezüglich Ihrer Beschwerde, dass Sie eine halbe Stunde an der Rezeption gewartet haben, ohne dass sich jemand gemeldet hat, haben wir die Rezeption kontaktiert. Nach Eingang Ihres Anrufs wurde Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden die betrieblichen Schulungen und die Notfallmaßnahmen aller Abteilungen neu organisieren und verstärken. Wir hoffen, Sie wählen unser Hotel erneut und geben uns die Gelegenheit, die entstandenen Unannehmlichkeiten wiedergutzumachen! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen eine angenehme Reise.
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2026
Reise mit Freunden
7 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 27. Juni 2026
We were able to check in early because they had rooms available (only if they had rooms are you able to check in early).
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Antwort der Unterkunft: 真摯的感謝您能選擇入住韋斯特,能對我們的服務給予認可,是給予韋斯特人最好的鼓勵。未來,就是站在茫茫大海的這一邊,遙望着海的那一邊,充滿好奇心,憧憬着對海那邊的嚮往,正是對未知的不瞭解與嚮往,所以才有了去追逐未來的勇氣。韋斯特人願意伴隨着這份勇氣,去開創屬於我們自己的未來!再次感謝您給予韋斯特的一起,我們時刻期盼着與您的再次相逢,願您一切順利!Service Butler——Safina
Gastnutzer
Tianmen Bergblick King Size Bett Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2025
Paar
14 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 9. Jan. 2026
Very nice room
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Antwort der Unterkunft: 真摯的感謝您能選擇入住韋斯特,您的信任和支持就是韋斯特前進的最有力的後盾。鮮花感恩雨露,因為雨露滋潤它成長;蒼鷹感恩長空,因為長空讓它飛翔;我們感恩您,因為您伴我們成長!韋斯特人心懷感恩,期待着我們再次相逢!Service Butler——Safina