Homewood Suites by Hilton Hotels in Zhangjiajie

Wir übernachteten im Hilton in Zhangjiajie und waren insgesamt in vielerlei Hinsicht positiv überrascht. Das Zimmer war hochwertig ausgestattet, schön eingerichtet und einladend und entsprach den Qualitätsstandards dieser Kategorie. Das Frühstück war zudem besonders reichhaltig und abwechslungsreich und bot eine gute Auswahl an internationalen und lokalen Gerichten. Die Lage des Hotels ist ein weiterer Pluspunkt: zentral und verkehrsgünstig gelegen, nur wenige Schritte von der Seilbahnstation zum Tianmen entfernt, sodass eine der Hauptattraktionen der Region bequem zu erreichen ist. Es gab jedoch einige erwähnenswerte Kritikpunkte. Der größte Schwachpunkt ist die Schalldämmung des Hotels. Das Hotel liegt an einer Einflugschneise, und der Lärm der vorbeifliegenden Flugzeuge war bis nach Mitternacht hörbar, was die Schlafqualität beeinträchtigte. Ein weiterer überraschender Aspekt, insbesondere angesichts der Tatsache, dass es sich um ein Hotel der Hilton-Kette handelt, war die Kommunikation an der Rezeption. Es war unerwartet und enttäuschend, als uns das Personal mitteilte, dass niemand Englisch sprach. Glücklicherweise sprach einer von uns Chinesisch und konnte sich verständigen. Allerdings ist es für eine internationale Kundschaft – wie in einem Hotel dieser Kategorie zu erwarten – unerlässlich, dass Mitarbeiter mit zumindest Grundkenntnissen der englischen Sprache anwesend sind. Ein solcher Mangel ist für eine globale Hotelmarke wie Hilton nicht akzeptabel und sollte durch entsprechende Schulungen behoben werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich um ein gut gelegenes Hotel mit gepflegten Zimmern und einem ausgezeichneten Frühstück handelt. Allerdings besteht hinsichtlich der Schalldämmung und vor allem der sprachlichen Vorbereitung des Personals noch erheblicher Verbesserungsbedarf.