Sehr schönes, sauberes Hotel und herzlicher Empfang. Gute Lage und durch Tunnel bequem erreichbar. Sehr schönes Zimmer mit fantastischem Blick über Zermatt und zum Matterhorn. Bequeme Kissen und Betten - leider kein Doppel-, sondern 2 Einzelbetten, die sich teils auseinander bewegen. Wellnessbereich sauber, klein und fein, aber ausreichend. Leider war aber nicht alles verfügbar. Sauna war ausser Betrieb und Massage nur im Partnerhotel buchbar. Großartiges und motiviertes Personal an Rezeption und im Housekeeping! Service Top! Dafür gibt's Restaurantpersonal noch sehr viel Luft nach oben - Schade!! Servicepersonal spricht fast ausschliesslich Englisch, ist nicht wirklich aufmerksam und bekommt einen Preis fürs ignorieren von Gästen. Ausnahme 2 Damen, die nur selten da waren, sehr aufmerksam und immer freundlich waren. Ausser den Aufbackweggli war das Zmorge und Essen fein und die Musik im Restaurant ist halt Geschmackssache.