Zamalek House Hotel

Dieses Hotel verfügt zwar tatsächlich über ein Dreibettzimmer, hat es aber bewusst nicht auf die Ctrip-Plattform gestellt, damit Gästen, die Suiten über Ctrip gebucht haben, vor Ort ein günstigeres Dreibettzimmer vermittelt wird (der Preisunterschied beträgt über 20 US-Dollar). Wir gingen zur Rezeption, um einen Zimmerwechsel und eine Erstattung der Preisdifferenz zu beantragen, aber die Rezeption belog uns absichtlich und sagte, dies sei das beste Zimmer. Selbst nachdem wir Beweise vorgelegt hatten, gingen sie nicht darauf ein und zögerten die Sache einfach immer weiter hinaus, ohne sich zu entschuldigen. Später baten wir Ctrip, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um die Preisdifferenz zu erstatten, aber das Hotel weigerte sich, dies zuzugeben. Nach Vorlage unseres Nachweises wurden uns lediglich 10 US-Dollar erstattet (der Preisunterschied zu anderen Plattformen beträgt mindestens 20 US-Dollar). Nach vielen erfolglosen Kontakten hat Ctrip zwar einen Teil der Preisdifferenz ausgeglichen (die Abwicklung erfolgte relativ schnell), es kam jedoch zu keinen Strafmaßnahmen gegen das Hotel und eine weitere Entschädigung war nicht zu erreichen. Kunden können nur getäuscht werden und sich selbst die Schuld für ihr Pech geben. Die sanitären Bedingungen dieses Hotels sind durchschnittlich. Der Holzboden hat Risse und knarrt, wenn man nachts darauf läuft. Die Fenster liegen zur Straße hin und verursachen viel Lärm. Die Bettwäsche ist nicht sehr hygienisch und weist Haare vom vorherigen Gast auf. Ich habe mich nicht getraut, das Badezimmer zu benutzen, daher kann ich dazu nichts sagen. Der einzige Vorteil ist, dass es sich auf Embassy Island befindet und eine 24-Stunden-Rezeption hat, aber das ist bei diesem Preis wirklich nicht notwendig. Bitte buchen Sie dieses Hotel nicht. Sie verkaufen Zimmer absichtlich gleichzeitig auf mehreren Plattformen und verdienen die Differenz durch den Austausch minderwertiger Zimmer, um die Verbraucher zu täuschen.

I had the worst experience ever with them as I have got my brother with me and required to upgrade my single bed to double bed, the receptionist took 3 hours playing around to force me to pay the full amount and forget what I have already payed for the single bed. The saddest part is when I asked to checkout earlier to get refunded for the single bed she told that's impossible then i had just booked in another hotel and left my 3 nights with them