Villa Oliver 1 Hévíz

Die Zimmer sind klein, unordentlich und überhaupt nicht wie beschrieben. Es begann damit, dass der Schlüssel nicht wie vereinbart da war. Sie empfing uns sehr unfreundlich an der Rezeption. Wir zahlten, bevor wir das Zimmer überhaupt gesehen hatten, und sie berechneten mehr als vereinbart. Als wir das Zimmer betraten, war es viel kleiner als in der Beschreibung in der Reservierung beschrieben. Es gab keinen Balkon, nur den Ausgang zum Haupteingang. Keine Privatsphäre, kein Komfort. Hässlich und unbequem. Als ich um Ersatz bat, sagten sie, sie hätten nichts mehr frei. Wir wollten das Geld zurück, damit wir woanders hingehen könnten. Ich fragte sie persönlich und am Telefon. Ich sollte erwähnen, dass die Dame, die ich an der Rezeption kaum erwischte, mir am Telefon buchstäblich den Rücken zudrehte und sie den Hörer hinwarfen. Sie ließen uns mitten in Ungarn ohne alles zurück. Wir mussten nach Hause zurückkehren und verbrachten so fast 10 Stunden am Stück im Auto. Sie gehen immer noch nicht ans Telefon und haben das Geld nicht zurückgegeben. Ich empfehle es niemandem.

Die Zimmer/Studios sind sehr gut ausgestattet, sauber, modern. Alles ist sehr funktional, gut organisiert. Die menschliche Seite fehlt, ich empfand alles als sehr unpersönlich, ohne Wärme. Ich empfehle es auf jeden Fall aufgrund des hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses.

1) Reception only 3 hours a day @ 2nd loation. Offered us to leave luggage at reception, but then set ultimatum on the phone to get it before 6, grudingly agreeing to take luggage over to the house and leave key. 2) WiFi kept disconnecting on our phones, was barely usable with Laptop. 3) too ealy checkout @10, self-important cleaning personal pushing. 4) one dining chair broken, had to find out by trying to sit and falling back with it. 5) accuse guests of stealing AC remote, so no remotes are provided 6) AC set to 25°C, reset was possible to 18 °C: no one came in 3 days to set it. 7) Trash collected for all 3 days. Not even garbage bags were provided. 8) drapes missing from one window, that only has shutters, which are broken, resulting in ealy daylight & insudfficient sleep 9) No answer to multiple written compalints

We do not recommend this accommodation if you want to use the air conditioning. Throughout our stay they promised to fix the broken air conditioning and nothing happened, we called support every day and no one helped us fix the problem the whole time. In addition, in the ground floor apartments you can't open the windows because they are very low and someone could climb in. In addition, there is a road and seating for all guests right outside the windows. So, in the morning, all the people who are leaving early will wake you up. On the other floors everything will probably be ok, I am describing an experience from the ground floor, beware. Otherwise, the property is nice, renovated, but our experience is really bad, because in 5 days no one could solve our problem. They offered us a compensation which nobody specified, really bad service.