Lin'an Hotel

Fantastisches Hotel, extrem sauber. Gepflegtes, professionelles und freundliches Personal. Sehr gutes Restaurant vor Ort. Rundum ein 5-Sterne-Hotel. Tolle Lage. SEHR EMPFEHLENSWERT.

Nachdem wir im Hotel gefrühstückt hatten, waren alle Leute in den drei Zimmern beschissen und niemand ging ans Telefon.

Nachdem die Epidemie vorbei ist, muss ich alleine in die Lobby gehen, um etwas zum Mitnehmen zu holen. Auch der Bodenabfluss im Badezimmer ist verstopft. Nach dem Duschen ist der gesamte Badezimmerboden mit Wasser bedeckt.

Als ich das zweite Mal eincheckte, ging ich zum Frühstück und zum leckeren Essen, aber die Hoteleinrichtungen waren so alt, dass ich in der ersten Nacht nicht dort bleiben konnte. Das Zimmer war sehr schlecht belüftet, stickig und heiß, der Duschkopf war kaputt, und die Hygiene war nicht sehr gut. Die vorherigen Leute hatten noch Kirschkerne übrig. Sie sagten, sie könnten in ein anderes Zimmer wechseln Sie waren zu faul, um zu antworten. Es war einfach so, dass dieser Raum atmen konnte, und sie zögerten, uns ein Upgrade zu geben. Wenn ich das nächste Mal nicht hier übernachte, werde ich ein Hotel suchen, das innerhalb von drei Jahren eröffnet.

Dies ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung für ein sogenanntes Fünf-Sterne-Hotel erhalten habe, das ich ausgewählt habe. Die Gründe sind folgende: Ich war vom 25. bis 28. August im Zimmer 1117#. 1. Nach dem Verlassen des Hotels wurde mir von der Hotelrezeption mitgeteilt, dass der Rand des Bügelbrettbezugs durch das Bügeleisen verbrannt worden sei; ein Kaffeelöffel fehlte. Meine Antwort: Als ich das Bügelbrett benutzte, sah ich, dass die Kante verbrannt war. Da es meine Nutzung nicht beeinträchtigte, habe ich keine Einwände erhoben, aber das bedeutet nicht, dass es von mir verbrannt wurde! (Wird das Hotel den Kunden in Zukunft nagelneue Geräte zur Verfügung stellen? Andernfalls kommt es zu Verlusten bei der Nutzung. Sind die Gäste dafür verantwortlich?) Ich habe seit dem Einchecken keinen Kaffee mehr gekocht. Ich habe nur eine Kaffeeuntertasse verwendet um Obst aufzubewahren, und ich habe die Schubladen nicht gezählt. Es sind mehrere Tassen und Löffel darin. Liegt es in der Verantwortung des Gastes? (Sollte das Hotel beim Check-in die Nummer des Gastes überprüfen und zur Bestätigung unterschreiben?) 2. Nachdem ich das Zimmer betreten hatte, stellte ich fest, dass der Haartrockner kaputt (unbrauchbar) war, bevor ich ihn durch einen brauchbaren ersetzte. Die Steckdose am Waschbecken war jedoch immer noch nicht mit Strom versorgt, und dann war es so wurde auf das Zimmer umgestellt; der Abfluss des Waschbeckens ist sehr langsam; beim Einchecken fiel mir auch der Griff des Schreibtischschranks zu Boden; Ich habe der Rezeption in zwei Bestellungen mitgeteilt, dass ich ein Zimmer für drei Tage gebucht habe, bitte kontaktieren Sie sie, aber das Ergebnis war das dritte. Als ich von einer Reise zurückkam, ließ sich das Zimmer nicht öffnen und das Badezimmer wurde nicht gereinigt. Ist das der Servicestandard des Hotels? Kontrolliert der Zimmermanager nicht die Gegenstände im Zimmer und nutzt sie nicht? der Rand? Sollen den Gästen Fehler aufgezwungen werden? Ohne die Gäste darüber zu informieren, dass sie eine Entschädigung erhalten (130 Yuan), ziehen sie das Geld privat ab. Wer wagt es, in Zukunft in Ihrem Hotel zu übernachten? Kommunizieren Sie mit dem selbsternannten diensthabenden Manager mit Nachnamen Li: ******** *******, sehr unprofessionelle Antwort: Sie hat das Zimmer überprüft, es wurde von mir beschädigt. Die Übergabeliste zwischen den Zimmermädchen war gut Fön etc. kaputt? Am Ende vermied er die Kommunikation am Telefon Schließlich stimmte der Vertriebsleiter zu und bot einen Rabatt von 50 % auf die Vergütung an. Lehnen Sie dieses Angebot ab, da es nicht in unserer Verantwortung liegt.

Der Hotelservice ist sehr gut, aber es gibt keine Einführung in die lokale Kulturlandschaft im Gästezimmer. Ich lief in die Lobby und bat den diensthabenden Manager, ihn zu holen Als ich morgens rausging, sah ich, dass auch der Türschließer des Gästezimmers gegenüber ertönte, sodass ich die Tür kräftig schließen musste, um die Tür zu schließen.