stephenzb
6. April 2025
先説説優點:
1.有自己的地下車庫,住店免費,對自駕遊客友好
2.有洗衣房,對於我們這種旅程長的遊客是福音
接下去説説不足:
1.地理位置還是有點偏,周圍很多建設中的工地,也沒有成熟的商業配套;
2.酒店隔音特別差。窗外的工地從早吵到晚,走廊人來人往的吵鬧也是24小時不間斷,搞不懂凌晨3、4點怎麼還有大大小小的嘰嘰喳喳地在走道經過。
3.房間居然沒有冰箱。這幾天正好升温,玩了一天回來想喝點冰水冰飲料都不成。不配冰箱的酒店很少見
3.員工培訓太差。不知道這個是華住集團的問題還是這家全季的問題,服務甚至都不如前幾天山裡住的100元的農家民宿,體現在以下幾方面:
A.入住check in時,明明定的含早房間説定的是不含早房,並立馬推薦我加入會員,説可以享受一堆福利。在我查看訂單確認含早且覺得那些福利對我沒任何吸引時果斷拒絕入會。然後前台又馬上給我推50元代金券活動,但有效期僅有1個月,有啥用?!前台這樣瘋狂推銷是不是有公司KPI考核的壓力?平時我們最反感的就是國內的充值入會和這種強壓員工推銷的手段。入住第一印象就不好!
B. 餐廳服務極差。早餐不像別的酒店那樣隨時有人巡視,看到客人桌上用完的盤子及時收走。兩位大媽服務員在餐廳門口聊天聊得起勁,咖啡機提示清理咖啡渣叫了兩遍都沒聽見,走過去叫了才去清理。喝完一杯再去續時機器又提示清理,兩位阿姨仍在熱聊,還是叫了幾遍才聽到過來清理。更不用説樓道里碰到的清理房間的阿姨不會主動問候這種細節了;
C.一直有客人在樓道和電梯廳裏抽煙,酒店作為責任方也不見有人制止。電梯廳常規應有的垃圾桶煙灰桶也沒有,地上可見煙頭。通風不佳的樓道和電梯廳充斥着令人作嘔的煙臭味
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