Schade, dass Yuanyang sich nach 21 Tagen Fahrt nach Yunnan für dieses Hotel entschieden hat, nachdem er viele Hotelvorstellungen und Bewertungen auf Ctrip.com gelesen hatte. Er hatte eine schlechte Erfahrung und konnte nur eine der ursprünglich geplanten zwei Nächte stornieren. Lassen Sie uns zunächst über die Vorteile sprechen. Das Hotel hat eine sehr gute Lage, direkt am Eingang des Dorfes Jingkou. Der Parkplatz ist auch relativ groß und für Selbstfahrer geeignet . Das Hotel hat die Form eines Villenresorts mit kleinen, unabhängigen Villen, die auf halber Höhe des Berges verstreut sind. Der Park bietet eine wunderschöne Landschaft und ist ein großartiger Ort zum Spazierengehen. Der Angestellte an der Rezeption und der Manager, der mich später anrief, um sich zu entschuldigen, waren alle sehr nett. Den Gästen steht außerdem ein separater Wäschekiosk (mit Waschmaschine) zur Verfügung. Nach dem Einchecken wird eine einfache selbstfahrende Reiseroutenkarte der umliegenden Sehenswürdigkeiten bereitgestellt, was sehr gut ist. Es ist ersichtlich, dass die Dekoration des Zimmers und der verwendeten Badezimmereinrichtungen teuer und hochwertig sind. Aber das Einchecken war wirklich schlecht: Als ich eincheckte, stellte ich fest, dass das Zimmer nicht gereinigt worden war, aber der Computer an der Rezeption zeigte an, dass das Zimmer gereinigt worden war. Das störte mich damals jedoch nicht und wartete eine Weile auf dem Balkon, weil mir die Lage des Zimmers gefiel und ich am Tag des Eincheckens zufrieden war. Waschen Sie am nächsten Tag zuerst Ihre Kleidung, scannen Sie den QR-Code, um zu bezahlen, und erledigen Sie dann die Wäsche. Dies ist auch akzeptabel, und andere Hotels bieten ähnliche Dienste an. Das Problem ist, dass die Verwendung dieses kleinen Programms sehr umständlich ist und die Mindestaufladung nur 5 Yuan beträgt. Für eine Standardwäsche von 3,5 Yuan muss man es tolerieren es würde ausreichen, Wäsche zu waschen. Ich stellte jedoch fest, dass kein Wasser einströmte. Nachdem ich den Service angerufen hatte, kam die Rezeption, um das Problem zu lösen, und sagte, der Wasserhahn sei geschlossen. Das Problem ist, dass an der Waschmaschine keine Anleitung angebracht ist, die zeigt, wie man den Wasserhahn vor dem Gebrauch aufdreht und wie? Ich habe schließlich mit dem Waschen von Kleidung begonnen, da es aufgrund des Wassereinbruchs zu Verzögerungen kam. Ich hatte also nicht damit gerechnet, dass die Wäsche austrocknete Die Maschine ist im Vergleich zu ähnlichen Selbstbedienungs-Wäscheservices in anderen Hotels sehr gut. Die Einstellung an der Rezeption war nett und sie sagten, sie würden meine Zahlung zurückerstatten, aber diese Erfahrung war zeitaufwändig und energieaufwändig, sodass es wirklich nicht durch eine Rückerstattung meines Geldes ausgeglichen werden kann. Gehen Sie dann zum Frühstücksraum, der über eine schöne Terrasse verfügt. Allerdings war die Qualität des Essens nicht gut. Einige der kalten Chicken Nuggets hatten schwarzes Fleisch und die Milch war sehr langweilig. Der Schlüssel ist, dass ich beim Essen zufällig den Küchenboden voller Fliegen gesehen habe. Als ich mich dann zum Essen hinsetzte, stand nebenan ein großer Tisch, an dem der Restaurantleiter und seine Familie speisten, und 5-6 Kinder waren laut. Ich hatte sofort das Gefühl, dass ich nicht in einem Hotel, sondern auf dem Land war Gasthaus. Das Verheerendste geschah, als ein großer schwarzer Hund auf der von Menschen und Autos geteilten Straße auftauchte, seine rote Zunge herausstreckte und dem Besitzer folgte. Der Besitzer ging einfach ohne Leine vorwärts Mit dem Hund unterwegs. Zum Glück befand ich mich auf der Plankenstraße, die den Hang hinunterführte, und nicht etwa 15 Meter von dem Hund entfernt, aber ich hatte solche Angst, dass meine Beine schwach waren, und das tat ich nicht Nachdem sie weit weg waren, überquerte ich hastig die Straße und rief die Rezeption an, um mich zu beschweren. Während der Kommunikation war das kleine Mädchen an der Rezeption so freundlich, zu fragen, ob sie von einem Hund gebissen worden sei. Oh mein Gott, das zeigt, dass das Hotel seine Mitarbeiter normalerweise nicht in Hundekenntnissen schult. Dies ist ein haustierfreundliches Hotel, aber das bedeutet nicht, dass das Hotel seinen Gästen erlaubt, ihre Hunde ohne Leine auszuführen? Als Aussichtspunkt der Stufe 4A ist das doch die Mindestanforderung, oder? Als ich bei ausreichend Licht in den Raum zurückkehrte, konnte ich deutlich die fettige und schwarze Oberfläche des kleinen Rattantisches auf dem Balkon sehen. All dies veranlasste mich, mein Telefon herauszunehmen, um mich bei Ctrip zu beschweren und um Auschecken zu bitten. Der Hotelmanager meinte, dass der Zimmerpreis für eine Nacht ermäßigt werden könne, die Kommentarfunktion war jedoch deaktiviert. Ich verlasse mich bei der Buchung meines Lieblingshotels stark darauf, Rezensionen und Bewertungen auf der Ctrip-Plattform zu lesen, und bin dabei zu 95 % zufrieden. Aus diesem Grund habe ich mich dafür entschieden, die Zimmergebühr entsprechend dem Bestellpreis zu zahlen und meine tatsächlichen Erfahrungen auf der Plattform als Referenz für andere Benutzer zu teilen. Der Hotelmanager hatte große Angst vor negativen Bewertungen und schickte mir später eine SMS, in der er mir mitteilte, dass er mich kostenlos übernachten lassen könne, und bat mich, keine negativen Bewertungen zu schreiben. Nachdem ich die Informationen erhalten hatte, war ich sehr emotional. Ich hatte das Gefühl, dass die Dienstleistungsbranche nicht einfach ist, die Konkurrenz hart ist. Ich denke jedoch, dass sich die Betriebsphilosophie des Hotels ändern muss. Wir können kein Geld verwenden, um Beschwerden von Gästen zu klären, sondern sollten eine interne Selbstprüfung durchführen, um Probleme zu identifizieren und sie zu lösen. Das ist immer der Grundsatz des Geschäfts.
Super
241 Bewertungen