SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR YOKOHAMA

Rufen Sie in Japan mitten in der Nacht die Polizei an, um das Problem zu lösen Ich war so sprachlos, dass ich eine Bewertung schreiben musste. Ich habe gesehen, dass es einen 10-fachen Punktebonus gibt, aber dass es mich so sprachlos macht, hätte ich nicht erwartet. Zunächst einmal ist das Zimmer, das ich über Ctrip gebucht habe, 21 Quadratmeter groß. Ich habe kein Foto vom Zimmer gemacht, aber ich konnte meinen 28-Zoll-Koffer nicht einmal öffnen. Das Badezimmer hatte keine Badewanne, sodass nur eine Person darin stehen konnte. Es war schwierig, sich umzudrehen. Die Toilette 🚽 war wie ein Gefängnis. Ich dachte zuerst, 21 Quadratmeter seien ziemlich groß, also habe ich es gebucht. Da ich drei Koffer habe, weiß ich manchmal wirklich nicht, ob ich dieses Hotel gebucht habe, um zu reisen oder im Gefängnis zu bleiben. Fehler bei der Website-Meldung 2. Mein Freund lag mit der Hälfte seines Körpers auf dem Bett und bekam sofort eine Allergie mit roten Ausschlägen am ganzen Körper. Wir riefen an der Rezeption des Hotels an, aber sie sprachen kein Englisch und ließen uns ständig von einem Übersetzer übersetzen. Meine Bitte war, das Zimmer zu wechseln oder die Bettwäsche vor meinen Augen zu wechseln. Da ich viel Gepäck hatte, wollte ich ein Zimmer auf derselben Etage. Sie sagten, sie könnten nicht sicher sein, ob es an der Allergie in ihrem Hotel lag und forderten uns auf, ins Krankenhaus zu gehen und eine kostenpflichtige Bescheinigung zu bekommen. Nur die Hälfte meines Arms, die mit dem Bettlaken in Berührung kam, war allergisch. Die Rezeption des Hotels sagte, dass es auf dieser Etage keine Zimmer desselben Typs gäbe und sie mich in ein Zimmer im Erdgeschoss verlegen müssten. Ich fragte, ob es unterschiedliche Zimmertypen gäbe? Er sagte, sie wären alle weg. 3. Die Einstellung des Personals ist äußerst schlecht. Er sagte, er würde meine Bettwäsche wechseln, aber er legte meine neue Bettwäsche direkt neben mich auf das Sofa und schüttelte sie beim Nähen der Steppdecke auf den Boden. Wer würde es wagen, darauf zu schlafen? ? Er lachte weiter und sprach in sarkastischem Ton. Ich machte ein Foto als Beweis und machte versehentlich ein Foto vom Gesicht eines Mitarbeiters. Er sagte, ich hätte seine Privatsphäre verletzt und rief die Polizei. Ich machte erneut einen Screenshot des Fotos und behielt nur ihre Rücken. Er sagte, es habe immer noch nicht funktioniert. 4. Während der Reise versuchte der Kundenservice von Ctrip immer wieder, das Hotel zu kontaktieren, aber das Hotel antwortete nicht. Ich hatte keine andere Wahl, als das Personal nach der Telefonnummer des Hotelmanagers zu fragen, aber das Personal versuchte, mich davon abzuhalten und weigerte sich, sie mir zu geben. Schließlich gaben sie sie mir, aber sie sagten, sie könnten es mir nicht direkt sagen. Sie baten mich, sie ihnen vorzulesen und sie aufzuschreiben? ? ? 5. Die Sicherheit ist besorgniserregend. Der Manager war einverstanden, mein Zimmer zu wechseln, aber das Hotelpersonal weigerte sich, mir eine neue Zimmerkarte zu geben. Schließlich kam die Polizei. Das Hotelpersonal wechselte widerwillig das Zimmer und rief (wahrscheinlich) ihre männlichen Freunde mit ihren eigenen Arbeitsausweisen herbei, damit sie sich neben die Polizei stellten und uns anstarrten. Wir fragten ihn, was er ansah und warum er nicht ging, aber er sagte nichts. Schließlich sagten wir der Polizei, dass wir Angst hätten. Warum starrte er uns die ganze Zeit an, und die Polizei ließ ihn gehen? ? ? Es war das erste Mal in meinem Leben, dass ich im Ausland die Polizei angerufen habe. Wahnsinn!

Nachdem ich so viele Jahre in Hotels übernachtet habe, ist dies das erste Mal, dass ich ein Hotel erlebe, in dem es auf dem Zimmer kein Mineralwasser gibt. Auch der Check-in erfolgt teilweise als Selbstbedienung, und der gesamte Vorgang ist für ausländische Touristen äußerst unfreundlich und bietet keinerlei Komfort. Da wir zwei aufeinanderfolgende Tage blieben, gab es einen Zimmerreinigungsservice und das Ergebnis der Reinigung war, dass die Pyjamas, die die Gäste mitgebracht hatten, zusammengerollt und auf das Bett geworfen wurden. Der selbst zusammengesuchte Pyjama liegt ordentlich gefaltet am Fußende des Bettes. Solch ein verwirrendes Verhalten ist wirklich schwer zu verstehen. Insgesamt ist dieser Service den Preis nicht wert 👎👎👎👎👎 Ich werde dieses Hotel meinen Freunden nie empfehlen.

Bei der Buchung eines Zimmers gab es nur eine Einführung in das Hotel, in dem es eine Überführung gab, als Sie den Nordausgang von Yokohama -Station durchführten, und es gab jedoch überhaupt keinen Ausgang nach Norden, nachdem ich den Nordtor beendete, dass der Nordtor in den Station, der die Station in den Station hatte, nicht in die Station gelangt. Tag, und dann kam ich im Dessertgeschäft in der zweiten Etage und wurde nicht in der Lage, im 4. Stock zu fällen, und es gab keine Anleitung, und es gab keine Anleitung im Gebäude. Es war nicht so, Die Daunenkissen sind super unbequem. Das Hotel ist neu und stilvoll eingerichtet. Es liegt wenige hundert Meter vom Bahnhof entfernt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist durchschnittlich.

Neues Hotel in guter Lage.

Muss mich beschweren, dass das Zimmer sehr klein ist. Unverschämt ist, dass ich beim Einchecken die Reservierung nicht finden konnte. Ctrip kooperierte aktiv und koordinierte die Angelegenheit, aber die Rezeption war sehr unflexibel. Als Ctrip anrief, holte der Rezeptionist ein Übersetzungsgerät heraus, hatte das Gefühl, dass etwas nicht stimmte, und fungierte selbst als Übersetzer. Die Englischkenntnisse an der Rezeption lassen zu wünschen übrig. Sprachkenntnisse und Umgangsformen müssen verbessert werden. Zum Schluss entschädigte das Hotel mit zwei Frühstücken. Über die Bedeutung der Anpassungsfähigkeit an der Rezeption

Waschmaschine, großer Kühlschrank im Zimmer, große Zimmergröße für den Preis Sonst gibt es nichts Gutes daran. Die Reinigung erfolgt nicht jedes Mal richtig und die Annehmlichkeiten werden nicht richtig bereitgestellt. Selbst wenn Sie mit der Rezeption sprechen, wird nur an diesem Tag richtig geputzt und Sie müssen möglicherweise die Reinigungsfirma wechseln. Wenn Sie sich für die Sotetsu-App anmelden, wird ein QR-Code erstellt. Als ich am ersten Tag beim Einchecken während der Zwischenreinigung an der Rezeption nach dem QR-Code gefragt habe, wurde mir gesagt, dass das ok sei und ich ihn nicht authentifizieren müsse, oder? Als ich heute auscheckte, wurde ich schließlich um 11 Uhr in mein Zimmer gerufen und aufgefordert, sofort auszuchecken, da ich sonst eine zusätzliche Gebühr zahlen müsste. Ich packte hastig meine Koffer und ging nach unten, ohne mir auch nur die Haare zu trocknen. Als ich ihnen von dem späten Auschecken erzählte, entschuldigten sie sich und sagten, sie wüssten es nicht, weil sie die QR-Code-Authentifizierung nicht verwendet hätten, und fragten, ob ich wieder nach oben gehen wolle. Die Einstellung des Personals an der Rezeption, das das sagte... Es ist wirklich vergleichbar mit dem JR Hotel. Ich möchte nicht wieder hierher kommen. Ich habe mich während meines 13-tägigen Aufenthalts einmal über die Reinigung beschwert, aber ich habe es wirklich ertragen, aber am Ende haben sie mich wütend gemacht.