Gastnutzer
27. September 2021
Der Service an der Rezeption ist schlecht. Wir buchten ein Deluxe-Zimmer mit Kingsize- / Twin-Bett-Optionen. Wir haben online bestellt, indem wir einen Sonderwunsch für ein Kingsize-Bett hinzugefügt haben. Beim Einchecken bekamen wir ein Zimmer vom Typ Zweibettzimmer und fragten, ob es in ein Doppelzimmer umgewandelt werden könnte. Aber die Rezeptionistin bat um zusätzliche 50.000 Rupiah für den Transfer von einem Zweibettzimmer in ein Doppelbett, denn wenn Sie online über die App buchen, gibt es keine Option für das Kingsize-Bett. Dann zeigen wir der App, ob dieser Typ online buchbar ist. Die Rezeptionistin bat uns dann, uns einfach bei der App zu beschweren. Thx God Customer Service Trip hilft mir sehr und schnelle Reaktion. CS trip hat unser Problem gelöst, indem wir in ein Doppelzimmer verlegt wurden, ohne 50.000 zu verlangen. Rezeptionistin schlechte Einstellung, unfreundlich und entschuldigte sich überhaupt nicht für die Situation, in der wir uns befanden?
OriginaltextVon Google übersetzt