Crowne Plaza Yichang

Vielen Dank an alle Mitarbeiter von Fuli Crowne Plaza für Ihren geduldigen und professionellen Service, und Sie kümmern sich noch mehr um die begleitenden Kinder. Mein besonderer Dank gilt Ella für den Empfang, der sie ermöglicht Wir fühlen uns warm und warm, wenn wir jedes Jahr nach Yichang zurückkehren, um unsere Verwandten zu besuchen!

Ich bin mit dem Hotel sehr unzufrieden und die Umgebung ist sehr alt und schmutzig. Abgesehen von Su Minmin an der Rezeption ist sie die einzige Person, die ich in diesem Hotel gesehen habe und die einen Sinn für Service hat Lächeln! Niemand hat ein lächelndes Gesicht und wird nicht die Initiative ergreifen, um Hallo zu sagen. Als ich mein Auto vor dem Hotel parkte, sagte ich ihnen, dass ich ein Hotelgast sei Ich musste parken. Der Wachmann auf dem Parkplatz warf einen Blick darauf und sagte: Stopp! Ich muss runtergehen und den Kegel selbst entfernen! Niemand wird Ihnen mit Ihrem Gepäck helfen. Ist das ein 5-Sterne-Service? An einem anderen Abend kaufte ich Medikamente und das Essen zum Mitnehmen soll von einem Roboter geliefert werden. Wir riefen auch an der Rezeption an und baten darum, dass es gleich geliefert würde, aber nach einer Stunde Wartezeit verhielt sich die letzte Person wie ein Zimmerservice Die Person hat es mir geliefert. Ich wurde wütend. Das Personal, das es mir gebracht hat, sah so verlegen aus! Ich habe dich nicht gebeten, es mir zu geben, ich habe es eilig, Medikamente zu nehmen und mich auszuruhen. Du hast es immer wieder hochgezogen und mir dein Gesicht gezeigt, als es kam! Bin ich dir etwas schuldig? Sehr wütend! Das Hotel soll ein 5-Sterne-Hotel sein, was völlig unqualifiziert ist! Kein Sinn für Service! Extrem schlecht! Zum ersten Mal in Hubei! Ihr Hotel beeinflusst definitiv unseren ersten Eindruck und positiven Eindruck von Hubei! Denn ein Hotel kommt möglicherweise nicht noch einmal nach Hubei und es wird auf jeden Fall Fallstricke für die Menschen um mich herum vermeiden, wenn ich noch einmal komme!

Beim Einchecken war das Zimmer ursprünglich von einem Kollegen gebucht, doch beim Einchecken traf die Rezeption auf drei unhöfliche und unhöfliche Hotelangestellte, eine Rezeptionsdame und eine, die sich als Rezeptionsleiterin ausgab (Name unbekannt, Brillenträgerin, Später fand ich das heraus (Marketing- und Vertriebsabteilung), und später kam eine Person heraus, die behauptete, der oberste Leiter des Hotels zu sein und alle Angelegenheiten entscheiden zu können. Die Visitenkarte zeigte Vertriebsleiter Han Jiangyu. Alle drei versuchten mit allen Mitteln, es mir schwer zu machen und stellten meinen Status als Siemens-Mitarbeiter in Frage und wollten meine Visitenkarte, meinen Arbeitsausweis, meinen WeChat, meine E-Mails usw. überprüfen. Ich war sehr schockiert, dass IHG tatsächlich so unhöfliche und unhöfliche Mitarbeiter hatte. Das Einchecken dauerte 50 Minuten und ich musste schließlich auf einen anderen Bahnsteig umbuchen, bevor ich einchecken konnte. Ich werde es auf jeden Fall der IHG melden! Ich werde auf jeden Fall allen um mich herum sagen, dass die Serviceeinstellung des Crowne Plaza Hubei Yichang so schlecht ist! Wirklich sprachlos! Service: Schlecht, keiner davon Service: Extrem schlecht. Ich habe noch nie einen so unhöflichen und unhöflichen Service erlebt.

Es ist keine Übertreibung. Bilder können für sich sprechen, aber sie sind nicht so gut wie Jinjiang Star, Vienna Hotel und andere praktische Hotels. Ich habe 20 Jahre lang in IHG-Hotels in verschiedenen Städten übernachtet, und dieses hier übersteigt meinen Wissensstand. Wir brauchen Einrichtungen, aber keine Einrichtungen, wir brauchen Dienstleistungen, aber keine Dienstleistungen. Das Fitnessstudio ist wegen Renovierungsarbeiten geschlossen, die Wassertemperatur des Schwimmbades ist 23 Grad kalt, die Matratze ist brandlos und extrem unbequem, die alten Handtücher haben fliegende Kanten, der Fön ist so groß wie eine Handfläche, die Fenster haben keine Griffe, das Tischleder ist zerrissen usw. Als IHG-Mitglied wurde ich vom Zeitpunkt meines Eincheckens an nicht entsprechend der Mitgliedsfreundlichkeit behandelt. Nach all den schlechten Erfahrungen habe ich mich beschwert und zurückgemeldet und mir wurde gesagt, dass ich für ein Abendbuffet entschädigt würde, das ich nur möchte Ich kann sagen, dass das Abendessen nicht schlecht ist, aber der Service und die Erfahrung von IHG sind wirklich enttäuschend.

Einchecken um 12:30 Uhr, der Check-in-Vorgang dauerte 30 Minuten, die Rezeption war zu langsam. Nachdem ich die Zimmerkarte mit ins Zimmer genommen hatte, öffnete ich die Tür und stellte fest, dass sie nicht sauber war, also wurde ich zum Einchecken übergeben. Das Zimmer roch nach Rauch und Alkohol, die Ausstattung war alt und die Bettwäsche bestand aus alten Materialien . Ich konnte nicht einchecken. Ich weiß nicht, was fünf Sterne sind. Als ich zur Rezeption ging, um das Zimmer zu wechseln, informierte ich die Situation. Die erste Reaktion bestand nicht darin, mir beim Zimmerwechsel zu helfen, sondern die Verantwortung an die Reinigungsabteilung zu übergeben, mit der Begründung, dass sie mich nicht über den Abschluss der Reinigung informiert hätten! Er sagte mir auch, ich solle sofort warten und reinigen, als ich die Toilette öffnete, als ich den Menstruationsfluss des vorherigen Gastes auf dem Toilettenbrett sah. Nach dem Abendessen gab es viel Passagierverkehr. Es gab insgesamt 5 Aufzüge, aber nur einer war geöffnet. Das Warten auf den Aufzug dauerte 20 Minuten, und mehr als 30 Personen standen Schlange Aufzug. Ein Hotel mit einer sehr schlechten Erfahrung. Nicht empfohlen! ! ! ! Man kann es nicht als negative Bewertung bezeichnen, sondern als äußerst negative Bewertung! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Ich gebe selten negative Bewertungen ab. Ich möchte wirklich zuerst über die Vorteile sprechen. 1. Das Schwimmbad ist sehr sauber, ohne Verunreinigungen und die Wasserqualität ist wirklich gut. 2. Der Bettkomfort ist auch gut. Nachteile 1. Das Zimmer ist alt, das Bett und die Matratze sind fleckig und die Hygiene ist durchschnittlich. 2. Die Schalldämmwirkung ist nicht gut. 3. Der dicke Mann in roter Kleidung, der an der Rezeption eincheckte, hatte eine sehr schlechte Einstellung. Ich denke, es ist wirklich wichtig, seine Arbeit gut zu machen. Es ist nicht erforderlich, Sie beim Einchecken mit einem Lächeln zu begrüßen, aber hinterlassen Sie zumindest keinen ersten Eindruck in diesem Hotel, da ich an der Rezeption auf einen Hotelwechsel verzichtet habe, weil ich Kinder hatte und mich nicht darum kümmern wollte , sonst würde ich auf das Einchecken verzichten.