Grand Fortune Hotel

老闆服務很差

I wish they could offer more flexibility, we neeeded to chek in and chek out later. They said it is impossible.

Totally, it was clean, but it was far from the city centre, and it didn't have restaurant

Если коротко - отель отвратительный, фотографии номеров не соответствуют действительности, хозяин просто грубый и неприятный человек. У нас было бронирование с оплатой на месте НАЛИЧНЫМИ, но в день заезда в 12:54 (за 1 час до времени официального заезда) они уже сняли с карты сумму за 1-ую ночь как штраф за "незаезд". Я хотел оплатить всю сумму наличными, но хозяин отказался делать возврат. Он недружелюбно и негостеприимно настаивал на том, что он имеет право так делать. Несмотря на кажущуюся "близость" к центру расположение ужасное - в промзоне, посреди парковки битых автомобилей, напротив здание дорожной полиции. До ближайшей остановки общественного транспорта 15-20 минут пешком. Мы приехали около 15:00, бронировали ОБЫЧНЫЙ двухместный номер, но нас заселили на категорию ниже в БЮДЖЕТНЫЙ двухместный номер 103 - самый убитый и обшарпанный. Это номер на первом этаже с отдельным входом и окнами в общий двор - т.е. окна ни открыть, ни раззанавесить. В номере было сыро, присутствовал затхлый запах. Вся мебель в плохом состоянии, полотенца с дырками, ковры рваные, на постельном белье какие-то чёрные пятна, стены изодраны - можете увидеть на фото сами. В номере нет шкафа для вещей. В туалете/душевой не оказалось ВЫТЯЖКИ, и даже ёршик был сломан! Мы вежливо попросили поменять нам номер на соответствующий нашему бронированию, но хозяин отказался это делать и только предложил другой вариант с доплатой. Хозяин отеля начал общаться на повышенных тонах. После такого отношения к нам и общения с хозяином оставаться в отеле не осталось никакого желания. Мы попросили вернуть деньги за бронь, но, конечно, хозяин снова отказался возвращать деньги за первую ночь, несмотря на то, что нам дали номер более низкой категории, чем мы бронировали, ужасное состояние комнаты, и что мы и 15 минут в номере не провели и вообще ничем там не воспользовались. В итоге мы решили плюнуть на деньги и уехали. Не порекомендую останавливаться здесь даже врагу!

Хорошая гостиница. Отличный выбор за относительно небольшие деньги. Останавливались с семьей в конце апреля 2023 г. - нужно было переночевать между рейсами. Брали 2 номера. Номера отличные. Очень довольны качеством матрасов - для нас важный элемент, смогли хорошо выспаться. WiFi годный. Зимой отапливается - батареи в номерах и коридоре. Администратор работает всю ночь - очень удобно для тех, кто прибывает ночными рейсами. Добирались из аэропорта и обратно на такси (через YandexGo)- быстро, удобно, дешево. Спасибо хозяйке гостиницы Рузанне за отличный прием!