Schloss-Hotel

Это была наша третья и последняя поездка и этот отель. Ранее всегда оставались довольны, всё устраивало. Но в этот раз разочаровались полностью! Такое чувство, будто остановились не в пятизвездном отеле, а сняли квартиру в панельном доме. Обо всем по порядку. Были с 14 по 15 февраля. Номер стандарт в новом корпусе (303 номер). В с/у ужасно пахло канализацией, мы обратились к персоналу за помощью разобраться с вытяжкой. Обещали отправить мастера, прождали 40 минут - никого. Напомнили о себе ещё раз, и только после этого к нам пришли две женщины со странной жидкостью, которую залили во все дыры и со словами «это всё что мы можем» ушли. Лучше не стало, вонь продолжала стоять. Ужин. В праздничный день, казалось бы, при полной посадке в ресторане ну очень долгое обслуживание. Два блюда вынесли за 1,5 часа. Персонал медленный, постоянно прячется на кухне, что никого и не найти. В зале гость позволяет себе курить айкос, на что персонал опять же не реагирует. Бокал вина попросили повторить, вынесли шампанское через 20 минут и со словами «ой» унесли обратно. Заявлена была также музыкальная программа по случаю праздника. По факту сидел унылый пианист с выражением лица «как меня всё задолбало» и с такой же игрой на этом пианино. Утро. 9 утра. Под окнами начинается ужас. Строители или непонятно кто начинает шуметь, будто дрель в соседней квартире долбит. Слышно как в соседних номерах чихают, разговаривают, а где-то уже персонал начал уборку и двигает мебель. В общем выспаться не удалось. Завтрак прошел нормально по сравнению со всем. Однако есть одно но. Сделав себе чай почувствовали тот самый вкус специфичной воды из под крана. Этот вкус ни с чем не спутать. Разочарование полное! Отель 5 звезд, но я бы и 3х не поставила. Больше сюда не ногой!Ну

Номера очень маленькие, что допустимо для центра Парижа, а не для окраины посёлка городского типа. Сложная и запутанная система включения электриче тва в номере. В ряде номеров не открываются окна и одновременно неадекватно работает кондиционер. На 5 заявленных звёзд явно не тянет. Но схема их получения понятна для всех. При заезде пришлось попросить пропылесосить номер, так как мусор был виден невооружённым глазом.

Остались очень довольны:доброжелательный персонал, начиная с ресепшен,любая просьба или вопрос - решение в течение 5 минут,полноценный завтрак с игристым и свежевыжатыми соками,очень достойная кухня, не плохой выбор вин. Постель -норм матрас и подушки, хорошее белье, чистота в номере и отеле. В честь ДР доп скидка на ужин и комплимент. Есть вопросы к спа: не работал хамам и по срокам - ???, в бассейне, кот выходит окнами в парк,рекомендовали бы прикрутить пару ручек для того, чтобы было удобно пользоваться при включение джакузи. Нам повезло, почти не было народа, тк были в не сезон, наверное в сезон там будет тесновато

В номерах делюкс дополнительное место представлено раскладушкой, хотя бронь была на троих взрослых. Каждый день меняли полотенца (непонятно зачем), которые в полной мере не использовались, их даже некуда было развесить, т.к. крючков на троих не хватало, полотенца раскладывали горничные на батарее. Тапочки низкого качества, которые сразу рвутся и подошли по размеру только 1му гостю, т.к. были все маленькие- одного размера. Система кондиционирования включалась вечером при закрытых окнах, сифонило очень сильно, выключить не могли, переставляли раскладушку, сотрудники ресепшен не смогли разобраться, отключилась сама, когда окна открыли. СПА одно название что есть - очень маленький и бассейн маленький и мелкий, подходит разве что для развлечения семей с детьми. Никакой приватности и уединенности для взрослых там нет. Закрепленной за отелем территории на пляже нет. Оплата за шезлонги, зонтики дополнительно. Полотенца для пляжа не выдают. Завтраки в целом хорошие, но яичница и омлет вечно холодные, т.к. их жарят заранее, не при госте. Возможно, мы сочли бы все это за мелочи, хотя отель позиционирует себя, как 5 звезд, если бы не инцидент при выезде. Нашего ребенка обвинили в порче лестницы в бассейне, хотя на видеокамере, которую нам показывали в качестве доказательства сам момент порчи не зафиксирован. Поэтому не стесняйтесь обо всех таких "мелочах" говорить руководству и оставлять отзывы. Номеров там всего 50, туристов очень много в Янтарном, в сезон все занято под завязку. Но не соответствует этот отель 5 ти звездам, разве что по стоимости номеров.

Не гостеприимные от слова совсем❗️Грубят с порога.. на рецепции странный товарисчь, насколько же решает опыт общения, когда один неправильный сотрудник может про…рать все звёзды отеля.. В общем опыт только негативный, не рекомендуем

Этот отель не стоит своих денег. В номерах хорошая уборка, на этом всё. Завтраки одинаковые 5 дней, выносят овсяную кашу залитую литром молока, ждут, пока разбухнет. Сок апельсиновый добрый из пакета) ничего на выбор. Ужин в ресторане 6к на двоих и ребенка, при этом ребенку приносят пельмени останкинские разваренные. Лучше поесть в кафе Кактус на пляже в 3 раза вкуснее и дешевле. Просто никто не следит здесь за качеством. А бассейн чистят 31 августа, не работает до 2 сентября, уезжали 4 сентября - душевые так и не открыли у второго бассейна. Дырявые халаты, испорченные полотенца. Территория красивая, но открытая, проходят тур группы. В ванной шторы открытые, голышом приветствуешь всех проходящих мимо. Кран проржавел, обои расходятся. 17к в сутки этого явно не стоят. 3 звезды за само место. Езжайте в Зеленоградск или в сам Калининград.