Yangshuo Sugar House

Zuerst einmal: Das Hotel an sich, die ganze Anlage, ist wunderschön und sieht aus, wie auf den Fotos. Es sieht aus wie eine tolle Filmkulisse. Das zieht natürlich viele Gäste an, zu jeder Zeit werden auf dem Gelände viele Fotos gemacht. Auch unser Zimmer hat uns sehr gut gefallen, es war großzügig geschnitten, schön gestaltet und sauber. Was den Service vor Ort betrifft: Das Personal wirkte auf uns nicht besonders professionell. Trotz der sehr internationalen Gäste, konnten viele Mitarbeiter kein Englisch, was zu Missverständnissen geführt hat. Ein Hotel auf so einem Niveau sollte bei der Auswahl der Angestellten darauf achten, dass zumindest Grundkenntnisse in Englisch vorhanden sind oder erlernt werden. Alternativ kann auch mit Übersetzungsapps gearbeitet werden. Aber nur ein überfordertes Lachen und Kichern aufgrund der Sprachbarriere ist sehr unprofessionell. Außerdem fühlten wir uns nicht herzlich willkommen, es wirkte wie eine Massenabfertigung, da das Design des Hotels zahlreiche Gäste anzieht. Extrem schade und unverständlich fanden wir zudem das Preisniveau für angebotene Aktivitäten oder Serviceleistungen vor Ort. Der Preis für die Hotelübernachtung ist zwar gehoben, vor allem für China, jedoch in Ordnung. Was allerdings nicht in Ordnung ist: Extrem überhöhte Preise beim Wäscheservice (Beispiel: 1 T-Shirt waschen für 40 Yuan) sowie bei den angebotenen Aktivitäten (Beispiel: Bamboo Rafting für 250-300 Yuan p.P.). Auch die Preise für Massagen und Spa-Behandlungen waren ungewöhnlich hoch. Das Frühstück ist okay, das Restaurant haben wir nicht getestet.