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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Negative Bewertungen(7)
Mechi
Gästezimmer (Queen Size Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
21 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 1. Juni 2024
We wanted to stay a few more hours because we had a night train and they wanted to charge us for an entire night, the bedsheets and the room were already used and it was nothing for them to charge us half a day, we needed to make a reservation at another hotel. The window is extra small and the best view is from the hallways, don’t know who designed this hotel.
It was clean and the bed super comfy, but the system for taking a shower and go to the loo was weird and uncomfortable with not proper ventilation. But, it is perfect for the price
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Antwort der Unterkunft: Dear guest: Hello! Thank you very much for your stay and feedback. From your feedback, we regret to see that this stay did not meet your expectations and we deeply apologize for the bad stay experience you had. Regarding your feedback, the hotel has verified the situation:1. Regarding your request for delayed check-out due to catching the night train on the same day, the hotel policy is to delay check-out until 14:00. Your request for check-out at 21:00 has exceeded the hotel's delayed check-out time, and if it exceeds the hourly check-out time, our system will charge you a full day fee. Therefore, we explained to you at the time that a full day fee is required.2. The hotel window information is informed on the booking page that the room you booked is of the small window room type. We apologize for any misunderstanding caused by our negligence in confirming the room type with you. Next time you come to the hotel, we will provide you with a free room upgrade. We hope you can see our sincerity.We will also make up for this deficiency with higher quality service, and we hope you will continue to pay attention to and support us. Thank you again for your feedback. We sincerely look forward to your next visit.
Antwort der Unterkunft: 【❤交通便利 風景宜人❤】尊敬的賓客,您好!非常感謝您為酒店的整體體驗給出這麼高的評價。我們每一位員工都致力於為客人提供温馨、舒適、貼心的服務,看到您的滿意和認可,我們倍感欣慰。為了表達我們的感激之情,最後,我們再次衷心感謝您的好評與支持。您的滿意是我們不斷進步的動力。我們將一如既往地努力提升服務質量,為每位客人帶來美好的入住體驗。如您有任何疑問或建議,請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務!祝福您生活愉快,萬事如意!
Antwort der Unterkunft: 【❤早餐豐盛 種類良多❤】尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇入住東聖酒店並支持我們酒店,目前我們早餐有多個品種:水果、現磨豆漿、烤麪包、牛奶、手工包子、熱菜、涼菜、油圈、黃饃饃、五穀雜糧等,還有地道的陝北特色小吃~~~;我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的,真誠期待您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 【♥陝北民俗文化♥】尊敬的賓客:您好!感謝您下榻東聖,一定是特別的緣分,才會讓我們相逢,您的支持和鼓勵,是我們不斷前進的動力。東聖一貫秉承服務至上原則,熱情的微笑,周到的服務,是我們對您不變的深情。應有盡有的房間設施,定能滿足您的需求。經過全新設計裝修而成,兼具時尚典雅與地方民俗的完美融合,給您別樣的入住體驗。您住的舒心,我們便知足。盼望與您再次相會!
Antwort der Unterkunft: 【♥緊臨寶塔山、清涼山♥】尊敬的賓客:您好,非常感謝您的五分點評!您對我們的肯定,給予我們源源不斷的動力,非常開心看到您這麼細緻入微的點評,相信您也是一位善於觀察生活並喜歡享受生活的人,我們非常重視房間的舒適度及細節服務,我們的用心就是希望能給奔波勞累的您帶來舒心,記得常關注我們並把我們推薦給您身邊的朋友哦,真誠、友善、樸實的東聖人期待與您成為朋友 祝您生活愉快~
Antwort der Unterkunft: 【♥陝北民俗文化♥】尊敬的賓客:您好!感謝您下榻東聖,一定是特別的緣分,才會讓我們相逢,您的支持和鼓勵,是我們不斷前進的動力。東聖一貫秉承服務至上原則,熱情的微笑,周到的服務,是我們對您不變的深情。應有盡有的房間設施,定能滿足您的需求。經過全新設計裝修而成,兼具時尚典雅與地方民俗的完美融合,給您別樣的入住體驗。您住的舒心,我們便知足。盼望與您再次相會!
Antwort der Unterkunft: 【❤交通便利 風景宜人❤】尊敬的賓客,您好!非常感謝您為酒店的整體體驗給出這麼高的評價。我們每一位員工都致力於為客人提供温馨、舒適、貼心的服務,看到您的滿意和認可,我們倍感欣慰。最後,我們再次衷心感謝您的好評與支持。您的滿意是我們不斷進步的動力。我們將一如既往地努力提升服務質量,為每位客人帶來美好的入住體驗。如您有任何疑問或建議,請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務!祝福您生活愉快,萬事如意!
Antwort der Unterkunft: 【❤全心全意 服務至上❤】尊敬的賓客:您好!感恩相逢,命運特定的安排,才會讓我們相逢。您的支持和鼓勵,是我們不斷前進的動力。東聖秉承擇優而選的原則,精挑細選的房間設施,定能滿足您的需求。乾淨整潔的房間衞生,是我們對您不變的深情。房間內配備的飲料,定有一款適合您!您的滿意是我們最大的追求。盼望與您再次相會!
Antwort der Unterkunft: 【❤全心全意 服務至上❤】尊敬的賓客:您好!感恩相逢,命運特定的安排,才會讓我們相逢。您的支持和鼓勵,是我們不斷前進的動力。東聖秉承擇優而選的原則,精挑細選的房間設施,定能滿足您的需求。乾淨整潔的房間衞生,是我們對您不變的深情。房間內配備的飲料,定有一款適合您!您的滿意是我們最大的追求。盼望與您再次相會!