A hotel that has remained from Soviet times. This is a whole city that has its own large and well-groomed park area, a gallery of restaurants, a zoo with well-groomed animals, a heated pool with sea water and saunas. Own small beach. The rooms are small but functional. Of the minuses - a long check-in and a long wait for elevators.

We stayed 12 days at the Yalta Intourist and payed over 500'000 rubels for the stay (7000 USD for 4 poeple)! This is insane. We were told that the hotel is completey full, so despite it's sub zero customer service, people are willing to pay and visit a hotel laying in between ruins of not finished hotel debiris and swimming in salt pools with buring eyes! We stadyed already in 2020 and thought to give it another try, unfortunately it was not worth it. This hotel does not care about their gutest and service is as bad as it was last year. Before Covid, we went to turkish hotels for many years, and I can confirm that there are much better turkish ALL INCLUVSIVE hotels than Yalta Intourist for less money. Turkey has a long history of outstanding customer service, which is unkown here. Due to lack of competition in Russia, Yalta Intourist is very expensive for what it has to offer and everything not basic is "at additional cost". Guests geht the feeling, get as much money for as little service as poissible is the main aspiarition of Yalta Intourist. It certainly isn't custimer satisfaction. As many guests complain since years, the main hassles that have not been changed for years when you read other comments about this hotel: - very small rooms and I mean VERY SMALL, that you cannot breath and there's not even a microvave in the room and free water bottels only on arrival. - Cleaning is a disaster : three times they did not clean at all and when it was cleaned, it was at maximum satisfactury. - no space in the restaurants. We were VIP, but you get nof VIP feeling at all. A few tables were always recerved for (super VIPs?), the pigeons are a real disturbens and unhigienic, people get some food, in the meanwhile the pigeons pick on your fruit or pour your tea/coffee all over the table, but nothing is done about it. Is is wiedly known that birds cary many sicknesses and can make you really sick, when you eat the virus infested food without knowing, but noone here cares. The tables are not cleaned fast, not enough personel, you will have to wait 15 minutes ore more. - the beach is a real desaster. There is no sand beach but it rater looks like you lie below a highway britch in a gib city - a really bombed out ugly zone wiht no umbrellas. - the lifts are always overcroweded and you have to wait very long to get from one floor to another - it's horrible. - this is no inclusive hotel, everything you want, costs extra - the food in the canteen is always the same, no variations at all. Despite all the negative, they also invested in some new areas: - there is a very nice terrace with sea view on the way to the sea. - the zoo has been enlarged and is intreseting for children - children annimation has gooten better, but the indoor play room is as small as is was Overall, I cannot recommend this hotel at all with so many shortcommings for such a high price. не рекомендуется

Худший отель из множества где были. Говоря про то что нет сервиса в Крыму, это именно про этот отель. Прежде чем заехать стоишь в очереди час. Беременных вне очереди не обслуживают, это вообще где видано. Парковка 1 час 500 руб. Передо мной людям сказали ваш номер будет готов в 18:00, они конечно возмущались, выезд в 12 заезд в 14:00 мы стояли до 15:00 и им номер еще не подготовили:) это смешно, на ресепшене девочки хомят как на рынке:) с их этого я вообще выпал. Очередь с детьми обслуживают всех подряд, люди с детьми стоят мучаются. Короче обдираловка, поехали в другой отель приморский парк, попали в нормальный отель! Интурист не советую.

В целом - море, погода были прекрасны. Номер выходил на сторону рассвета, это супер! Питание однообразное, за неделю не поменялось ни одно блюдо, но вполне сносное! Посетили тайский массаж - тихий ужас, сонные мастера вяло-вяло помяли…

Отель скатился до низкого уровня работы с клиентами. Ожидания не оправдались. Отношения к клиентам как к мусору. Зажрались, поэтому подход такой: одним клиентом меньше - не беда. Единственное, что спасает отель - инфраструктура. Менеджмент отеля нужно менять, иначе и инфраструктура не поможет.

Отдыхала здесь с удовольствием, все понравилось, территория, рестораны, зоопарк. Но хотелось бы ускорить процесс регистрации, и час можно простоять у стойки. И ещё непорядочные услуги фотоссесии,оставили аванс, предупредив, что скорее всего не получится, на что сказали, не переживайте, всё переведём обратно, Анна была настойчива, я предупредила что не получается, Анна сказала, что переведет обратно, но не перевода, и Анна уже не так настойчива)) и дело во все не финансах, а в отношении имейте ввиду не оставляйте авансы, платите лучше по факту. Анне спасибо, за такой неприятный момент.

Люди, поберегите свои нервы и деньги! Отель уровня 2 звезд, даже не 3. Людей море, настоящий муравейник, едут и днем и ночью. Вот администрация и расслабилась. Но чтобы так…. На улице пекло, а в лифтах отключены кондиционеры, грязь везде, номера к заезду не готовят, консьерж-служба на просьбы не реагирует. Больше сюда ни ногой (повелась на рекомендацию коллеги, которая была здесь несколько лет назад), и другим не советую

Испортил весь отдых сервис отеля, точнее его отсутствие. Бесконечно ходить и просить убрать номер за такие деньги, это просто не уважать себя. Номер 917, если вам он попадется, отказывайтесь ! Это проклятый номер, который совершенно выглядит не так, как на фотографии, вид на стройку, этот номер обходит уборщица, на просьбу убраться, хамит. Номер не был подготовлен к заселению, полное отсутствие всех ванных принадлежностей и раскладушки для ребенка. Пришлось 2 часа бегать за всеми и просить все принести. Больше не вернёмся сюда. Радует то, что дочь работает турагентом, добавили в черный список данный отель и туроператора «турплатформа»

Приезжаю в отель Ялта Интурист уже 8 лет, и в это есть не малая заслуга работников отеля, любые просьбы и пожелания выполняются сразу. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу бару Свисток, администратору бара Свисток Алене, особое отдельное спасибо, за многолетнюю помощь и сердечное отношение В этом году приятным открытием стал старший повар бара Свисток Валентин, очевидно что человек на своем месте, приходит на работу не для галочки, такие повара встречаются не всегда и не везде. Все пожелания были услышаны, видна была личная заинтересованность и рука мастера, блюдо готовились только для меня, и так чтоб понравились мне. Важно что еду готовили в ресторане, а вкус был домашний, при длительном нахождении в отеле, это очень важно. Попадание в мой вкус на все 100% Уверена такой индивидуальный подход у Валентина ко всем заказам, таким образом, под моим отзывом могут подписаться многие отдыхающие ,наш отдых стал ярче и вкуснее С уважение проживающая в номере 502 с июня по август Марина