Gastnutzer
14. Dezember 2024
Je n'ai pas l'habitude de poster de mauvais avis - voir mes avis précédents. Mais, comme je l'ai expliqué au manager des JdS, mon expérience récente n'a pas été au niveau d'un 4 étoiles, alors que j'ai toujours apprécié séjourner dans cet hôtel. Le comportement limite de certains membres du personnel (presque grossier parfois), les plats tous froids du dîner, la taille ridicule du buffet de petit déjeuner et le froid glacial de la chambre quand nous sommes arrivés (chauffage de la chambre coupé probablement pour économiser alors qu'il fait -2 dehors!) me font penser à un piètre 3 étoiles, comme indiqué déjà dans un commentaire précédent. Mr le Directeur, quand je partage de vive voix mes commentaires (la réceptionniste a insisté pour que je le fasse), je ne cherche qu'à vous donner un feedback client qui pourrait vous être utile. Je n'attends rien d'autre qu'un 'merci pour le feedback' plutôt que vous essayez de me contrer et me faire passer un mauvais moment après avoir réglé une note de plus de 400 euros. Très désagréable et je ne jamais vu ça! Les positifs restent: les chambres agréables, le lieu magnifique (que c'est beau les Vosges ;), le service au bar et la jolie cheminée. En espérant que les JdS retrouvent leur qualité d'avant...
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