Zhengzhou Yinji Ice and Snow Hotel

環境沒問題 漂亮 孩子喜歡 員工服務都很棒 熱情打招呼且認真迴應 衞生有待加強 一進房間我用消毒濕巾擦桌子 竟然還有黑 地板也是 穿襪子走10分鐘不到已經黑了 早餐不錯 胡辣湯和炸的拇指小油條都不錯 套餐中小童樂園什麼的 其實可以取消不用寫 沒什麼可玩的

房間寬敞，衞生間有浴缸，早餐豐富，人多也不會出現缺啥。帶6歲孩子玩，2天一晚，冰雪公園，動物園，玩不夠啊，這沒來得及玩酒店項目呢。提出特色的是，酒店點餐菜，居然很好吃，尤其是三鮮湯，價格和市區飯店差不多，還有套餐，適合小朋友得西紅柿雞蛋很好吃。

❤️帶孩子第二次來銀基玩，孩子還是很開心的！相對於國內的遊玩樂園，三天二晚遊玩銀基性價比還是比較高的。住酒店提前入園，可以不用排隊，入園就可以直接玩酋長之家和想玩的大項目，省錢省事省力！ ❤️感謝冰雪王國裏二樓餐廳的一個小姐姐工作人員，忘了名字，但是態度和服務很好，耐心幫我找孩子，必須誇一下！ ❤️唯一不足，希望得到改進的是：在攜程評價裏看到同樣是淡季出行，別人都免費升級房間了。我也在出行前提前給攜程工作人員聯繫過，但是到酒店卻被告知我在攜程下單的三天二晚套餐是攜程找的旅行社代理，所以無法享受免費升房的會員權益。 ❤️很中肯的評價：攜程工作人員服務態度都很好，也耐心解答，但是希望如果有同一個酒店同一個房型不同會員權益的可以標識一下，這樣避免不必要的誤會。

酒店整體環境確實不錯，非常適合帶孩子去玩，進入酒店給人最好的印象就是前廳服務人員，幫助引導入住取票非常有耐心，必須點贊，酒店設施齊全，最喜歡的健身房游泳池都有，早餐還算是比較豐富吧，該有的都有，酒店到動物王國景區有小火車擺渡（有點雞肋），人多排隊的時候，小火車還沒來，走都走到了，完全沒必要乘坐，耽誤時間。作為旅遊景區親子酒店，整體性價比還是不錯的。

在攜程特意提前訂了銀基動物王國酒店兩間房，總共花了五千多，真心覺得性價比極低，完全不值這個價位，妥妥的被割韭菜！ 本來衝著景區自營酒店的名氣來的，以為環境、設施、服務都能配得上高端定價，結果體驗感差到離譜。實物和平台宣傳圖片嚴重不符，同樣的價位，隨便選周邊其他酒店都比這裏強太多，花五千多住這種配置和服務，真的太冤了。 翻看評論才發現，被坑的根本不止我一個，好多遊客都吐槽定價虛高、貨不對板、服務拉胯。靠着景區流量坐地起價，卻不提升硬件和服務，衹顧着收割遊客，完全沒有誠意。就這種經營模式，衹顧薅羊毛不做口碑，根本留不住客人，照這樣下去不用一年，口碑徹底崩盤遲早涼涼！真心不推薦大家盲目預訂，千萬別被宣傳套路了，花錢找罪受！

槽點滿滿。第一次碰到自助辦理入住，很麻煩，回來取房卡還要排長隊，沒有任何服務。。前台工作人員溝通費勁。。早餐衹送兩位，超過110cm的孩子吃早飯還要單獨補錢，也是頭一次碰到。。五一房價2500，差那30塊錢嗎？送的動物王國門票也是兩個人。一家三口也得補錢。跟迪士尼、三亞酒店差的不是一星半點。。。算是親子酒店吧，小童樂園啥也沒有，還小的可憐。小火車晚上堵車一圈40分鐘，實際走路衹要五分鐘，工作人員沒有任何提示，任由大家排隊堵車。。 唯一好評的就是雪鹿自助餐廳，小哥服務挺好。

不談價格評論就是扯淡，2665北極熊房加門票； 談入住：純自助入住，自己掃碼入住，排隊領房卡，不肯多派人。 談房間：20多平，跟我住房間大小全季差不多。 談服務：就沒有服務，進門沒人管，要東西要自己進入取，房間居然可以沒有紙。 談吃喝：那是五星酒店該有的早餐和服務。

服務幾乎沒有，下午一點多到的大廳幾乎沒有服務人員，問一圈如何辦理都讓我看對面看對面，三點前取房卡的機器直接就是黑的，説有空房可以提前住是完全不可能的。相對長隆就服務好很多，開元森泊提前一天會有管家加微信指導辦理入住。同樣對標親子酒店，貴酒店服務衹能説不如外面兩三百的快捷酒店。沒有人服務那我就去寄存先動物園也行，去寄存的地方服務人員也是惜字如金，衹會説存滿了，那存滿了是不是還要告訴一下解決方法？並沒有。再説小火車，那個小火車如果帶可以自己走的孩子完全可以不坐，最忙的時候20分鐘一趟……整體這個酒店的人員狀態就是打工的，城市好評度或者酒店好評度與我無關的狀態，我拿錢辦事。餐廳的態度是最好的，整個酒店的餐廳都好評。建議別的部門學習吧……看動物節假日提前一個小時可以，熱門項目可以在一個小時內刷了。排隊十分鐘以內。別的我實在想不出這個酒店地任何優點了……

酒店服務 自助入住、領票、退卡流程還行，但房卡分配和行李送房如果能自動化會更好，玩了一天回酒店重新排隊領卡非常讓人不爽。房間裝修和衞生不錯，服務員中規中矩。早餐種類多，但算不上豐盛。 動物王國 園內餐飲全軍覆沒，沒一個值得推薦的，泰哥餐廳靠窗位據説是預留不能去沒懂啥情況，其他餐廳也都一般般，沒有能邊吃飯邊看動物的。遊樂項目普遍排隊半小時、玩就三五分鐘，旋轉木馬、水上競技、洲際飛船這些都不太值，4D影院劇情拉胯，感覺純湊時間。酋長之家和草原探險早上吸引大部分客流，去得早也要排隊一小時以上，但酋長之家體驗很一般，就是大巴車拉着轉十分鐘看獅子、狼、熊。迷失河谷、動物百老匯、生命噴泉秀、奇境森林這幾個還算好玩，但時間也都太短。早上趁大部隊排熱門項目時，其他區域人很少可以隨便玩，11點之後開始上人，體驗就沒那麼好了。