Hemu Surprise Hotel

小方is very nice and friendly during our check in in the afternoon, the hotel provided us moon cake and drinks. BUT! Other staff are super unfriendly and very rude when we asked for information. Rooms have no aircon and we called to asked for either cooler or a fan, but the staff responded in very rude way through the phone. Fan was delivered but just put outside the room.

Misleading. Listing said “Mountain View” but our room was in the basement with no windows.

Very good service from the hotel team, especially Ms Dina the Manager. So kind to bring us to our room. Highly recommended.

Excellent stay with my family and it’s a nice boutique hotel with great assistance by our butler, Xiao Fang.

Everything is beautiful here. Location is just perfect, just right next to bus transfer area. Our butler,xiao fang is very helpful indeed. She explained everything in detail and very responsive too. Would definitely love to stay here again if i come back here again in near future.

酒店就在遊客服務中心，坐大巴下來走2、3分鐘就可以達到，非常方便。管家小方熱情招待我們入住，還發了很多注意事項及遊覽路線，非常靠譜！ 玩了一下午還可以回酒店休整，喝個下午茶，非常舒服，天冷了，房間有地暖，不懼寒冷。第二天看日出，可以和酒店預約，免費送到觀景台下面。早餐也很豐盛，吃得非常開心！總之，非常推薦來禾木住這家酒店哦～

酒店的設施很完善，服務很好，特別是酒店管家小方服務貼心周到，給我們講解了遊玩的路線，還有各種推薦，但唯一不足的是酒店早餐，幾乎都是温涼狀態，讓一位餐廳煮米粉的大姐幫忙拿微波爐熱一下，結果大姐説沒有微波爐，後來問了一位餐廳穿白色工作服的姑娘，姑娘熱情的幫我去把食物熱了一下，還關心的問了一句食物温度可以嗎，真是貼心，就衝著小方個那位不知名的姑娘下次來禾木還會選擇這裏。

位置在禾木景區裏面，換乘中心一上坡就到； 從設施到服務再到地理位置，應該是整個喀納斯最好的酒店。 我們當晚剛到酒店，管家小方非常熱情的招待我們。為我們講解禾木景區的路線，以及打卡和遊玩安排等等。酒店可以第二天免費車送去哈！登平台看日出（對於我們行程很趕的時候，非常不錯！）遺憾的就是回來沒趕上早餐。 房間單從設備和配套服務還有特色來説是一流的，最重要還是服務，女朋友沒有卸粧棉了，管家10分鐘內左右九送到，真點贊！

設施：四星級酒店水平，房間乾淨上檔次，這個地方很不錯了。 衞生：沒發現問題，乾淨舒服。 環境：距離換乘中心很近，步行幾分鐘就到了，算不錯。 服務：最值得稱讚的地方，有管家服務，小劉非常熱情耐心，任何不清楚的事情都可以諮詢，回覆及時。 酒店還送了下午茶和早餐，早晨看日出也可以免費送過去，這次來禾木整體景色一般，估計是理解不對，但酒店確實沒得説。