Xingtai Tianyi Square Delong Center Atour Hotel

Loved my stay here the hotel has good amenities and the rooms are very nice. May need help with the AC as the room was hot at night. A lovely place to stay.

Favourite hotel in xingtai!

Cet Hôtel est une catastrophe dans le domaine de l'accueil&du service au point que première expérience dans un hôtel du groupe Atour et le dernier !!! Je conseil grandement le groupe Atour de prendre les choses en main, car je pense que comme nous beaucoup de clients boycotteront cette enseigne après une expérience dans cet établissement les représentants !!! Je compte d'ailleurs faire part par écrit à la direction du groupe !!! Soit disant hôtel de catégorie supérieure !, à notre arrivée un réceptionniste sans aucun sourire,amabilité, ne parlant pas un mot d'anglais et ne faisant aucun effort , mais après avoir contacté Trip pour le souci qui venait, une réceptionniste sort magiquement un traducteur automatique !. Donc chambre réservé pour 12h, extrêmement fatigué après 4h de vol et 4h de train avec un grand retard des transports, à 18h30, nuit tombée, sous la pluie et là, la réception nous annonce que la chambre est toujours occupée et qu'il faut attendre !!!... Sans un mot, dans un geste de la main, du style ' bouge de devant le comptoir ', nous nous retrouvons dans le hall sans aucunes autres explications... 45 minutes après, la chambre est prête, pas d'explication pour rejoindre la chambre, ni sur les prestations, petit déjeuner...démerdes toi!!! Ahhhh enfin dans la chambre, à l'intérieur il fait 16°, dehors 15°, mais elle répond au descriptif...Pour ce délacer un bon bain enfin!, bah non!!; Y'a pas la protection de baignoire !!! Nous rappelons l'hôtel qui nous informe qu'il n'y en a plus! ( hôtel catégorie supérieure, je rappelle !), il nous dis nous allons en commander, faire livrer, deux heures après il nous dis impossible d'être livré avec la pluie... Je rappelle Trip!, et là comme par magie 15 minutes après, la protection est là. Un bain enfin à 23h, après une longue journée... La nuit fut mitigé avec une climatisation qui souffle pile poile au dessus de la tête , mais la chambre est réellement à la hauteur; Elle!!! Allez au petit déjeuner, faut chercher, puisque aucune explication !, au 25eme, je trouve le restaurant à 9h et m'aperçois qu'il n'y a plus grand chose, que les tables ne sont pas débarrassées et que l'hygiène laisse bien a désirer.., je met ceci sur le compte de clients non respectueux se servant autant dans l'assiette qu'autour des présentations ; Mais personne ne nettoie... Arrivé le soir, je me retrouve sur le pas de porte de la chambre, car la carte avait étée mal configurée, car la réservation avait étée mal enregistrée avec 3 fois la demande de nos passeport en 36 h pour nous réenregistrer !!! La palme du professionnalisme de l'hôtellerie !!! Sans vous parler un mot d'anglais !!!... Dans cette aventure, seule les femmes de ménages avaient le sourire et le bonjour et deux autres réceptionnistes.