Weishang Hotel (Xichang Moon Lake Park)

Der Service ist insgesamt in Ordnung, nicht zu enthusiastisch, aber im Grunde genommen erledigt. Es gab ein Problem mit der Ausstattung im vorherigen Zimmer. Das Zimmer, das wir bekamen, war größer, aber das Badezimmer war sehr klein. Auch die Grundausstattung des Hotels ist relativ alt und beschädigt. Das Frühstück war noch durchschnittlicher, ich weiß es nicht, da nur wenige Leute im Hotel waren und es daher nur sehr wenige Kochgerichte gab.

Die Dekoration sieht nur oberflächlich sehr beeindruckend aus, aber die tatsächliche Ausstattung ist sehr dürftig. Das größte Problem bei der Trennung von Toilette und Badezimmer ist, dass das Badezimmer zu klein ist. Außerdem war das Tablett für Duschgel kaputt. und ich konnte keinen Platz finden, wo ich es unterbringen konnte. Das heiße Wasser war sehr kalt und das Wasser war auch nach zwei Tagen Aufenthalt nicht heiß.

Lassen Sie uns zunächst über das größte Serviceproblem des Hotels sprechen: Ich habe online drei Doppelzimmer gebucht, aber als ich eincheckte und das Zimmer betrat, stellte ich überrascht fest, dass die drei Doppelzimmer zu Standardzimmern geworden waren, und überprüfte sofort Ob ich die falsche Zimmerkategorie hatte, stellte fest, dass ich die richtige Reservierung vorgenommen hatte, also rief ich die Rezeption des Hotels an und sagte: „Es tut mir leid, ich habe mir das Zimmer nur angesehen.“ „Ich bin neu hier und habe mich geirrt, aber wir haben jetzt wirklich kein Doppelzimmer.“ „Ich war sehr wütend, also habe ich Ctrip kontaktiert, um das Problem zu lösen Ich sagte, dass ich bereit wäre, ein Upgrade auf eine Suite durchzuführen. Am Telefon antwortete ich auch, dass sie mich nur in das von mir gebuchte Zimmer umbuchen wollten. Also holten wir drei sofort unser Gepäck heraus und warteten im Hotelflur. Wir schickten jemanden herunter, um die Zimmerkarte zu wechseln. Wir warteten etwa eine halbe Stunde im Flur und sagten immer wieder, es würde die Nachricht bestätigen. Aber später kamen sie zurück und sagten, sie seien nicht bereit, ein Upgrade auf eine Suite durchzuführen, und fragten, wie viel wir zurückerstatten wollten. Der Hotelmanager rief uns sogar an und fragte: „Warum müssen Sie um ein Doppeltes bitten?“ Zimmer? Kann man nicht ein Standardzimmer nutzen? Stellen Sie als Dienstleistungsbranche die Bedürfnisse der Verbraucher in Frage, anstatt sich dafür zu entschuldigen, dass sie den Verbrauchern ein gutes Erlebnis bieten? Wir drei reisen als Paar. Wie können wir Ihnen eine detaillierte Erklärung geben, wenn wir in einem Doppelzimmer übernachten möchten? Das Hotel hat das Problem schließlich gelöst, Ctrip hat mich ebenfalls kontaktiert, um sich zu entschuldigen, und die Angelegenheit war vergessen. Lassen Sie uns über das Hotel selbst sprechen: Wenn Sie über das Festnetz des Hotels telefonieren, sagt das Festnetz des Hotels, dass das Hotel selbst ein Vier-Sterne-Hotel ist, aber die Klimaanlage ist in einem „Vier-Sterne-Hotel“ laut und das Das Wasser zum Waschen in der Nacht ist warm bis kalt. Beim Frühstück war gegen 8:40 Uhr nicht mehr viel übrig. In der Abteilung für frisch gekochte Nudeln und Reisnudeln gab es nur wenige Beläge muss selbst gewürzt werden. Abgesehen von diesen Problemen ist alles andere den Preis von mehr als 200 wert, als ich es gebucht habe. Ich hoffe, dass ich die gute Arbeit fortsetzen und keine Dinge mehr sagen kann, die den Verbraucher noch mehr verärgern.