Honeyce
30. September 2024
在若爾蓋體驗了慕山映雪這個品牌的酒店,因為下一站去四姑娘山,還想着是連鎖的就毫不猶豫訂了,入住後發現我踩坑了。訂房的圖片跟現實嚴重不符,特別是270度觀景房,到底是什麼玩意(看下圖)!!
1.首先最基本入住,我們隨行的行李比較多,都沒主動説幫忙搬,這個也就算了,想起若爾蓋店,狂風暴雨,前台的帥哥美女都主動出來送雨傘和幫忙搬行李...
2.起初訂了兩間房,1間是名為向雲端湯270度私湯無敵觀景房,另一間標雙。我們下午5點已經到店,這個時間不算遲了吧,停車場車沒幾輛,辦理入住的人也不多。前台也沒有忙別的,三四個人看着兩個長者和小孩在搬行李。5點到店5點零六分加了客服微信,被告知觀景房安排在了二樓,一進房間門,就認為這個向雲端嚴重不符,一打開窗簾,就跟旁邊的大哥大姐對望了,這個“景色”就是旁邊的正在蓋的樓房,對面是馬路。我跟客服反映了,客服回覆“確實樓層低了風景不太好,我們六樓露天的,現在吹風應該很舒服”。我們付款了,就是想要對應相對好的風景啊,如果2-5層的270度觀景都是一個價格的話,被安排住到2樓的是不是要自認倒黴,我們還算來得早的,比我們來的晚的都被安排到4樓觀景房(晚餐的時候跟隔壁桌交流得知)!客服説一句沒辦法就沒有然後了,沒有主動協商解決問題,標的4星酒店就這個服務水平?服務員主動性呢?比普通民宿還不如,自駕同行的朋友住了隔壁的雲捲雲舒民宿,一半的價錢,服務比這邊強多了,設定也不差好吧,都過我是大冤種。如果我們自己不提出換房是不是就不管不顧了。客服就這種態度的話我還真不住這個270度觀景房了。
3.房間隔音效果不好,花灑漏水,洗手盆的水龍頭水流小😌。房間一次性用品入水都有黴味了,袋子都有露珠,真的是又一次刷新我的認知。
暮山映雪這個品牌的店做的應該中高端吧?就四姑娘山店這種水平和服務質量,除了靠近雙橋溝這個有點,其他方面真的是不敢恭維。翻看了這家店的評論,發現這種事情真不是少數,作為管理者,經營者,您們覺得自己出行旅遊遇到這種事會有好心情嗎?再説品牌方對酒店管理、服務水平和設施設備衞生沒有質量控制和考核嗎????現在消費者已經很理性的了,民宿也遍地開花,不是非得要選你的年代了,醒醒吧。
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