Mercure Xi'an International Airport T3

Lassen Sie uns zuerst über das Einchecken sprechen. Die Rezeption fragte: „Haben Sie Frühstück bestellt?“ ICH? ? ? Siehst du nicht, ob ich bestellt habe oder nicht? Sagte, er könne es nicht sehen. Ein anderer Kollege sagte, er habe seine Punkte eingelöst und dafür Frühstück inklusive bekommen – das war das erste Mal, dass ich einem Rezeptionisten begegnete, der so offen über Gäste sprach, obwohl er keine bösen Absichten hatte. Hat man ihm deshalb den innersten Raum zugewiesen, in dem er zum Sterben eine große Kiste über den Teppich ziehen musste? Was die Umgebung betrifft, befindet es sich im selben Gebäude wie Orange und neben All Seasons. Die Schallisolierung ist schlecht und umfasst Geräusche aus dem Flur, das Öffnen und Schließen von Türen und Gespräche anderer Personen. Die Fenster sind überhaupt nicht schalldicht und den ganzen Morgen war das Geräusch eines Rasenmähers zu hören. Reden wir über den Service. Wir hatten im Voraus einen Termin für den Flughafentransfer vereinbart und als wir pünktlich unten ankamen, wollten einige Gäste, die keinen Termin vereinbart hatten, in letzter Minute einen Termin vereinbaren, und wir konnten einen vereinbaren. Am Ende passte in das uns zugewiesene Auto nicht so viel Gepäck, und ich beschwerte mich beim Hotel, aber sie sagten, das sei ihr Mehrwertservice, und meinten, das sei gut genug. Einige andere sogenannte Gäste sagten sogar, sie seien dankbar. Ich war sprachlos. Sie mussten keine Mehrwertdienste anbieten. Da die Dienstleistung erbracht wurde, sollte sie auch gut ausgeführt werden. Darüber hinaus wurde beim Einchecken gefragt, wie viel Gepäck wir dabei hätten. Theoretisch sollten wir also von Anfang an wissen, wie viele Gäste und wie viel Gepäck wir zum Zeitpunkt des Flughafentransfers dabei haben würden. Sie führen die Dinge nicht gut, sie bieten keinen guten Service, sie erfinden Ausreden und sie denken sogar, ich würde auf ihnen herumhacken, weil sie überhaupt kein Gespür für Service haben. Schließlich habe ich schon in unzähligen Hotels übernachtet, aber dies ist das erste Mal, dass mir die Sprache verschlägt. Wenn es nicht den Transfer nach Xi’an mitten in der Nacht gäbe und es keine Flüge gäbe, wer würde dann hier bleiben? ! Ehrlich gesagt ist die Sauberkeit im Zimmer akzeptabel, allerdings liegt ein zerfleddertes Buch auf dem Tisch. Was bringt es, „Gründer“ zu sagen? ?

Um 1 Uhr morgens am Flughafen angekommen, vor dem Abheben des Flugzeugs im Hotel angerufen, um den Abholservice vom Flughafen zu vereinbaren. An der Rezeption des Hotels hieß es, ich solle nach der Abholung des Gepäcks noch einmal anrufen, und der Fahrer würde in 5–15 Minuten eintreffen. Nachdem wir angekommen waren und das Gepäck abgeholt hatten, riefen wir an und hinterließen unsere Handynummer. Nachdem wir 15 Minuten gewartet hatten, meldete sich niemand bei uns. Ich rief erneut an der Rezeption an und sie sagten, der Fahrer würde bald da sein. Ich wartete weitere 15 Minuten, aber niemand meldete sich bei mir. Ich rief erneut an und die Rezeption sagte, ich solle noch etwas warten. Am Ende wartete ich 40 Minuten, bis der Fahrer kam. Es war bereits 2 Uhr morgens und nachdem wir ins Auto gestiegen waren, sagte mir der Fahrer, dass die Nummer, die sie an der Rezeption bekommen hatten, falsch sei, was ich nicht verstehen konnte. Ich habe drei oder vier Mal an der Rezeption angerufen, aber die Rezeption hat mir die Nachricht nicht bestätigt und mir immer wieder gesagt, ich solle warten. Vereinbart waren fünf bis zehn Minuten, letztendlich habe ich jedoch über 40 Minuten gewartet. Ich war mitten in der Nacht müde und schläfrig. Wenn wir die Zeit nicht gut einteilen können, können wir die Abholung vom Flughafen nicht organisieren und auch selbst ein Taxi nehmen. Als ich über Ctrip gebucht habe, habe ich meine Mitgliedschaft auch genutzt, um Obst für die Bestellung einzulösen, aber im Zimmer war nichts. Kurz gesagt, ich war schlecht gelaunt

It was so great, near to airport they provide shuttle service for free. Hotel were new, 4 star clean room and only 20RMB we can enjoy a dinner with generous portion! We can even gym and do laundry for free! Definitely worth your money!!! Pls stay if you wanted to catch late night flight or arrives midnight