Kempinski Hotel Xiamen

Wir waren ursprünglich nur für einen Abend in Xiamen, um ein Konzert von Li Jian zu besuchen, doch durch den Taifun „White Dolphin“ blieben wir länger als geplant. Das Hotel am Samstag hatte zwar einen Shuttle-Service vom Veranstaltungsort, aber wir waren nicht wirklich zufrieden. Da wir am Sonntag nicht abreisen konnten, wechselten wir ins Kempinski, was sich als die richtige Entscheidung erwies. Zuerst buchten wir spontan über Trip.com ein Zimmer im Kempinski für Sonntagnacht. Wir dachten, wir könnten zu dritt in einem Zimmer mit Zustellbett unterkommen. Dann erhielten wir jedoch eine Nachricht von 12306, dass auch der für Montag neu gebuchte Zug ausfällt. So entschieden wir uns spontan, ein weiteres Zimmer zu buchen und eine Nacht länger zu bleiben. Die Verlängerung des Aufenthalts haben wir direkt an der Hotelrezeption als Sonderangebot gebucht, das zweite Zimmer für zwei Nächte über Trip.com. Doch am Montagmorgen, während des Frühstücks, kam die Nachricht von 12306, dass der für den Nachmittag ausgefallene Zug doch wieder fährt. Wir wandten uns sofort an das Hotel und Trip.com, um die Kosten für die Montagnacht zu stornieren. Wir waren unsicher, da die Buchung ja bereits bezahlt war. Aber zu unserer Überraschung waren sowohl das Hotel als auch Trip.com sehr flexibel und stornierten die Kosten sofort, das Geld wurde auch umgehend zurückerstattet. Dafür sind wir sehr dankbar! Besonderen Dank an die Dame an der Rezeption (leider habe ich ihren Namen nicht bemerkt) in der Nacht unserer Ankunft und an Kevin, der uns am nächsten Tag bei der Stornierung der Zimmerkosten für eine Nacht geholfen hat. Sie waren beide unglaublich hilfsbereit und verständnisvoll. Vielen, vielen Dank! Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten, da die Zimmer und der Service so zufriedenstellend waren! Übrigens habe ich später erfahren, dass das Kempinski auch einen Shuttle-Service zum Li Jian Konzert angeboten hätte. Hätten wir das gewusst, wären wir gleich hier geblieben – manchmal muss man eben Umwege gehen!

Der Blick auf den See vom Hotel ist wunderschön. Obwohl das Hotel schon etwas älter ist, sind die Einrichtungen gut gepflegt und die Verkehrsanbindung in der Umgebung ist auch praktisch.

Große Konzerne haben starre Abläufe. Ich habe bar bezahlt, aber die Kaution wurde mir beim Auschecken nicht zurückerstattet, und ich wurde auch nicht benachrichtigt. Ich musste mich selbst an das Hotel wenden, um sie abzuholen, und man sagte mir, ich solle persönlich vorbeikommen, obwohl ich per WeChat oder Alipay hätte bezahlen können. Sie wollten es mir absichtlich schwer machen. Sie meinten sogar, ich könne einen Freund bitten, das für mich zu erledigen, aber als ich fragte, ob ich an der Rezeption nachfragen könnte, wurde mir das kategorisch verweigert. Typisch für große Konzerne – sie machen ihren Kunden selbst bei so einer simplen Angelegenheit das Leben schwer.

Das Zimmer war komfortabel und sauber. Chen an der Rezeption war auch sehr freundlich und zuvorkommend. Er fragte, ob das Gepäck verstaut sei und gab mir ein Geschenk. Auch der Onkel half mir mit Begeisterung beim Verladen des Gepäcks ins Taxi. Ich werde auch bei meiner nächsten Geschäftsreise wieder hier übernachten.

Yang Chengbin von der Concierge-Abteilung ist großartig

Lindas Service an der Rezeption ist sehr rücksichtsvoll. Die mitgelieferten Snacks und Tee-Geschenkboxen sind sehr gut und können im Zimmer zubereitet und gegessen werden. Preis-Leistungs-Verhältnis, ich werde es nach dem Aufenthalt im W kommentieren. Was den Feuchtigkeitsaspekt angeht – Ozonreinigung, wäre es besser, einen Luftreiniger zu kaufen. Ansonsten wäre der Aufenthalt am Ende der Zhongshan Road schade der Fähre ist besser, als das Ende des Kinmen-Gases zu sehen.

Sehr schlimm, besonders als die Dame an der Rezeption eincheckte, war es so laut, dass ich nicht schlafen konnte. Sie richtete das lauteste Zimmer in der Ecke der mehreren Zimmer ein, die ich gebucht hatte Sie sagte, es gäbe keine anderen Zimmer! Ich habe noch nie eine solche Rezeption erlebt, schlechte Einstellung! Ich habe in einer Nacht mehr als 800 Yuan verloren!

Der Service des Hotels ist sehr aufmerksam. Nachdem ich meine besonderen Wünsche auf Ctrip geäußert habe, wurden speziell Latexkissen und Begrüßungsgetränke arrangiert. Die Mädchen in der Gruppe erhalten kostenlos braunen Zucker und Ingwerwasser, wenn sie ihre Periode bekommen. 🌹🌹🌹Nach Rücksprache mit dem Servicepersonal wurde der Check-out bis 17 Uhr verlängert, und zwar kostenfrei. Besonderer Dank. Das Hotel hat eine sehr gute Umgebung. Wenn Sie das Fenster öffnen, können Sie die Aussicht auf den Yundang-See und das Stadtzentrum von Xiamen genießen. Ich war in vielen Fünf-Sterne-Hotels und Kempinski hat eine sehr reichhaltige und einzigartige Speisekarte. Das Buffetrestaurant im zweiten Stock bietet eine große Auswahl an japanischer, chinesischer, westlicher und südostasiatischer Küche sowie frisch frittierte und gekochte Stände. Es gibt auch einen Bierladen, eine Lobbybar, ein japanisches Teppanyaki-Restaurant, kantonesische Erfrischungen und Sie können zwei Tage im Hotel nur zum Spaß verbringen😊