Hotelangestellte betraten das Zimmer ohne Erlaubnis, hinterließen es leer und hinterließen ein verschmutztes Badezimmer, das die Gäste selbst reinigen mussten. Sie nahmen sogar Wasser aus dem Zimmer, tranken es und ließen es anschließend in der Toilette zurück.
Zuerst war der Abfluss der Toilette verstopft, sodass ständig Schmutzwasser in die Toilette floss. Die Hygiene war äußerst mangelhaft. Dies wurde der Rezeption gemeldet, doch man sagte uns, wir sollten nur im Notfall Personal rufen. Als wir am nächsten Abend ins Zimmer zurückkehrten, fanden wir jedoch Spuren von fremder Anwesenheit.
Als wir dies der Rezeption meldeten, erhielten wir folgende Antworten:
1. „Ich dachte, Sie wüssten Bescheid.“
2. „Ich hatte zu dem Zeitpunkt keinen Dienst, ich wusste nichts davon.“
3. „Ich dachte, Sie hätten einen Techniker zur Überprüfung geschickt.“
4. „Der Manager schläft gerade, ich kann ihn nicht erreichen.“
Uns wurde gesagt, wir sollten über Nacht auf eine Antwort des Managers am nächsten Morgen warten. Was wir erhielten, war eine völlig unaufrichtige und uneinsichtige Entschuldigung sowie eine Entschädigungszahlung.
Der Manager sagte, er würde uns 20 % des Zimmerpreises für die Nacht erstatten, was etwa 40 RMB entspricht. Er ist ein Meister der Manipulation und moralischen Erpressung. Er stellt sich selbst als moralisch überlegen dar, um dem Gast, dessen Privatsphäre verletzt wurde, die Härten des Arbeitslebens vor Augen zu führen. Er redet davon, wie schwer es sei, Arbeiter zu sein, wie niedrig die Löhne der Ingenieure seien und wie dieses Geld von ihren Gehältern abgezogen würde. Es ist eklatante moralische Erpressung, und seine Art, mit der Angelegenheit umzugehen, ist absolut verächtlich.
Dieses sogenannte Vier-Sterne-Hotel einer Hotelkette ist wirklich enttäuschend. Null Sicherheit, null Privatsphäre, null Service.
OriginaltextVon Google übersetzt