Westin Hotels in Xi'an

Die Lage dieses Hotels ist gut. Auf der anderen Straßenseite liegt Joy City und auf der anderen Straßenseite liegt Datang Evernight City. Es liegt sehr günstig in der Nähe der Big Wild Goose Pagoda. Die Zimmerausstattung ist sehr durchschnittlich wie in einem gewöhnlichen komfortablen Kettenhotel, das Zimmer ist dunkel. Dieses Hotel hat auch viele Nachteile. Als Erstes möchte ich sagen, dass es am 29. April geregnet hat. Ich habe vom Zimmer aus den Concierge angerufen und gefragt, wo der Regenschirm sei. Der Concierge rief an und antwortete, dass es keine Regenschirme im Zimmer gäbe und bat uns, zum Concierge zu gehen, um einen Regenschirm zu holen. Dann gingen wir hinunter, um einen Regenschirm zu holen, und der Concierge antwortete: „Es gab keinen Regenschirm“ und bat uns, zum Supermarkt neben uns zu gehen, um selbst einen Regenschirm zu kaufen. Seine Einstellung war nicht sehr gut und er verdrehte die Augen uns, während wir an die Decke schauen. Liegt es nicht am Service, dass wir Fünf-Sterne-Hotels buchen? Es gibt keinen Service. Dies ist kein Hotel im Resort-Stil. Was ist also sonst noch attraktiv? Auch die Anzahlung von 1.000 wurde zurückerstattet, aber am nächsten Tag mittags immer noch nicht zurückerstattet. Ich rief das Hotel an, um die Rückerstattung zu erhalten, und sagte, dass das Netzwerk feststecke. Allerdings muss ich den Kundenservice von Ctrip während meines Aufenthalts sehr loben. Sie haben wirklich getan, was die Gäste wollten. Aber auch die Einstellung des Hotels ist schwer zu beschreiben. Nach drei Tagen Aufenthalt gab es auch am Abreisetag keine Entschuldigung. Der Mann, der die Augen verdrehte, war ein Concierge-Mann in formeller Kleidung und Brille, der am 29. April gegen ein Uhr nachmittags auftrat.