WOW COURTYARD HOTEL

WOW COURTYARD HOTEL Bewertungen

WOW COURTYARD HOTEL

Near Qujiang Road, Yanta District, Xi'an, Shaanxi, ChinaHoteldetails anzeigen
WOW COURTYARD HOTEL
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
1870 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(1870)
Positive Bewertungen(1829)
Bewertungen mit Fotos/Video(393)
Gute Lage(319)
Freundliches Personal an der Rezeption(155)
Nahe an landschaftlich schönen Orten gelegen(90)
Nettes Dekor(77)
Großartiges Dekor(61)
Großartig für Kinder(43)
Blick auf den Garten(35)
Hat Familienzimmer(14)
Negative Bewertungen(41)
Anonymer Benutzer
Cartoon-Smart-Themenzimmer (2 Betten) (Badewanne, Minikühlschrank)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
6 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 31. Aug. 2024
Es ist nie einfach, eine schlechte Bewertung für ein Hotel abzugeben. Diesmal war das Verhalten der Rezeption von Wan'ao zu schlecht (sie hat lange Haare und ist). Ich bin in diesem Moment sehr dünn und sehr besorgt darüber. Der Mann an der Rezeption war sehr nett, als ich eincheckte. Als Rezeptionsprofi kann ich das tun Ich verstehe, dass er vielleicht zu beschäftigt ist, wenn er eine schlechte Einstellung hat, aber ich kann es wirklich nicht verstehen. Wenn Sie den Raum wechseln wollen, aber nicht, können Sie das sagen. Ich habe keinen Platz und es gibt viele Gründe, warum ich den Preis sofort geändert habe. Am Ende habe ich gesagt, dass Ctrip ihn geändert hat. Ich habe im Laufe der Jahre in allen möglichen Hotels übernachtet, und dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine Zimmerkategorie geändert habe. Dies ist das erste Mal, dass ein Geschäft den Preis vor Ort erhöht hat ? Schließlich habe ich den Ctrip-Kundendienst angerufen und der Preisunterschied wurde in bar ausgeglichen. Ich empfehle jedem aufrichtig, dies bei der Buchung eines Hotels zu vermeiden. Aus keinem anderen Grund ist es nicht wichtig, beim Ausgehen Geld auszugeben, aber Sie werden es tun Sie sind sehr wütend, wenn Sie betrogen werden. Es wird daher empfohlen, dies zu vermeiden.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,非常感謝您願意花費時間反饋這次的入住經歷,同時也很感激您以往對酒店的包容。對於此次前台工作人員給您帶來的極其不愉快的體驗,我們深感愧疚和自責,在此向您致以最誠摯的歉意。我們已對您描述的前台女員工(長頭髮、很瘦)的行為展開了全面調查。經核實,她當場改價格並推諉責任給攜程的做法嚴重違反了我們酒店的服務規範和職業道德。我們已對該員工進行了嚴肅的批評教育和相應的處罰,同時組織全體前台員工重新學習服務標準和價格政策,確保此類事件不再發生。晚班的男前台員工能為您提供良好的服務,我們感到欣慰,這也説明我們部分員工是具備專業素養的。但此次事件暴露出我們在員工管理上仍存在不足,我們會加強對員工的培訓和監督,提升整體服務水平。關於您因換房產生的差價問題,雖然攜程已為您現金補償,但我們仍希望能表達我們的歉意。下次您來入住,無論您選擇何種房型,我們都會以最優惠的價格和最優質的服務接待您。我們深知出門在外,客人希望得到的是舒適和安心的體驗,而不是被不良行為影響心情。我們會以此為契機,全面整頓酒店的服務流程和員工管理,避免類似 “坑” 客事件的發生。再次向您道歉,希望您能給我們一個機會,讓我們用實際行動證明我們的改變和提升。
Gastnutzer
Gästezimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
19 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Aug. 2024
Es ist sehr gut. Die Umgebung und die Lage sind sehr hygienisch. Der Service ist sehr enthusiastisch und hat uns auch einen Reiseführer gegeben . Ich habe es nicht erlebt. Ich werde es beim nächsten Mal noch einmal versuchen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 感謝親親的五分好評~能給你帶來舒適的體驗是小澳的榮幸呢,小澳已經開心的轉圈圈呢(〃'▽'〃) 您的認可是小澳前進的動力和目標,小澳信奉客人為家人,讓您的每一次入住都像回到家一樣,對家人的關懷,體貼,照顧,温暖,是小澳門送給親最真誠的禮物。請相信不論您是出差還是旅行,小澳一定是您的不二之選。期待您的再次體驗,隨時歡迎您回家!!!
Gastnutzer
Gästezimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Dez. 2023
Pärchen
11 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 26. Jan. 2024
Gute Lage, nur einen Steinwurf von Dayanta, Grand Tang Dynasty Ever Bright City entfernt. Schlechte Schallisolierung, man kann die Unterhaltung nebenan deutlich hören.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Die Rezeption des Hotels hat schalldichte Ohrstöpsel bereitgestellt. Während der Hochsaison gibt es mehr Touristen und mehr Kinder. Es tut uns sehr leid, dass es dieses Problem gibt. Das Hotel liegt in einer landschaftlich reizvollen Gegend. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Lassen Sie uns versuchen, Ihnen ein ruhigeres Zimmer zu bieten. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!
Alan
Familienfreundliches Familienzimmer
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
13 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 19. März 2025
Requested for non smoking room but room toilet had a strong cigarette stench when we checked in. Second morning we were awoken by heavy drilling and renovation noise at 8am from the hotel's neighbours, this should have been prevented if the hotel management took more care in negotiating a later start time to renovation that surely cannot be at 8am!! After that, there was no hot water for showering..manager told us it will take 15-20 mins to fix. We waited for close to an hour before giving up and left as it was causing delays to our plans. When we were back in the evening, it still wasn't fixed and need a technician to come fix it. While it was fixed for the night, there was no hot water again the next morning. Service was terrible and it was an experience that totally ruined our stay in Xian.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the unacceptable experience during your stay.Non-Smoking Room Issue: We deeply regret the cigarette odor in your room. This reflects a failure in our housekeeping checks, and we will reinforce training and air-quality inspections immediately.Noise Disturbance: The early-morning construction noise is inexcusable. We are addressing this with neighboring properties to prevent such disruptions and will prioritize room allocations away from external noise sources in the future.Hot Water Failure: The repeated technical issues and delayed resolution are wholly inconsistent with our standards. Our engineering team is reviewing the system to ensure reliability, and we will compensate you appropriately for this inconvenience.Your experience is a stark reminder of where we must improve. Please contact our management team directly at [email/phone] so we can personally resolve this matter. We hope for an opportunity to restore your trust in the future.
EeVel
Qingcheng Love Double Bed Room (Smart Control + Queen Bed + Parlor)
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
4 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 26. Okt. 2024
Disappointed with this hotel for the following reasons: 1. Check in time was 2pm but our room was still not ready when we reached for check in at about 4 plus pm. Had to wait for housekeeping to clean our room, very bad! 2. Upon check in, room had urine smell and had to request housekeeping to come clean again and sprayed air refresher. 3. We stayed at this hotel for 3 nights and the lift broke down on second day of our stay and all the guests had to climb the stairs. Very bad they took so long to repair and lift was not made good when we checked out. The poor hotel staff and security guard had to hand carry our luggages down from the fourth floor. Really appreciative! They did it for the other guests also 😅😅😅 4. Hotel breakfast was the same everyday and not much variety, so do not expect too much. Much said for the above, staff was generally friendly and pretty responsive when we had queries or required assistance though...
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Antwort der Unterkunft: We deeply apologize for the inconvenience caused by the elevator malfunction. We will strengthen the daily maintenance of elevators to ensure that similar situations do not happen again. For the problem of a single type of breakfast, we will communicate with the catering department to enrich the variety and selection of breakfast, and strive to meet the taste needs of different customers. I am glad to hear that you have acknowledged our employees' friendliness and prompt response. We will continue to strengthen employee training and maintain and further improve the quality of our services. Thank you again for your feedback. We look forward to the opportunity to provide you with a better accommodation experience in the future.
QueChia
Familienfreundliches Familienzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
12 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 31. Dez. 2024
Comfortable hotel, near to dayanta and Furong Garden
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Antwort der Unterkunft: 沒能得到您的5分評價,小澳很傷心,萬澳庭院用的是慕思床墊,酒店因為在試營業期間,您定的是不含早餐的房間,小澳深知唯有以堅持不懈的努力,方能做的更好,相遇即是緣分,能遇見最親愛的您,時光不老,我們不散,期待您的下次光臨,我們會做的更好!
Sylvia Husen
Mo Shang Hua Kai Double Bed Room (Smart Guest Control, Zero Pressure Mattress)
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
14 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Okt. 2024
Location is very perfect for tourist. Easy to find local food restaurant. And many of delicious food
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Antwort der Unterkunft: 哇~看到小主的五星好評,小澳開心的手舞足蹈啦~咱們酒店位於大唐不夜城繁華街區,步行去周邊景點衹需要3-5分鐘哦!因為愛所以用心,在小澳心裏每一位朋友都是久逢的老友,感謝您如此用心和觀察為小澳點評。
Eaffy
Smart Room (2 Beds) (Bathtub, Mini Fridge)
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
11 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 14. März 2025
I was initially thrilled about staying at this hotel, having read numerous positive reviews. However, my excitement was short-lived. On the first night, a large cockroach crawled across the bed, which completely ruined my stay. I couldn’t sleep and decided to check out the very next morning. It’s a pity that hygiene seems to be an issue here, as the hotel had so much potential. Hopefully, they will address this problem to ensure a better experience for future guests.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, as this is certainly not the experience we aim to deliver.Hygiene and cleanliness have always been our top priorities. The issue you mentioned has been taken with the utmost seriousness. We have immediately arranged for thorough disinfection and deep cleaning of the room, while reinforcing daily inspections and staff training to ensure such incidents do not recur. Your feedback has served as a critical reminder, and we will implement even stricter standards in our hygiene management practices.We fully understand your decision to check out early. Should you have the opportunity to visit us again in the future, please do not hesitate to contact us. We will make every effort to arrange a completely refreshed experience for you to make up for this disappointment.Once again, we appreciate your honesty and suggestions. Wishing you all the best, and we hope to regain your trust in the future.Best regards,
Yjas
Mo Shang Hua Kai Double Bed Room (Smart Guest Control, Zero Pressure Mattress)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
22 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 16. Dez. 2024
Breakfast quite simple. Kitchen facilities needs upgrade, especially the coffee machines ( in kitchen & entry) . Microwave too. We bought some food for supper & realise the microwave is out of order , quite disappointed. Hotel location is good, counter staff also quite friendly.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, we apologize for the bad experience you had. The hotel microwave suddenly broke down and we have purchased a new one for use. The coffee machine is located in the breakfast buffet area and not at the kitchen entrance. If you need to taste coffee in your daily life, we also have free coffee available in our lobby. We look forward to your next visit. Thank you!
Gastnutzer
Mo Shang Hua Kai Double Bed Room (Smart Guest Control, Zero Pressure Mattress)
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Okt. 2024
Breakfast and room is good.(according to budget).Could not find a better rate at this location. The staff are friendly. Communication with the staff is a hassle because no one speaks english. They use Digital translators(App). Room partitions are very thin, you can hear other peoples talk(/Activities).
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Antwort der Unterkunft: We appreciate your feedback! It's great that the breakfast and room met your expectations within the budget. The friendliness of our staff is something we always strive to maintain. We understand the difficulty with communication due to the language issue and using digital translators. We'll definitely work on improving our language capabilities to provide a better experience. As for the room partitions, we'll investigate possible solutions to reduce the sound transmission. Thank you again for your stay and your comments, and we hope to see you back soon with an even better experience.
anitacai
Smart Room (2 Beds) (Bathtub, Mini Fridge)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Sept. 2024
Very close to Longest Day in Chang'an (长安十二时辰), near Everbright City, hotel was nice and clean. Breakfast needs improvement
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your recognition of our hotel. The hotel is located in the scenic spot of the city that never sleeps in Datang, and it is very close to the scenic spot on foot. The breakfast in the hotel is a buffet, and there are rice noodle wonton made by the chef on the spot. I wish you a happy life.
Gastnutzer
Qing You Modisches Zweibettzimmer (Smart Guest Control + Fußbodenheizung im ganzen Haus + Minikühlschrank)
Aufenthalt im Febr. 2025
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 16. März 2025
14日入住後浴室熱水就時有時無,15日早餐時間餐廳門口地面撒的都是酸奶沒有人清理,15日逛完景點回到酒店依然沒有熱水,聯繫服務枱後告訴可以放着洗臉盆的水將就用。還有就是沒有空調,房間温度衹有19度,聯繫服務員説春天了就一直沒有空調,真不明白幾百塊錢一間的酒店客房居然是如此的差。
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Antwort der Unterkunft: 實在抱歉給您帶來了糟糕的入住體驗。關於熱水不穩定的問題,是設備突發故障,我們沒能及時察覺,維修人員現已全面排查並修復。餐廳地面未及時清理,是我們服務人員的疏忽,已加強培訓和監督,嚴格落實衞生清理標準。酒店春季根據氣温調控空調,今年氣温回升異常,沒及時調整,給您造成寒冷困擾,後續會密切關注並靈活調控。我們珍視您的反饋,會不斷改進,期待您再次光臨,感受我們的提升 。
Gastnutzer
Mo Shang Hua Kai Double Bed Room (Smart Guest Control, Zero Pressure Mattress)
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Febr. 2025
這家酒店環境特別好,服務也特別好,去房間也特別好,距離兵馬俑和華清池也都不遠,房間也很乾凈,衞生設施也很齊全,房間非常的寬敞,還有一輛都是名窗,交通也很便利,出門就能打車,很方便,總之,非常的好,強烈推薦
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Antwort der Unterkunft: 您好,非常感謝您對我們酒店的認可與好評!相信您實際入住的那家酒店要是收到這麼貼心的評價,肯定也會特別開心。希望您之後有機會能真正入住我們酒店,到時我們一定以同樣熱情周到的服務、温馨舒適的環境,讓您擁有一段超棒的住宿體驗,期待您的下次光臨!
Shuijingzhifeng
Qingcheng Love Double Bed Room (Smart Control + Queen Bed + Parlor)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Febr. 2025
位置超讚,出門左邊就是大雁塔,右邊就是長安十二時辰,斜對面就是大唐芙蓉園,就在大唐不夜城街區,裝修風格好看,在這個地段有這個面積的房間着實驚喜,以後再來還會選擇這家👍🏻
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Antwort der Unterkunft: 哇哦,感謝小主毫不吝嗇的誇獎與讚美,對於小澳來説沒有什麼能讓客人滿意更讓小澳心滿意足的了,小澳深知唯有以堅持不懈的努力,方能做的更好,能得到您如此高的評價,小澳甚是開心呢,嘻嘻,小澳以為爭不過朝夕,又念着往昔,偷走了歲月卻留下了一個您,相遇即是緣分,能遇見最親愛的您,時光不老,我們不散哦!
Gastnutzer
Qing You Modisches Zweibettzimmer (Smart Guest Control + Fußbodenheizung im ganzen Haus + Minikühlschrank)
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
19 Bewertungen
4.6/5
Großartig
Gepostet am 23. Jan. 2025
房間挺乾淨的,地理位置優越,安靜,早餐品種雖不多,但可口,每天的小菜會更新,出門右側就是長安十二時辰,往前走2分鐘就是大唐不夜城,大雁塔廣場和大悦城步行10分鐘以內均可達。
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Antwort der Unterkunft: 沒能得到您的滿分點評,小澳非常傷心,小澳位於國家五A級景區大唐不夜城,酒店有洗衣房,庭院,自助早餐廳,免費漢服體驗,免費咖啡,,歡迎下載我們酒店的官方 APP-萬澳會,在上面訂房有更多優惠,性價比更高。我們一直致力於為賓客提供優質的體驗,期待您再次選擇我們,享受更實惠的價格。