Rose Garden Hotel

Nach 7 Uhr ein Hotelzimmer gebucht. Ankunft an der Rezeption um 11:40 Uhr. Das Zimmer wurde nicht aufgeräumt. Lass mich eine halbe Stunde warten. Ich ging raus und spazierte bei kaltem Wetter umher. Nach etwa vierzig Minuten kam ich um 12:40 Uhr zurück zur Rezeption und teilte mir mit, dass das Problem geklärt sei. OK, ich gehe zurück in Zimmer 1208. Was in Sicht kommt, sind die folgenden beiden Bilder. Bild 1: Die Tasse wurde ohne Bezug willkürlich auf dem Sofa platziert. Bild 2: Der Badezimmerteppich ist weiß und hängt vor der Toilettentür. Es gibt keine Badetücher und auf dem Boden sind Wasserflecken. Als ich diese Tante fragte, sagte sie mir, dass die von Ihrem Hotel bereitgestellten Reinigungs-Badetücher und Handtücher nicht geliefert wurden. Ich sagte, dass es nichts mit mir zu tun habe und eröffnete das Geschäft. Sie haben sich immer wieder für mich entschuldigt. Mein Flug war um 5:50 Uhr und es war um ein Uhr noch nicht fertig. Ich erinnere mich, dass es so war. Sie können die Überwachungszeit um etwa ein Uhr überprüfen. Der dritte Punkt ist, dass ich der Rezeption gesagt habe, dass sie mich um 5:50 Uhr wecken würden, aber sie haben nicht einmal angerufen. Zum Glück bin ich früh aufgestanden. Der vierte Punkt ist, dass es sich bei der Zimmerkategorie, die ich gebucht habe, um ein Resort-Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett handelt. Die Rezeption sagte mir, dass dieses Zimmer aufgeräumt werden muss und ich warten muss. Ich habe nach der Uhrzeit gefragt. Er konnte lange nicht antworten und forderte mich schließlich auf, mein Zimmer zu wechseln. Wenn Sie es in ein normales Zweibettzimmer umwandeln, fragen Sie Ihren Manager. Der Preisunterschied beträgt 200. Je mehr Sie es ändern, desto schlimmer wird es? Ich habe einige Zweifel am geschäftlichen Niveau und an der Professionalität Ihrer Rezeption. Ziemlich sprachlos

Wir fuhren von Peking nach Chengdu und kamen an Xi'an vorbei, um eine Nacht zu bleiben. Da wir am nächsten Tag früh abreisen mussten, fanden wir ein Hotel mit einer günstigeren Lage. Als ich gegen 21 Uhr im Hotel ankam, war das Einchecken kein Problem. Die Haushälterin war sehr begeistert und schickte es aufs Zimmer und fügte eine WeChat-Nachricht hinzu, in der sie sagte, dass sie mich bei Bedarf kontaktieren könne. Weil ich vom Reisen müde war, wollte ich ein Bad nehmen. Nachdem ich es der Haushälterin gesagt hatte, sagte sie, dass er sofort eine Badewannenabdeckung und Badesalz mitbringen würde, aber sie kamen nie. Während wir mit unseren Kindern spielten und warteten, gab es im Zimmer einen Stromausfall. Die Kinder hatten plötzlich Angst und weinten weiter. Nach Kontaktaufnahme mit der Haushälterin erklärten sie, dass sich die Karte in unserem Zimmer gelöst habe. Dann gibt es nichts mehr. Wählen Sie Ihren Aufenthalt also sorgfältig aus. Erwähnenswert ist, dass der Service im Frühstücksraum sehr gut ist!