W XI'AN

Ich war für drei Nächte hier. Am ersten Tag schloss die Tür vom Bad zum Schlafzimmer nicht richtig, und selbst mit zugezogenen Vorhängen war es tagsüber hell im Zimmer. Der Luftstrom der Klimaanlage war auf das Bett gerichtet und verursachte ein deutliches Geräusch. Beim Duschen fielen mir die praktischen Anti-Rutsch-Streifen auf. Gesamteindruck: Kleine Mängel. Am zweiten Tag schrieb ich um 11:30 Uhr, dass das Zimmer gereinigt und die Badezimmertür repariert werden sollte. Die Antwort kam erst nach 2:00 Uhr, und der Handwerker kam erst nach 3:00 Uhr. Das heißt, sie waren immer noch da, als ich zurückkam. Als ich zurückkam, stellte ich fest, dass die Minibar nicht aufgefüllt war, aber ich rief nicht an. Das chinesische Restaurant und das Frühstück waren beide köstlich. Gesamteindruck: unter den Erwartungen. Am dritten Tag kam ich abends ins Hotel zurück und stellte fest, dass die Minibar immer noch nicht aufgefüllt war. Ich konnte das kaum verstehen; so etwas hatte ich noch nie erlebt. Gegen 6:00 Uhr morgens fragte man freundlich, ob die Klimaanlage das Zimmer trocknete, und bat um einen Luftbefeuchter. Zwanzig Minuten später antwortete ich: „Okay.“ Ich kehrte in dieser Nacht ins Hotel zurück und suchte überall, konnte ihn aber nicht finden. Ich war sprachlos. Dann kam eine Nachricht, dass ich mein Handy nicht gecheckt hatte (am Vortag hatte ich schon lange keine Antwort erhalten). Ich würde ja nicht einem Fremden eine SMS schreiben und vier Stunden lang nicht antworten, oder? Als ich duschen wollte, fand ich die Handtücher vom Vortag noch steif und brüchig vor. Die Reinigung war ein großes Problem. Beim Auschecken wollte ich unbedingt ein paar Gedanken zu den letzten Tagen teilen, aber niemand fragte nach meinem Aufenthalt. An dieser Stelle ziehe ich meine Bewertung erneut nach unten. Ich war vor ein paar Jahren im W in Xi'an und bin unglaublich beeindruckt. Das einzig Positive an diesem Aufenthalt war der Service an der Rezeption und ihre Reaktionsbereitschaft. Abbildung 4: Spinnenseide

Fünf-Sterne-Preis, Fünf-Sterne-Ausstattung, aber Drei-Sterne-Management.

Die Hardware ist in der Tat sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis ist recht hoch. Das Frühstück ist sehr gut und die angebotenen Cocktails sind auch gut. Auch das Zimmer ist sehr schön und das Essen ist sehr praktisch. Das Hummer-Burger-Restaurant, mit dem das Hotel zusammenarbeitet, ist auch köstlich. Lassen Sie uns über die Mängel sprechen. Am nächsten Morgen kam es mir sehr ungezwungen vor. Es ist so groß, dass das Hotel doch nicht so arbeitssparend sein sollte, oder? als würden sie sehr hart arbeiten. Nur drei oder vier Leute müssen die Innenbar und einen Teil der Außenterrasse bedienen. Dann war ich enttäuscht, dass die Nachtfenster nicht geöffnet wurden. Ich habe das Gefühl, dass der Besitzer viel Geld für die Dekoration ausgegeben hat. Vielleicht lag es daran, dass die Betriebskosten zu hoch waren, als die Epidemie ausbrach. Der Zimmerservice war ziemlich gut und der Mann, der uns an der Tür begrüßte, war auch sehr professionell. Der Service im Inneren fühlt sich zu durchschnittlich an und entspricht nicht dem Preis.

Kam auf einer Geschäftsreise hierher und buchte 3 Zimmer zusammen. Der einzige Unterschied zum letzten Mal besteht darin, dass es kein Schwimmbad gibt (das Schwimmbad wird modernisiert). Das Frühstück ist wirklich lecker und alle in der gleichen Form haben es gut gelobt.

Das Hotel hat eine gute Lage und der Designstil ist sehr dynamisch. Gilbert an der Rezeption hat dazu beigetragen, das Zimmer in eine höhere Etage zu bringen. Ich bin mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden.

Die Raumaufteilung ist sehr gut, sauber und ordentlich. Nancy, die Telefonzentrale, hat eine gute Serviceeinstellung und ist herzlich und großzügig. Ich hoffe, dass sie ihre gute Arbeit auch in Zukunft fortsetzen wird.