Mercure Hotel (Xi'an Bell Tower, Huimin Street)

Das Hotel selbst ist in Ordnung. Das Zimmer war ruhig und komfortabel. Der Name ist jedoch irreführend, da es nicht in der Nähe des Trommel- oder Glockenturms liegt – wie andere Hotels mit ähnlichen Namen. Ich buchte es, weil es ein Markenname war und sie ein Paket anboten, das die Abholung vom Flughafen beinhaltete. Damit fingen die Probleme an. Ich erhielt eine Nachricht vom Hotel, dass sie das nicht machen könnten, da niemand Englisch sprach. Trip.com gab mir dann eine WeChat-Nummer von jemandem, der auf Englisch kommunizieren konnte. Es gab viel Hin und Her. Es genügt zu sagen, dass das die Alarmglocken hätte läuten lassen sollen. Ich sagte ihnen tatsächlich, dass es mir nichts nützen würde, wenn niemand im Hotel Englisch spräche, da ich bei der Ankunft Ratschläge bräuchte. Mir wurde versichert, dass das Problem nur der Flughafenfahrer sei und die Leute im Hotel Englisch sprächen. Wie sich herausstellte, war das eine glatte Lüge. Die Tatsache, dass niemand auf Englisch kommunizierte, verursachte unzählige Probleme. Nachdem sie die Abholung vom Flughafen nicht anbieten konnten, sagten sie dann, dass sie einen Bringdienst anbieten würden. Da dies mitten in der Nacht sein würde, war ich skeptisch, aber ich stimmte zu, da ich meinen Aufenthalt verlängern musste. Ich fragte, ob sie dafür Kreditkarten akzeptierten, und die Antwort war ja. Tatsächlich taten sie das jedoch nicht. Dann wollten sie Bargeld. Ich bot GBP an, aber sie lehnten ab. Da ich nur begrenzte RMB hatte, fehlten mir 10 RMB, also lehnten sie immer noch ab. Dann wollten sie, dass ich in ihrer Gegenwart eine 5-Sterne-Bewertung schreibe, damit sie das akzeptieren – also im Grunde Erpressung. Das alles lief per Übersetzung ab, während mir die Dame auf WeChat gleichzeitig drohte, den Transport zurückzuziehen – was sie, wie ich vermute, aufgrund der Zeit sowieso nicht anbieten würden, und wenn man bedenkt, dass dies dazu diente, das nachzuholen, was sie für die versprochene Buchung von vornherein nicht tun konnten. Es gab auch Nachmittagstee, was ein Witz war – trockener Toast und Marmelade. Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Hotel seinen Mercure-Status erhalten hat, da ich ihn auch nicht auf der Website des Unternehmens finden konnte. Ich würde diesen Ort meiden, wenn Sie kein Chinesisch sprechen.

All of the staff are great. Very friendly and attentive Clean and spacious room Location is good, near huimin street and is very near the metro line Tour booking available at front desk Appreciate the late check out provided at request

Very convenient hotel,. Hotel service staff were all very helpful.