Mercure Hotel (Xi'an Bell Tower, Huimin Street)

Schlechte Bewertung. Lassen Sie mich Ihnen Folgendes sagen: Ich hoffe, dass andere nicht denselben Fehler machen. Das Hotel behauptete, die Zimmer seien belegt und die gebuchten Zimmer könnten nicht rechtzeitig bezogen werden. Der Check-in ist erst nach 16:00 Uhr möglich. Das von mir gebuchte Zweibettzimmer war nicht verfügbar, daher wurde mir ein Doppelzimmer zugewiesen. Ein kleines Bett wurde vorübergehend hinzugefügt. Das kleine Bett war instabil und rutschte nach vorne, sobald ich mich umdrehte. Beeinträchtigt den Schlaf erheblich. Vor dem Fenster steht ein Gebläse, das sehr laut ist. Nach der Kommunikation sagten sie, dass es ausgeschaltet würde und den Schlaf nicht beeinträchtigen würde. Das Ergebnis ist immer noch das Booten. Video als Beweis. Was für eine traurige Nacht. Das Problem der Schlaflosigkeit wurde hervorgehoben. Das Hotel hat nicht auf die Gefühle der Kunden geachtet und stattdessen ein solches Zimmer eingerichtet, was zu einer sehr schlechten Erfahrung geführt hat. Lehren: 1. Seien Sie vorsichtig, wenn das Hotel Sie darüber informiert, dass Sie nicht rechtzeitig einchecken können oder dass die Zimmerkategorie geändert wurde. 2. Sollten Sie Zimmer 8366 oder angrenzende Zimmer zugewiesen bekommen, achten Sie bitte darauf, ob die Gebläsegeräusche erträglich sind. Ich hoffe, dass ihr nicht alle so deprimiert seid wie ich während der Feiertage und dass ihr beim Reisen gute Laune habt! Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber dieses Mal muss ich es tun!

Das Hotel selbst ist in Ordnung. Das Zimmer war ruhig und komfortabel. Der Name ist jedoch irreführend, da es nicht in der Nähe des Trommel- oder Glockenturms liegt – wie andere Hotels mit ähnlichen Namen. Ich buchte es, weil es ein Markenname war und sie ein Paket anboten, das die Abholung vom Flughafen beinhaltete. Damit fingen die Probleme an. Ich erhielt eine Nachricht vom Hotel, dass sie das nicht machen könnten, da niemand Englisch sprach. Trip.com gab mir dann eine WeChat-Nummer von jemandem, der auf Englisch kommunizieren konnte. Es gab viel Hin und Her. Es genügt zu sagen, dass das die Alarmglocken hätte läuten lassen sollen. Ich sagte ihnen tatsächlich, dass es mir nichts nützen würde, wenn niemand im Hotel Englisch spräche, da ich bei der Ankunft Ratschläge bräuchte. Mir wurde versichert, dass das Problem nur der Flughafenfahrer sei und die Leute im Hotel Englisch sprächen. Wie sich herausstellte, war das eine glatte Lüge. Die Tatsache, dass niemand auf Englisch kommunizierte, verursachte unzählige Probleme. Nachdem sie die Abholung vom Flughafen nicht anbieten konnten, sagten sie dann, dass sie einen Bringdienst anbieten würden. Da dies mitten in der Nacht sein würde, war ich skeptisch, aber ich stimmte zu, da ich meinen Aufenthalt verlängern musste. Ich fragte, ob sie dafür Kreditkarten akzeptierten, und die Antwort war ja. Tatsächlich taten sie das jedoch nicht. Dann wollten sie Bargeld. Ich bot GBP an, aber sie lehnten ab. Da ich nur begrenzte RMB hatte, fehlten mir 10 RMB, also lehnten sie immer noch ab. Dann wollten sie, dass ich in ihrer Gegenwart eine 5-Sterne-Bewertung schreibe, damit sie das akzeptieren – also im Grunde Erpressung. Das alles lief per Übersetzung ab, während mir die Dame auf WeChat gleichzeitig drohte, den Transport zurückzuziehen – was sie, wie ich vermute, aufgrund der Zeit sowieso nicht anbieten würden, und wenn man bedenkt, dass dies dazu diente, das nachzuholen, was sie für die versprochene Buchung von vornherein nicht tun konnten. Es gab auch Nachmittagstee, was ein Witz war – trockener Toast und Marmelade. Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Hotel seinen Mercure-Status erhalten hat, da ich ihn auch nicht auf der Website des Unternehmens finden konnte. Ich würde diesen Ort meiden, wenn Sie kein Chinesisch sprechen.

Friendly and helpful staff. Great location. Good food in the area. Walk to northgate of city wall. Great breakfast!

The room was clean and well furnished. The staff was helpful and pleasant. Amazing stay considering the location and price point.

I had a very good experience staying in Xi’an thanks to the hotel staffs! They are very helpful and polite. They go extra mile to serve their clients. Kudos to 千贞 and the guy who helped me with “Hey tea” ordering. Best!

Great hotel with great facilities.