Swissôtel Xi’an Xinxing Hot Spring

Veranstaltungsablauf: Am 7. Dezember 2024 checkte ich um 14:40 Uhr im Swissotel Xinxing Hot Spring in Xi'an ein und buchte die teuerste Thermalbad-Suite in den beiden Hotels dass das Zimmer sehr kalt war und die zentrale Klimaanlage auflegte und zeigte, dass die Temperatur nur 16 °C betrug. Das Hotelzimmer roch extrem übel. In der Dusche gibt es kein Licht. Da das Zimmer sehr kalt war, habe ich das Hotel mehrmals um eine zusätzliche Steppdecke gebeten, aber das Hotel sagte mir, dass es keine zusätzliche Steppdecke gäbe. Im gesamten Hotel gab es nur 10 zusätzliche Steppdecken, die aus anderen Zimmern entfernt worden waren . Um 19:30 Uhr kam es zu einem Sturz in der privaten Thermalquelle in der Suite. In den Hotelsuiten und Privatbädern gibt es keine Warnschilder und Anti-Rutsch-Maßnahmen, in den Privatbädern gibt es keine Hinweisschilder und Reflexstreifen, die die Anzahl der Schritte anzeigen, und die Beleuchtung ist extrem schwach. Nach dem Vorfall im Herbst riefen wir sofort die Rezeption an, aber niemand kümmerte sich darum. Sie sagten uns nur, dass es in der Nähe ein Krankenhaus gäbe und wir dort ein Taxi nehmen könnten. Nachdem wir zur Notnaht und Behandlung ins Krankenhaus gingen, hat das Hotel immer noch nichts unternommen und niemand der Verantwortlichen hat sich gemeldet, um das Problem zu lösen.

Gerade ausgecheckt. Was für eine Überraschung. Tolles Preis-Leistungs-Hotel. Die Lage, die Umgebung, die Dekoration und die unterstützenden Details sind allesamt die volle Punktzahl, der König in puncto Preis-Leistungs-Verhältnis ... Die Badewanne im Executive-View-Zimmer ist groß genug, damit Kinder darin spielen können. Wenn Sie das Hotel verlassen, finden Sie den Bahe Wetland Park ... Fünf-Sterne-Lob

Das Hotel, in dem ich kürzlich übernachtet habe, liegt im zentralen Teil der Stadt, mit ausgezeichneter Lage und bequemen Transportmöglichkeiten. Es gibt viele Buslinien und U-Bahn-Stationen in der Umgebung, was das Reisen sehr bequem macht. Darüber hinaus gibt es in der Nähe des Hotels zahlreiche Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden, egal ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Das Erscheinungsbild des Hotelgebäudes ist modern und elegant und der Einrichtungsstil ist warm und komfortabel, sodass sich die Gäste wie zu Hause fühlen. Die Lobby ist geräumig und hell und die dekorativen Details zeigen, dass die Zimmer, in denen ich übernachtet habe, sauber und hygienisch sind, mit einer angemessenen Aufteilung und bequemen Betten, die eine gute Schlafqualität gewährleisten. Die Zimmer sind komplett ausgestattet mit Highspeed-WLAN, LCD-TV, Minibar und komfortablem Arbeitsbereich. Darüber hinaus ist das Badezimmer mit hochwertigen Pflegeprodukten ausgestattet, die jedes Bad zum Vergnügen machen. Der Service des Hotelpersonals ist sehr gut, von der Rezeption bis zum Zimmerservice ist jeder Aspekt professionell und sorgfältig. Sie reagierten schnell auf die Bedürfnisse der Gäste und boten einen persönlichen Service, der mir das Gefühl gab, zu Hause zu sein. Besonders wenn ich spezielle Wünsche habe, geben sie immer ihr Bestes, diese zu erfüllen, was mich sehr zufrieden macht.

Quite an attractive hotel, nice gardens, albeit small. Room was lovely, bright and modern with a super cute hammock chair. Breakfast was sufficient. None of the staff spoke English but we were able to communicate via WeChat. Hot spring pools were nice, but note there are only four, and I was bitten extensively whilst sitting in there. The gym and pool are located in a building with the wedding/function room, which made it awkward as there was a day time wedding on my second day. Gym is well equipped, however the pool seems to cater more for the local community. No towels for the pool are provided which is not acceptable for a 5*. It’s a decent hotel and was pleasant for one night but they can improve on some things.

Breakfast was nice. Room is clean. Location is great too

房間設施完備，就是窗户很臟，早餐很一般，訂房的時候訂了兩份早餐，到酒店後因為我們帶了一個7歲的小孩，前台説需要給小孩買一份半價餐券，用餐時菜裏有一根很長的頭髮，當時提醒了工作人員。