Anonymer Benutzer
4. Juli 2024
Schweren Herzens schreibe ich diese Bewertung, da mein Aufenthalt im [Chengyu Chenghao Hotel] mich äußerst enttäuscht und wütend gemacht hat. Ich hoffe, dass ich durch das Teilen die Aufmerksamkeit des Hotelmanagements auf mich ziehen und künftigen Reisenden als Warnung dienen kann.
Check-in-Prozess: Ich habe gemäß den Anweisungen an der Rezeption um 14:19 Uhr erfolgreich eingecheckt, aber nachdem ich das Zimmer betreten hatte, stellte ich sofort einen starken Geruch im Zimmer fest und versuchte, es durch Öffnen der Klimaanlage zu lüften Fenster.
Als ich mich jedoch aufs Bett setzte, um meine Hausschuhe anzuziehen, stellte ich zu meinem Schrecken fest, dass der Teppich nass war.
Gespräch mit der Rezeption: Um 14:32 Uhr kontaktierte ich die Rezeption und versuchte ihr mitzuteilen, dass ich mein Zimmer wechseln wollte. Die Antwort von der Rezeption machte mich schockiert und wütend. Sie fragten mich, ob die Bettwäsche verschoben worden sei. Als ich antwortete, dass ich mich nur eine Weile hingesetzt hätte, sagten sie mir tatsächlich, dass ich das Zimmer nicht wechseln könne, wenn die Bettwäsche verschoben würde. Diese Einstellung und Handhabung haben mich sehr unglücklich gemacht. Diese Einstellung ist ein Mangel an grundlegendem Respekt und Fürsorge gegenüber den Kunden.
Verstoß durch das Personal: Nachdem ich meine Haltung klar zum Ausdruck gebracht und der Rezeption mitgeteilt hatte, dass ich mich beim Hotel beschweren würde, klopfte um 14:38 Uhr ein Mitarbeiter an die Tür, betrat mein Zimmer, ging ohne meine Zustimmung direkt zum Bett und begann zu fotografieren. Als ich nach seiner Absicht fragte, sagte das Personal, dass er als Beweis Fotos von der Bettwäsche machen wollte. Dieses Verhalten verletzte nicht nur meine Privatsphäre, sondern löste bei mir auch ein äußerst unangenehmes Gefühl aus. Ich vermute, dass dies ein Versuch des Hotels war, eine Widerlegung meiner Beschwerde vorzubereiten.
Zusammenfassung und Appell: Diese Erfahrung hat mich vom Serviceniveau und der Professionalität des Chengyu Chenghao Hotels äußerst enttäuscht. Ich hoffe, dass meine Kommentare die Aufmerksamkeit der Hotelleitung auf sich ziehen und Maßnahmen ergreifen, um den Service zu verbessern, Kundenfeedback ernst zu nehmen, den Serviceprozess zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kunden den Respekt und den komfortablen Aufenthalt erhalten, den sie verdienen. Ich behalte mir das Recht vor, Kommentare abzugeben und hoffe, dass mein Feedback dazu führt, dass das Hotel notwendige Verbesserungen vornimmt. Um zu verhindern, dass andere Kunden eine ähnliche Behandlung erleiden.
OriginaltextVon Google übersetzt