Als Platinmitglied von Ctrip habe ich noch nie eine negative Bewertung geschrieben. Dies ist das erste Mal, dass ich zu diesem Hotel beigetragen habe. Zunächst einmal ist dies nicht das erste Mal, dass ich eingecheckt habe. Diesmal habe ich den Nordbahnhof Xi’an verlassen und das Hotel telefonisch kontaktiert. Da es einen Abholservice gab, wurde mir gesagt, dass ich einen Tag vorher einen Termin vereinbaren müsse. Darf ich fragen? Wie viele Personen können ein Hotel und eine Reiseroute einen Tag im Voraus buchen? Nun, sofort nachdem ich ein Taxi zum Hotel genommen hatte, sagte die Rezeption, dass es auf der Website eine Erinnerung zur Buchung gebe. Dann habe ich lange in der Buchungsoberfläche von Ctrip gesucht und es gab keine Erinnerung. Ich war sprachlos. Ein anderer Servicemitarbeiter sagte der Begründung zufolge, dass der Abholer nur eine Stunde im Voraus einen Termin vereinbaren muss und der Bringer einen Tag im Voraus einen Termin vereinbaren muss. Dies ist das Ende des Aufenthalts an diesem Tag. Ich blieb zwei Nächte. Am nächsten Abend kontaktierte ich die Rezeption, um einen Termin für die Abgabestation für den nächsten Tag zu vereinbaren. Die Rezeption war besetzt und antwortete nicht zu spät. Ich wartete bis 1 Uhr morgens und rief erneut an, um zu fragen. Mir wurde gesagt, dass die Abgabestation erst am Morgen nach Mittag geliefert wird. Wenn Sie es nicht senden, fühlen Sie sich getäuscht und routinemäßig die ganze Zeit! Wie überprüft Ctrip die offiziellen Servicestandards? Wie kann man solchen Hoteldienstleistungen vertrauen? Ich bin ein Tourist, ich werde definitiv keine Gruppe in dieses Hotel bringen, das Gefühl zu versuchen, zu bleiben, ist zu schlecht!
OriginaltextVon Google übersetzt