GreenTreeHotel

這家酒店服務真是太棒了！從第一次接觸就被它的高品質深深吸引。入住體驗非常棒，無論是功能設計還是細節處理，都展現出了極高的專業水準。特別是它的（前台服務）讓我印象深刻，完全超出了我的期待。強烈推薦給正在尋找類似酒店的朋友們！

首先將入住體驗寫在前面： 好評的點：酒店環境不錯，但是性價比偏低，還是配不上450一晚的價格（也有可能是國慶溢價原因）；地理位置不錯，距永興坊近；入住時還給我們辦理了升房（雖然不知道是不是把我們升到了兩個空調壞掉的房間）。 差評的點：空調一坨答辯；處理問題時講話態度不錯但是思路歪門邪道。 建議：不要在人多的時候入住，不要以過高的價格（300以上）預訂。 本人在這家酒店連定了兩個房間，都存在空調問題，故各位會看到兩個一模一樣的評論，有礙觀瞻之處請多諒解。 以下是本人及朋友糟糕的入住體驗和與酒店掰扯的經歷。 10月4日以447元預訂的酒店，原本打算的是在爬完華山一身勞累後好好休息，明天繼續趕路的。 結果，從下午入住之後，空調就一直打不涼，一直維持在顯示25度實際悶熱無比（比房間外還悶熱）（温度已經設定到最低）。我們以為是空調慢冷，而且又想到可能我們南方遊客可能本來也比較怕熱，於是出門吃飯（此酒店空調可以一直開啟，我們外出時候空調也一直保持打開）。未曾想晚上回來之後温度仍然不變，一如既往悶熱。此刻已經有點惱火了，直接撥打前台電話，得到的回覆竟然是：“我們酒店使用的是中央空調，所有房間的温度都是一樣的無法調節。本次入住温度較高的原因是，國慶期間大批帶小孩家庭入住，他們要求將空調温度調高以防小孩感冒。” 荒謬至極！可笑至極！ 首先，我從未聽説過有任何一個酒店的空調是所有房間一個温度無法調節的，更沒聽説過任何的中央空調的運行機制是所有房間都得一樣温度的，更何況是一個450元一晚、攜程4星4.9分的所謂“高檔”酒店，甚至連路邊一兩百的小酒店都不如！我們一行人本就勞累，加上我們自南方來又有些怕熱，在如此空調温度下該如何入睡？ 其次，如果説得難聽一些，其它房間客人的體驗與我們有何相干？大家一樣是花錢入住，就算是中央空調“無法調節”也為什麼要優先考慮其它房間客人的感受？相當的不公平、不平等！ 再者，酒店方面為什麼要拿其它房間客人的要求當盾牌來搪塞我們？空調無法自由任人調節的問題是酒店的問題，而不是我們這些入住酒店的客人的問題，你們真的以為這樣子一味地轉移矛盾、混淆視聽就能解決問題嗎？**至極！ 在聽到前台的解釋之後，我火冒三丈，當即要求他們給出解決方案。這時，最可笑的事情發生了，前台的服務員帶着一頂電風扇上來敲門，具體如何跟我掰扯我也懶得細説了，總之就是希望我們電風扇頂一頂吧。我現在已經不想再用“荒謬”“可笑”之類的字眼形容這樣解決問題的態度了，真真是懶得噴了。 隨後，徹底紅温了，直接要求前台聯繫經理對線。跟經理對線的過程中仍然是推脱責任、轉移矛盾那一套，先是推説中央空調無法控制問題，後是將矛盾轉移到其它客人身上。我當時也懶得跟他掰扯，直接要求退房退錢。但酒店方面估計是顧及退房退錢會影響酒店聲譽，才終於給出解決方案：他們再與其它客人協商將温度調低。我們此時因為剛好還有事情要外出，也就同意了這個方案。沒能一直強硬到底要求退房，實際上也是因為實在過於疲累，再換酒店精力消耗跟不上來。 兩個小時回來之後，温度確實降低了一些，將將能夠入睡，我們也就無心也無力再同酒店掰扯，直接睡去。 總結一下，其實自發現問題之後酒店方面對於解決問題的反應還是迅速的，講話態度也尚可接受，但是中間前台與經理不停地推卸責任轉移矛盾，以及那個可笑的電風扇，實在惹毛了我，我才如此憤怒重拳出擊。一般來説我個人適應能力是比較強的，遇到問題酒店衹要給出合理解釋我也都能夠接受，互相理解。但此次入住有幾個點我是實在沒有辦法忍受：第一，450一晚的酒店你連空調都無法調節；第二，酒店一直在推卸責任給中央空調；第三，酒店一直在將矛盾轉移給其它客人，妄圖混淆視聽。 希望一樣怕熱的朋友在多小孩家庭入住的時候避雷這家酒店吧。 以上。

房間簡潔温馨 床品舒服 環境安靜 前台小哥哥小姐姐特別親切 服務到位 退房當天雨很大 前台小哥哥幫忙拿行李 全方位滿意 酒店旁邊就是步行街 好吃的特別多 不想走遠的可以就近呆呆 有機會還會選擇這裏

設施：有小度，智能關窗簾，房間設施都很新，床睡起來也很舒服 衞生：很乾凈整潔！住着放心 服務：這裏的前台和衞生阿姨包括早餐那裡的阿姨都特別温柔熱情，有什麼疑問很快就幫我們解決，早餐也很豐富好吃，性價比很不錯的一家酒店🏨 （^V^）

非常棒！酒店地處鼓樓附近，步行10分鐘就到1號和4號地鐵站，去市區各景點都很方便；酒店裝修很新，配套齊全，衞生乾淨，房間還用智能控制，前台美女服務也很好，早餐品種不少且很好吃；來西安之前多次搜尋市區附近的灑店，最終選擇了這家沒有錯，我們第一次連住了3晚，去壺口瀑布及黃帝陵園3天回來西安還是選擇住這家酒店。

設施：設施比較齊全，離地鐵4號線很近，西安北站出站坐4號線直達，酒店是24年新開的，設施比較新 衞生：衞生很好，房間整潔乾淨 環境：環境是最滿意的，巷子裏很安靜，晚上睡眠很好 服務：服務熱情，有求必應

整個房間的面積是比較大的，被子很舒服，乾濕分離。房間有小度的智能控制，也有洗衣機烘乾機的提供，周邊有萬達盒馬，下樓對面就有好幾個餐廳不錯。美中不足的是酒店附近有裝修偶爾聲音比較大。

住的挺舒服的，離鐘樓和永興坊挺近的，周圍吃的也很多，早餐挺豐富的，樓下是他們自營的咖啡館，性價比挺高的。 前台的妹妹特別可愛，手機掉在前台還幫我好好的收起來了。 續住了一天，正好遇到中秋節，還送了小禮物。 很喜歡前台的妹妹🫰🏻🫰🏻🫰🏻

七年前來過西安 印象不錯 這次帶目前來玩 吃的好玩的好睡得好 精神好比什麼都重要 如果睡不好那你玩什麼都沒精神 吃什麼也吃不進去 所以經過好幾天的篩選最終選擇了格林哈哈 地段啊 設施啊 裝備啊 「尤其是新開的這點非常非常重要」很新很乾凈但是沒有裝修味給個贊👍🏻 入住後前台也是服務很好很熱情 有求必應 打掃阿姨和領班也是很好很好 床墊巨舒服 枕頭給軟硬兩個大大的贊👍🏻👍🏻下樓就是地鐵太方便了！！會推薦親朋住此處 還送早點和延遲退房我的天簡直美呆了哈哈哈 設施：幫 衞生：棒 環境：棒 服務：棒