Crowne Plaza Xi'an Weiyang Bewertungen

3,24, Xi'an 29 Grad, Zimmer 31 Grad. Die Klimaanlage war auf 16 Grad eingestellt, was völlig nutzlos war. Ich habe an der Rezeption nachgefragt und dort wurde mir gesagt: Die Kühlung läuft nicht an. Habe das Zimmer gewechselt, die Temperatur lag immer bei 29 Grad und die Klimaanlage war völlig nutzlos. Ich bin sprachlos.

Die Fitnessumgebung ist ok, die Anzahl der Einrichtungen entspricht jedoch nicht den Anforderungen eines Fünf-Sterne-Hotels und muss erweitert werden. Insgesamt fühlt es sich ok an

Unterkühlte Bedienung, Geruch der Zimmerdekoration, Online-Bewertungen entsprechen nicht den Erwartungen

Die schlimmste IHG-Erfahrung aller Zeiten! Für diese Reise hatten wir zu dritt zwei Zimmer für fünf Tage und vier Nächte gebucht. Zunächst einmal bestand das Latexkissen in dem Fünf-Sterne-Hotel tatsächlich aus Schwamm! ! Es hat mein Verständnis wirklich aufgefrischt! Das ganze Kissen fiel wie ein Geschirrtuch in sich zusammen! Zweitens weiß ich nicht, ob es daran liegt, dass es eine Touristenstadt ist, aber an drei aufeinanderfolgenden Tagen war es nach 1 Uhr morgens sehr laut im Flur. In der letzten Nacht um 3:30 Uhr haben ein paar Leute über zehn Minuten lang laute Geräusche im Flur gemacht! Nachdem ich mich beschwert hatte, entschuldigten sie sich erst beim Auschecken. Ich rief gegen 8:00 Uhr morgens an und bat um einen Wechsel der Badetücher. Ich duschte und machte mich bereit, auszugehen, aber bis 9:30 Uhr kam niemand, um mich umzuziehen. Ich habe in dieser Zeit zweimal angerufen, um sie zu drängen! Am Ende blieb eine Haarnadel zurück und das Hotel schickte sie tatsächlich per SF Express per Nachnahme! Entmutigen Sie sich selbst!

Im Großen und Ganzen ist es ok. Ich blieb vier Tage und das Frühstück am nächsten Tag war genau das gleiche. Das bereitet ziemliche Kopfschmerzen! Zudem wurde das Zimmer nicht sorgfältig gereinigt. Die Wassermelone eines Gastes wurde in den Kühlschrank gelegt und nicht mitgenommen! Das Beste daran ist, dass das Schwimmbecken mit einer Wassertiefe von 1,4 Metern sehr klein ist und zwar angegeben ist, dass Minderjährigen der Zutritt verboten ist, aber diese Tiefe reicht aus! Der Bademeister hatte eine schlechte Einstellung. Er warf einen Blick darauf und war ungeduldig.

Als ich an diesem Abend eincheckte, roch ich einen starken Geruch von Formaldehyd. Nach einer Weile bekam ich Halsschmerzen und Husten. Gegen 2 Uhr morgens war es sehr ungemütlich. Ich schloss die Tür und öffnete das Fenster, konnte aber trotzdem nicht einschlafen. Den ganzen nächsten Tag war mir schwindelig. Dies ist das schlechteste Hotel, in dem ich übernachtet habe, seit ich über Ctrip ein Zimmer gebucht habe. Ich hoffe, dass Ctrip die Hotels, die Dienstleistungen anbieten, beaufsichtigt und die Gesundheit ihrer Gäste schützt.

Mangelnde Hygiene, Staub, Handabdrücke auf dem Spiegel

Schlechter Service, Haare auf dem Bett, Urinflecken auf der Toilette

Die Gesamtlage des Hotels, der Preis, die Umgebung, der Service, die Einrichtungen, die Parkplätze und das Frühstück sind alle gut. Das einzige Problem ist, dass es in dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe, ein ernstes Wasserleck gab. Das gesamte Badezimmer war die ganze Nacht über voll Wasser, was wirklich ärgerlich war.

Das Hotel ist im Allgemeinen sehr gut und der Service ist auch großartig. Der Preis und die Qualität sind jedoch sehr gut, da es gerade erst eröffnet wurde, und ich befürchte, dass der Formaldehyd den Standard überschreitet .

Das Zimmerreinigungspersonal warf die Sachen der Gäste ohne Erlaubnis weg und das Hotel bot keine angemessene Schulung an.

Sehr schlecht Das Zimmer stank sehr und ich hatte am nächsten Tag Kopfschmerzen. Der Aufzug ist außer Betrieb. Bitte warten Sie 10 Minuten auf den nächsten Aufzug. Entscheidend auschecken Bitte bereiten Sie das neue Hotel für die Wiedereröffnung vor. Danke schön.

Beim Check-in ist ein Fehler passiert. Mein Freund hatte ein Doppelzimmer für zwei Nächte gebucht und bereits bezahlt. Allerdings überprüfte die Rezeption beim Einchecken seinen Namen nicht und teilte ihm direkt mit, dass er ein Zweibettzimmer für eine Nacht gebucht und nicht bezahlt habe. Sie berechneten ihm 1.000 für die Zimmergebühr + Kaution. Später, nachdem mein Freund mir gesagt hatte, dass er das Zimmer bereits bezahlt hatte, kontaktierte ich erneut die Rezeption und die Rezeption gab zu, dass ihnen ein Fehler unterlaufen war. Hätten mein Freund und ich nicht kommuniziert, hätte man mich dann nochmal zur Zahlung aufgefordert und das Zimmer wäre falsch gewesen? Die Klimaanlage in dem Zimmer, in dem wir am ersten Tag übernachteten, war die ganze Nacht eingeschaltet, aber die Temperatur betrug immer noch 24 °C. Ich konnte nachts überhaupt nicht schlafen, wenn ich nur eine Decke über mir hatte. Am nächsten Abend nach der Arbeit schaltete ich die Klimaanlage für mindestens 24 Stunden ein, aber im Zimmer war es immer noch sehr heiß. Um 23 Uhr begann die Rezeption mit der Koordination des Zimmerwechsels. Es war fast 12 Uhr, bevor wir ein neues Zimmer bekamen. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Aufzugsraum handelte. Am nächsten Morgen wurde ich durch das Geräusch der hin- und hergehenden Putzfrau geweckt. Am dritten Tag checkte ich in ein Standardzimmer ein und verlangte weder ein Zimmer mit Aufzug noch ein Zimmer am Ende. Das Personal an der Rezeption diskutierte lange und konnte meinem Wunsch nicht nachkommen. Sie haben sogar mit mir durchgerechnet, ob es außer dem Aufzugsraum und dem Zimmer am Ende keine weiteren Räume auf der gleichen Etage gibt. Es war wirklich unglaublich. Schließlich kam ein anderer Rezeptionist neben mir, arrangierte ein Zimmer für mich und sagte mir, dass die Zimmerkategorie aufgewertet worden sei. Tatsächlich übernachte ich jeden Tag in diesem Hotel, weil es für Arbeits- und Geschäftsreisen praktisch ist. Ich habe wieder dort übernachtet und online ein Zimmer gebucht. Es erwies sich als erfolgreich. Allerdings rief mich der Ctrip-Kundendienst den ganzen Morgen an, aber ich konnte nicht ans Telefon gehen. Schließlich teilten sie mir mit, dass das Hotel keine Zimmer mehr frei habe und ich vorübergehend das Hotel wechseln müsse. Generell ist die Hotelleitung zu chaotisch. Ich habe Reinigungskräfte eingestellt, die das Hotel mehrere Tage hintereinander jeden Tag sauber machen sollten, aber es fehlten entweder Badetücher oder Fußmatten. Darüber hinaus wurde das Hotel gerade renoviert und der Geruch der Inneneinrichtung ist zu stark. Allerdings sind die Agenten auf der Ctrip-Plattform nicht zuverlässig.

Als ich die Reservierung vornahm, hätte ich eigentlich gedacht, dass das Crowne Plaza ein neu eröffnetes Fünf-Sterne-Hotel ist und über ein komplettes Managementsystem und einen umfassenden Service verfügt, aber ich wurde sehr enttäuscht. Service: Als ich um 10:30 Uhr zum Einchecken im Hotel ankam, teilte mir die Rezeption mit, dass ich den Zimmerpreis nicht im Voraus bezahlt hätte und ein Zweibettzimmer gebucht hätte, dessen Name jedoch nicht übereinstimmte. Nachdem ich bei meinem Freund nachgefragt hatte, stellte ich fest, dass an der Rezeption erstens der falsche Name der Person stand, die dort übernachtete, und dass ich zweitens ein Doppelzimmer für zwei Tage gebucht und den Zimmerpreis bezahlt hatte. Es war alles ein Missverständnis. Ich wartete über eine Stunde im Garagenwagen und schließlich wurde das Zimmer gereinigt und eingecheckt. Die Rezeptionistin war Frau ELLA. Ausstattung: Ich hatte ein Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht, aber vielleicht, weil sie keins hatten, stellte ich fest, dass es sich um zwei zusammengeschobene Betten in einem Standardzimmer handelte und der Nachttisch nicht einmal bis zum Bett reichte. Wenn das der Fall wäre, hätten Sie mich vorher informieren können. Am ersten Tag meines Aufenthalts war die Klimaanlage kaputt. Die Temperatur in Xi'an betrug 39 Grad und die Raumtemperatur betrug 25 Grad, nachdem die Klimaanlage sieben oder acht Stunden lang auf 16 Grad eingestellt war. Ich hatte die bizarre Erfahrung, um Mitternacht den Raum umziehen zu müssen. Ich packte mein Gepäck und wartete eine halbe Stunde, bis ich ins nächste Zimmer umziehen konnte. Beim Umzug habe ich meine Gesichtsreinigung im vorherigen Zimmer vergessen. Das Reinigungspersonal des Hotels hat mich nicht kontaktiert. Die Klimaanlage wäre nach dem Zimmerwechsel kühler, aber es war wirklich schmerzhaft, mitten in der Nacht so lange zu warten. Es waren zwei Anrufe an der Rezeption nötig, bevor sie antwortete. Die Rezeptionistin war Frau BELLA. Hygiene: Das Hotel hat möglicherweise am ersten Tag eine vorübergehende Reinigung durchgeführt. Ich habe eine Stunde gewartet, bevor ich eingecheckt habe. Ich habe festgestellt, dass an der Duschtür im Badezimmer keine Fußmatte war. Das war in Ordnung. Ich ging zum Putzen raus und als ich zurückkam, war es nicht sauber. Ich bat die Rezeption, mir beim Putzen zu helfen, bevor ich am nächsten Tag ausging. Als ich geschäftlich unterwegs war, rief das Hotel erneut an und fragte, ob eine Reinigung erforderlich sei. Es ist erkennbar, dass es keine Führung und Übergabe gibt. Umgebung: durchschnittlich, Service miserabel, schreibt selten Bewertungen, alle Mitarbeiter haben kein Servicekonzept, die Ausbildung im Hotelmanagement muss verbessert werden, Check-in ist ein Chaos, furchtbar.