Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(1352)
Positive Bewertungen(1331)
Bewertungen mit Fotos/Video(384)
Verkehrsgünstig gelegen(214)
Freundliches Personal an der Rezeption(194)
Gute Lage(187)
Großartige Ausstattung(140)
Nahe der Metro gelegen(134)
Edle Umgebung(105)
Köstliches Frühstück(41)
Negative Bewertungen(21)
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 11. Apr. 2024
Lassen Sie uns zuerst über die Sauberkeit sprechen: Ich blieb zwei Nächte und der Boden war so, als ich eincheckte. Als ich auscheckte, war er immer noch so. Die Bettwäsche war frisch gewechselt und ich habe mir nicht die Mühe gemacht, es ihnen zu sagen~
Umgebung: Als ich die Bestellung aufgab, dachte ich, dass es nur Gebäude draußen gab und ich nicht damit gerechnet hatte, dass das Zimmer direkt vom Flur getrennt war Keine Belüftung vorne und hinten, es war völlig dunkel, aber an Feiertagen war es schwierig, ein Zimmer zu buchen. Ich dachte, ich würde nur nachts zurückgehen, um mich auszuruhen In einem so großen Gebäude gibt es jedoch nur einen Aufzug, und ich muss lange warten, um in einer Notsituation zu entkommen . Wie auch immer, ich werde nicht wieder hier übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Vienna International Hotel (Zweigstelle Xi'an Bell Tower Huimin Street) und für Ihre Erfahrungen und Vorschläge bezüglich der von Ihnen erwähnten Hygieneprobleme. Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht gut gemacht haben. Sie können sich jederzeit an das Personal wenden ~ Über Sie Was das Problem betrifft, dass das Zimmer keine Fenster hat, waren Xiaoweis Aufforderungen vielleicht nicht klar genug und es tut mir sehr leid, dass ich es Ihnen nicht erklärt habe. Im Hinblick auf Aufzüge diskutieren das Hotel und die Hausverwaltung über Kooperationen und streben an, die beiden anderen Aufzüge der Immobilie als exklusive Aufzüge für Kunden zu integrieren. Die Umgestaltung der Aufzüge wird eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen Ich entschuldige mich sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in dieser Zeit entstanden sind. Ihr Vorschlag ist Xiaowei. Der größte Schatz. Ich hoffe, Sie können sich bei Ihrem nächsten Besuch in der alten Hauptstadt Xi'an wieder für Xiaowei entscheiden und Xiaowei die Möglichkeit geben, Korrekturen vorzunehmen. Xiaowei wird auf jeden Fall weiter hart arbeiten und es besser machen. Willkommen beim nächsten Mal. Ich wünsche Ihnen gute Laune und Familienglück
Shiyibuyu
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
11 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 2. Jan. 2024
Hygiene: Etwas staubig ist akzeptabel, aber es ist unmöglich, es makellos zu reinigen. Es riecht, wenn die Kanalisation in den Raum gelangt und zurücksickert.
Ausstattung: Gibt es besondere Einrichtungen? Im Vergleich zu Atour scheint mir der Zimmertyp Atour immer noch zu gefallen, da er einen größeren Raum bietet. Der Wasserdruck in diesem Wiener Hotel kann einem Angst machen, wenn das Badewasser zuströmt Ihr Körper liegt zu nah beieinander, Menschen, die etwas dick sind, müssen sich ausruhen und sich das Gesicht waschen, und wenn der Wasserdruck eingeschaltet ist, spritzt es über den ganzen Körper!
Umgebung: Das von uns gebuchte Doppelzimmer wurde zu einem Zweibettzimmer aufgewertet, da es keinen Platz für Aktivitäten hatte und nicht so geräumig war wie das Doppelzimmer Wenn Sie Kinder haben, wird empfohlen, das Sofa und den Tisch nicht aufzurüsten.
Service: Die Kommunikation ist sehr anstrengend. Ich habe in der ersten Nacht mitgeteilt, dass ein Doppelzimmer für mich verfügbar sein würde. Nach 11 Uhr gab es keine Neuigkeiten Es war sehr schwierig, mit der Rezeption zu kommunizieren, und ich sagte, ich würde es mir ansehen, bevor ich erneut nachfragte, und wechselte direkt zu Atour.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen dieses Mal kein angenehmes Check-in-Erlebnis bieten können, da jeder Kunde den Wasserdruck entsprechend den Anforderungen einstellen kann Passen Sie den Wasserdruck jederzeit an. Es war Xiaoweis Schuld, Sie nicht daran zu erinnern. Gleichzeitig werden wir das Management der Hotelhygiene verstärken und uns bemühen, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir überprüfen auch aktiv das Hotelzimmer Die Zimmerkapazität ist an diesem Tag relativ knapp. Wenn Sie eine Reservierung haben, kümmert sich Xiaowei normalerweise um die Reservierung. Wenn Sie keine Reservierung haben, müssen Sie mit dem aktuellen Gast verhandeln, um ein anderes Zimmer zu erhalten Für zukünftige Reservierungen bedauert Xiaowei sehr, dass wir den Zimmertyp nicht rechtzeitig an Sie anpassen konnten. Bitte erlauben Sie uns, dies zu tun Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen und danken Ihnen vielmals für die Bereitstellung dieser wertvollen Dienste. Wir hoffen, Sie bald wieder zu einem Erlebnis einladen zu können und Ihnen einen besseren Service bieten zu können.
Gastnutzer
Deluxe Familiensuite
Aufenthalt im Sept. 2023
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 16. Okt. 2023
Ich habe in so vielen Hotels übernachtet und dieses hat den schlechtesten Service, egal ob an der Rezeption oder am Servicepersonal, das von mir reservierte Zweibettzimmer war für ein Zimmer mit Innenfenster reserviert Mir wurde gesagt, dass es keine Zimmer gibt und ich in ein Zimmer mit Außenfenster wechseln muss. Wenn Sie die Zimmerkategorie ändern, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn Sie die Differenz an der Rezeption bezahlen, müssen Sie 200 bezahlen . Es ist unrealistisch, das Hotel so spät zu wechseln, dass man die Gäste erst nach zehn Uhr begrüßen kann Die Rezeption fragte, wie man eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstelle. Sie sagten, dass man zur Rezeption gehen müsse, um den QR-Code zu scannen Es gab keine, nur Roboter. Ich dachte, dass es nachts mehr als 100 Zimmer ohne Zimmerservice gibt? Ich weiß nicht, wie gut der Service in Wien ist. Ich habe es erst bestellt, nachdem ich die Marke gesehen habe.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, nachdem Sie Ihre Bewertung inmitten Ihres vollen Terminkalenders gelesen haben, bedauert Xiaowei sehr, dass wir Ihnen keinen guten Aufenthalt bieten können. Unser Vienna International Hotel verfügt über eine Vielzahl von Zimmertypen, die online gebucht werden können Die Zimmertypen werden im Hintergrund ebenfalls vorgestellt. Da ich zum ersten Mal ein Superior-Zweibettzimmer gebucht habe, handelt es sich bei diesem Zimmertyp um ein Zimmer mit Frischluftzufuhr Auch das Gesamtklima ist sehr gut, denn nach der Ankunft im Hotel hat das Hotel zum ersten Mal den Zimmerstatus überprüft, weil das Rezeptionsteam kein Zimmer hatte. Das Hotel hat Ihnen zum ersten Mal unser Familienzimmer empfohlen. Es ist auch eine gute Wahl, da der Preis für das von Ihnen gebuchte Superior-Zweibettzimmer unterschiedlich ist Dieses Familienzimmer, ich hoffe, Sie können verstehen, dass Sie auch oft in Hotels übernachten. Als Senior-Mitglied von Ctrip sind Sie es auch Schließlich haben Sie Ihr zuvor gebuchtes Superior-Zweibettzimmer storniert und ein neues Familienzimmer im Hotel gebucht. Dieser Vorgang hat Ihnen keine Änderung gebracht. In Zukunft werden wir die Korrektur der Hardware-Konfiguration verstärken Verstärken Sie auch die Schulung im Servicebereich. Das WLAN-Netzwerk im Hotel wird automatisch mit dem Mobiltelefon-Verifizierungscode verbunden. Der Hotelroboter sorgt auch für bessere Mehrwertdienste Vielen Dank für Ihre Hinweise und Vorschläge. Ich hoffe auch, dass Sie Xiaowei beim nächsten Mal etwas Erfolg bringen können perfektes Aufenthaltserlebnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Vienna Brand Hotel und alle Mitarbeiter freuen sich auf Ihren erneuten Besuch. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und eine reibungslose Arbeit. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Anruf zur Buchung.
Teleisinulagaisiliuqi
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. März 2024
Keine Klimaanlage, keine Luftzirkulation. Für diesen Preis gibt es viele Optionen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank, dass Sie im Vienna International Hotel (Xi'an Bell Tower Huimin Street Branch) übernachtet haben. Zunächst haben Sie die Probleme mit der Klimaanlage und der Raumtemperatur erwähnt, da die Temperaturen in Xi'an sehr hoch waren In den letzten zwei Tagen war der Temperaturunterschied zwischen Morgen und Abend immer noch sehr groß. Die Abteilung beeilt sich auch, die Klimaanlage und das Kühlsystem zu reparieren Die Hotelzimmerabteilung ist mit einem kleinen Ventilator ausgestattet. Bei Bedarf können Sie jederzeit die Rezeption anrufen. Beim Einchecken war es Xiaoweis Schuld, dass die Rezeption nicht freundlich daran erinnert wurde . Was das von Ihnen erwähnte Problem der Schalldämmung betrifft, verfügt das Hotel über Ohrstöpsel für die Gäste und testet den Kühlmodus, wenn Sie ihn benötigen Bezüglich der von Ihnen erwähnten Schalldämmung können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden. Das Hotel ist mit Ohrstöpseln ausgestattet, die Sie bei Bedarf nutzen können -Gute Erfahrung während Ihres Aufenthalts. Ich hoffe, Sie können sich beim nächsten Besuch der alten Hauptstadt Xi'an wieder für Sie entscheiden Ihr nächster Aufenthalt ~ Ich wünsche Ihnen gute Laune und eine glückliche Familie
Gastnutzer
Gemütliches Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
3 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 30. Sept. 2024
Saw the recommendation from xiaohongshu and booked this hotel for 4 nights stay. Hotel is new and clean, and located within steps from the metro entrance/exit. Hotel is equipped with smart devices, ie curtains and toilet bowls etc. I enjoyed my stay here and will recommend to my friends.
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Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your recognition of our service.We are honored to have satisfied you,and will do even better in the future.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Business
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Aug. 2024
01 bucuoheanyi
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Antwort der Unterkunft: 遙遠的問候,隨着那縷縷清風,温暖在彼此心頭,美麗的瞬間,在綿綿情義中化為永久。願快樂的心舟,總在您心中長遊走,願幸福的腳步,總是追隨您左右。您的滿意是我們動力的源泉!
Vincentius Adi
Deluxe Zimmer mit 2 Betten
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Juli 2024
All the frontliners are very friendly. Even though we're indonesian. They are no langguange barrier. Very recomended hotel
ALL THE STAFF IS SO HELPFULL!
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Antwort der Unterkunft: The best trip is to find a long-lost move in Vienna. And in the millions of people, not earlier, no late, small Wei are glad to meet you, there will be a new meeting; Fate is, not early, not late, just right. Because of the professional, so excellent, Xiaowei is also growing, hoping to provide more perfect service to the guest officer. Let you not only have a sweet sleep, afternoon tea fragrant book of leisure, as well as a small surprise, a small move to bring you a shallow look back to time; Find a warm heart.
Woo woo 12
Gemütliches 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
39 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Mai 2024
Very friendly reception staff and all staff in general. The metro is right outside, location is great
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you very much for your positive feedback on our hotel. We will continue to strive to live up to your praise. Thank you again for your affirmation of the hotel. Looking forward to visiting again and wishing you a pleasant journey!
Gastnutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 4. März 2024
Service was good, and place was clean. Also a good walking location to the drum and bell tower, night market and the metro is right outside. Downside is the strong smoke smell in the room, even with us booking a non-smoking room. It was hard to breathe at night and the spray that the cleaner put in the room when we asked for a solution only masked the smell for 20. Minutes
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for staying in the hotel and sharing, I am glad that every aspect of the hotel has been recognized by you, and through your meticulous description, you can feel the happiness that this journey brings you! Regarding the problem of room smoke smell you mentioned, we will strengthen the management of hotel hygiene, and strive to bring you better service, and thank you very much for providing us with these valuable suggestions. We hope to invite you to experience it again in the near future and provide you with even better service.
Qingjiegonggege
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Business
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Dez. 2023
Very very good
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Antwort der Unterkunft: 滿意只是起點,驚喜和感動才是最終目標。我們會一直努力,爭取做得更好,也希望小維能夠成為您以後旅途的忠實伴侶,期待與您的每一次相遇~