Astor Hotel (Cangzhou Qilou City Sanzongfu Branch)

避雷避雷！！！！整個入住來説，沒有一個是正常的，基本的乾淨房間的權益都沒有得到保障！！！酒店甚至拒絕道歉並且告知平台不要再聯繫他！！ 起因：晚上九點入住，在房間沒有動過的情況下發現了進門的洗手枱上很多毛髮 1、九點半和酒店溝通換個乾淨的房間，甚至沒要求升級。酒店首先以房間滿房，不夠人手打掃房間為由拒絕換房，説給我派個人來打掃房間。但是平台上看到平級的大床仍在可售狀態，並且酒店派了一個在餐廳當值，兼職客房的工作人員來給我打掃的房間，房間也只是把毛髮擦掉。就很離譜，本身在這麼明顯的位置都能發現毛髮，讓我很難相信床上用品以及毛巾浴巾是乾淨的，可能都沒換過，然後還派出了一個不是專門做房的人過來給我打掃衞生，而且只是擦了洗手枱的毛！！！ 2、十點半從外邊回來，在前台再次提出換房要求。前台戴着1到2CM的美甲且無工作服的工作人員再次拒絕，説沒有房間，我當著麪打開了平台，當時有同級雙。我説雙也可以，幫我換過去吧，房間也沒有動過。工作人員以價格高再次拒絕換房要求。行，她們要留來高價賣賺錢嘛，後來就提出那給我換一個你們酒店做客房的工作人員幫我重新檢查，並且更換床上用品。她再次拒絕，説沒有做客房的工作人員，只有那一個前邊幫擦毛髮的餐廳兼職客房大叔。後來溝通了很久，酒店勉強説換床上用品，十一點半，大叔拿着四件套説給我換，換完不知道還要多久，而且也不知道是不是乾淨的，畢竟連進門的洗手枱都能有那麼多頭髮，就自己買了一次性被套之類的。 從九點入住到十一點，一直在和前台溝通，從同類換房的要求降低到同級別雙床，甚至後來要一個專業的打掃客房人員打掃房間衞生，酒店沒有滿足任何一個需求，很過分的是，從始至終，酒店沒有任何一句道歉，更加沒有一個領導出麪解釋。後來聯繫平台，平台聯繫酒店，酒店依然拒絕道歉，且告知平台不要再給他們打電話！ 以上前台和客房的問題，我們現在再來説説停車和房間設施問題 1、看了酒店有停車場，我們才選擇定的這個酒店。到門口問保安，保安説酒店停滿了就胡亂指了一個地方。外地人根本找不到，就繞了兩公里後再次致電酒店，酒店居然説你們為什麼不問保安，讓保安指引？？？？就好笑了，我們到門口，問的就是保安。 2、房間隔音非常差。訂房的時候有備註要求無煙高樓層的安靜房。但是並沒有用，安排的是靠近街口的房間，而且門縫特別大，之前有十釐米，走廊外邊有什麼風吹草動都能聽到 綜上所述，這個酒店真的非常差非常差！住客權益得不到保障，工作人員也不專業。整個態度讓我覺得就是，反正房間給你了，該有的床，洗漱用品也給你了，你愛住住。從沒試過住酒店還要自己買床上用品，避雷吧大家 衞生：差，餐廳工作人員兼職的客房 環境：差，門縫有十釐米，隔音非常差，甚至可以説沒有隔音 服務：差，沒有工裝，長指甲，拒絕道歉和溝通 設施：差，保安亂指停車場，保安和前台互相推脱責任

酒店位置比較好在主道旁靠近步行街（粵友美食老店值得推薦），去騎樓步行7--800米左右，房間乾淨衞生整潔，床上用品乾淨舒服，房間靠近江邊可以欣賞西江風景，早餐品種簡單衞生好吃，大堂客服態度很好主動告知停車場及周邊遊玩景點，酒店有自己的停車場限高1.9米。

很少評價酒店服務，但是這家店要評價一下，服務態度我要給個差評，先講吹風筒，吹頭髮吹了半幹就用不了，讓換就説保護裝置，説了半天才同意換一個，等了好久才拿來換，還是一個保安拿上來，還大聲説是不是要換吹風筒。然後看到地上的床旗還威脅説要加收清洗費，我是從來沒聽過這情況也要清洗費的，你們家這東西清潔房間的時候不用拿去洗的嗎？