Ascott New District Wuxi Bewertungen

Das Zimmer war sehr sauber und geräumig. Meine vierköpfige Familie war mit dem Zwei-Zimmer-Apartment sehr zufrieden. Es war toll zum Essen und Spielen, und es gab sogar eine Waschmaschine. Das Frühstück war ausgezeichnet, mit selbstgemachten Sandwiches, von denen die Kinder gleich mehrere essen konnten. Das Zimmer war sehr sauber. Die Tante hat unsere Pyjamas zusammengelegt und das Baby meiner Tochter ins Bett gebracht. Sie war so nett! 🫰💗 Der Pool schließt um 21:30 Uhr. Ich muss das nächste Mal genauer auf die Rezeption eingehen, da wir schon nach etwas mehr als 10 Minuten wieder rausgeschmissen wurden. Das Zimmer war etwas überfüllt, was angesichts des hohen Hotelpreises auch stimmt. Allerdings waren die Möbel etwas schäbig. Ich schlage vor, dass das Hotel die Anzahl der Möbel reduziert; es riecht immer noch etwas …

Ansonsten ist eigentlich alles gut. Ich kann dem Hotel nur wärmstens empfehlen, einen Roboter einzusetzen. Bei so vielen Gästen und einer so großen Wohnung reicht ein Roboter definitiv nicht aus.

Ein rundum gelungener Aufenthalt. Der Service des Hotels war hervorragend, die Umgebung toll und es gab Waschmaschinen, was es ideal für Familien mit Kindern machte. Der Service war ausgezeichnet und die Damen an der Rezeption waren besonders freundlich. Als mein Sohn Durst hatte, wurde ihm sofort warmes Mineralwasser angeboten. Auch der Swimmingpool war toll und meine Kinder waren begeistert. Ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten, wenn ich Wuxi besuche.

Am 22. März wohnte ich mit meiner Familie im Ascott Xinfa Serviced Residence in Wuxi. Gegen 20:30 Uhr an diesem Abend gingen wir zum Schwimmen und Trainieren in den Pool im Keller. Ungefähr 25 Minuten nachdem wir den Pool verlassen hatten, bemerkte meine Familie eine große Menge Blut am rechten Fuß meiner 16-jährigen Tochter (wie ein Video vor Ort beweist). Zunächst baten wir die Poolverwaltung um ein Pflaster, da wir dachten, es handele sich um eine kleine Wunde. Später stellten wir jedoch fest, dass die Wunde an ihrem rechten Bein groß und tief war und ärztlicher Behandlung bedurfte. Nach etwa einer halben Stunde provisorischer Behandlung rief die Apartmentverwaltung weder die 120 an noch organisierte sie einen Arztbesuch, noch leistete sie umgehend und effektiv Hilfe. Uns blieb nichts anderes übrig, als selbst in die Notaufnahme des Wuxi People's Hospital zu fahren, wo bei uns eine vier Zentimeter lange Schnittwunde diagnostiziert wurde. Wir erhielten ein Narkosemittel, eine Tetanusspritze und wurden mit vier Nähten genäht. Gegen 23 Uhr an diesem Abend kehrten wir in die Wohnung zurück. Nachdem wir eine Schnittwunde am rechten Bein meiner Tochter entdeckt hatten, stellten wir fest, dass diese von einem abgelösten Edelstahl-Handlaufring in der Nähe des Pools verursacht wurde. Ein Mitarbeiter der Poolverwaltung erklärte, der Poolservice sei ausgelagert und der abgelöste Edelstahlring sei zwar der Wohnanlage gemeldet, aber nicht ernst genommen und repariert worden. (Diese Information lässt sich durch Videoaufnahmen aus dem öffentlichen Poolbereich bestätigen.) An diesem Abend erklärte der diensthabende Manager der Xu, die Ursache des Poolvorfalls müsse am nächsten Tag gemeinsam mit der technischen Abteilung und dem Auftragnehmer untersucht werden. Er lehnte meine Bitte ab, das Videomaterial einzusehen. Ich rief daraufhin die 110 an und überprüfte in Begleitung der Polizei die Überwachungsaufnahmen. Sie bestätigten eine große Menge Blut, nachdem meine Tochter aus dem Pool gestiegen war, und die Polizei hatte das Filmmaterial bereits aufgenommen. Am nächsten Morgen bot die Wohnanlage meiner Tochter keinerlei Pflege oder Trost. Erst auf meine Bitte hin wurde ein Zimmerservice angeboten, der etwa eine halbe Stunde später eintraf. Selbst grundlegende Utensilien wie Essstäbchen und Gabeln wurden nicht bereitgestellt. Als ich heute Morgen im Restaurant aß, sah ich sogar den diensthabenden Manager der Familie Xu, der am Vorabend Dienst hatte. Er besichtigte begeistert das Restaurant und genoss anschließend das Frühstück mit seiner Frau und Tochter. Um 9:10 Uhr besuchte ich erneut den Pool des Apartments und stellte fest, dass die Edelstahlabdeckung, die am Vorabend den Schaden verursacht hatte, immer noch nach außen geklappt war und wie eine scharfe Klinge freilag. Es gab weder Sicherheitspersonal noch Warnschilder am Poolrand. Ich ging sofort zurück zur Rezeption, um mich zu beschweren, aber die Leitung zeigte lediglich Verständnis und sagte, die Warnschilder würden noch vorbereitet. Gegen 10 Uhr klopfte Xus diensthabender Manager an die Tür und betrat Zimmer 1608. Er reagierte weder auf die versprochene umfassende Untersuchung der Unfallursache noch ging er auf die Sicherheitsrisiken des Pools ein. Er befasste sich lediglich mit irrelevanten Themen wie der Erstattung medizinischer Kosten. Als ich seinen mangelnden Service ansprach, wurde er sogar so aufgeregt, dass er drohte, „aus Zimmer 1608 zu springen“, und dabei lächerliche Bemerkungen machte. Gegen 11:10 Uhr trafen sich neben Xus diensthabendem Manager auch ein weiterer Manager, der an diesem Tag Dienst hatte, und drei Mitarbeiter des Pool-Bauunternehmens, um den Sicherheitsvorfall mit meiner Tochter zu besprechen. Während des Gesprächs legte Xus diensthabender Manager eine Vereinbarung vor, in der lediglich „medizinische Kosten“ erwähnt wurden, und erklärte damit selbst die grundlegenden Fakten unlogisch. Er zeigte die ganze Zeit mit dem Zeigefinger auf mich und zeigte damit extreme Respektlosigkeit (wie die Videoüberwachung in der Lobby beweist). Ascott, ein Unternehmen, dessen Motto „Vertrauen“ lautet, erlebte eine solche misstrauische Situation. Der Pool, der eigentlich als Fitness-Ort gedacht war, wurde zum Ort der Verletzung. Was als Wochenendausflug geplant war, verursachte einem 16-jährigen Mädchen zum ersten Mal in ihrem Leben schmerzhafte Nähte. Angesichts des Notfalls war die Wohnungsverwaltung lediglich bereit, die medizinischen Kosten zu übernehmen. Da sie die Versicherung der Wohnung in Anspruch nehmen musste, sprach sie sogar im Erstattungston mit der Familie der Verletzten, ohne jegliches Schuldbewusstsein in ihren Worten. Im Gegensatz dazu wurde Haidilao, ebenfalls ein singapurisches Unternehmen, mit dem Vorfall „Pee-Gate Pot Bottom“ konfrontiert und bot Kunden, die innerhalb von zehn Tagen dort gegessen hatten, proaktiv eine Rückerstattung an, ohne von ihnen Informationen über ihre medizinische Behandlung zu verlangen. Der Unterschied im Unternehmensmanagement und in der Krisen-PR war sofort erkennbar.

Der Service im 9.000 war wirklich hervorragend. Ich war zum ersten Mal in diesem Hotel. Das Personal an der Rezeption half mir tatkräftig bei der Suche nach meinem Zimmer. Als ich es betrat, war ich erfreut, dass es unglaublich geräumig war und alle Annehmlichkeiten bequem erreichbar waren. Ich kann dieses Hotel für Urlaubs- und Geschäftsreisen wärmstens empfehlen. Die Zimmer sind geräumig, der Service ist ausgezeichnet und die Einrichtungen sind hervorragend.

Ausstattung: Sehr neu und großartig Sauberkeit: Sehr sauber Ambiente: Stilvoll, schlicht und elegant Service: Herzlich und zuvorkommend

Das Team an der Rezeption war unglaublich effizient und ließ mich nicht lange warten. Sie kannten sich bestens mit den Hotelrichtlinien und den umliegenden Verkehrsmitteln aus und beantworteten alle meine Fragen schnell. Ihre Professionalität war erstklassig und das Erlebnis war fantastisch!

Ich reise von Hongkong nach Wuxi und bin sehr froh, ein Serviced Apartment gefunden zu haben. Der Service ist gut, das Zimmer groß, das Preis-Leistungs-Verhältnis gut, der Service ausgezeichnet, die Einrichtung neu und sauber und der Blick aus dem Fenster großartig. Meine Frau und ich sind sehr zufrieden 👍😀

Was für eine wundervolle Reise! Das Hotel war fantastisch! Ich habe zum ersten Mal in einem so schönen Apartment übernachtet. Es hatte alles, was man von einem Hotel erwartet, einschließlich Mikrowelle, Küche, Waschmaschine/Trockner und Geschirrspüler. Direkt neben dem Hotel gibt es einen Fischmarkt, perfekt für uns Krabbenliebhaber. Xiao Wang war unglaublich hilfsbereit. Er wusste, dass wir drei Familien waren und fand heraus, wie wir auf eine Etage umziehen und ein besseres Zimmer bekommen konnten. Das war super! Ich hatte Angst, dass das beheizte Wasser kalt sein könnte, aber der Hotelpool war fantastisch! Er war warm und die Wasserqualität war ausgezeichnet. Der Kinderspielplatz war auch toll, und es gab Filme. Ich hätte tagelang hier bleiben können, ohne mich zu langweilen! Es liegt außerdem ganz in der Nähe des Flughafens.

Sehr angenehmes Aufenthaltserlebnis und ich wurde upgegradet

Die Umgebung ist gut, die Einrichtungen sind relativ neu und das Buffet ist recht reichhaltig.

Die Ausstattung ist komplett. Verschwitzte Kleidung kann nach einem Ausflug in der Waschmaschine gewaschen und getrocknet werden. Es gibt außerdem einen eingebauten Kühlschrank und viele Spielbereiche für das Baby. Ich würde jederzeit wieder in einem solchen Serviced Apartment übernachten. Zur Begrüßung gibt es Obst. Der Service war ausgezeichnet und ich fühlte mich wie zu Hause. Es ist zwar etwas weit von Joy City und Hang Lung entfernt, aber es fühlt sich trotzdem toll an. Es liegt etwas abseits, aber vom 20. Stock aus kann man den gesamten Wald unter sich überblicken.

Das Hotel ist sehr neu und der Service ist sehr gut. Hygiene: sehr sauber Der LUCY-Service ist sehr gut Gute Gesamterfahrung

Die Lage ist gut, das Hotel ist sehr neu, das Zimmer ist sehr günstig und der Schlüsselservice ist sehr gut. Ich habe etwas zurückgelassen und sie haben es mir kostenlos zugeschickt. Sehr gut geeignet für Familienreisen oder Geschäftsreisen