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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Negative Bewertungen(12)
sebastian
Guestroom (Double Bed)
Aufenthalt im Sept. 2023
Single
28 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 1. Nov. 2023
Uncomfortable hard bed, no phone reception in the building, toilet seat looks dirty and should have been replaced, light don’t have a delay and it’s a very noisy place! Construction outside, in the neighbors rooms and the door would wake up sleepy giants, when opened!
Apart from that a good place for the money.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for your review of our hotel! We are very sorry about your experience during your stay at the hotel. Your valuable opinions are very important to us, we will inform the relevant departments to improve the quality of service. If you are here again and would like to book with us again, give us a chance to apologize. Looking forward to seeing you again!
BKAY
Guestroom (Double Bed)
Aufenthalt im Dez. 2023
Single
33 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 24. März 2024
Had some problems checking in (it’s an air bnb) but otherwise it’s a decent place for that price
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的點評!對於您在酒店入住期間的經歷,我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要,我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。若您下次至此,希望能再次預訂本酒店,給我們一個機會致歉。期待再次光臨!
Gastnutzer
Cozy Superior Smart Room (Double Bed) (Fridge)
Aufenthalt im Mai 2023
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Juni 2023
nice room with good views
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常抱歉給您入住體驗帶來不便。關於衞生問題,是我們的嚴重失職,現已對清潔團隊進行全面核查,並會加強客房清潔標準與質檢流程,確保此類問題不再發生。關於安全問題,您放心,管家隨時為您恭候,辦理入住退房時間他們不在房間的話也一定是在樓上的,您有什麼問題都可以找他們。像您進入房間的如果對房間不滿意的話是可以讓他們給你更換房間的。最後希望您再次給我們一個機會,我們保證給您一個全新的感受,熱切期待您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常抱歉給您入住體驗帶來不便。關於您提到的位置與周邊配套問題,可能是您對周邊不是很熟悉,其實那邊距離地鐵站還有海岸城都很近,出行包括吃喝玩樂都挺方便的。其次您反饋的房間設備不足(如電吹風、電子秤電池等)以及硬件維護問題,我們已緊急安排檢修和補充,並將全面排查所有房間,確保設施完備可用。關於廚房配套問題,訂房的時候您是可以看到我們不提供廚具的,後面我們也會進行一個調查問卷,如果需要的客户較多,後面我們會考慮進行配齊。最後關於價格問題,我們是參考同行以及市場熱度來進行定價的,一般週末價格會在平時的基礎上進行小幅度提升。最後希望您再次給我們一個機會,我們保證給您一個全新的感受,熱切期待您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 親愛的顧客,感謝您選擇本店,對您入住期間的帶來的不好體驗,我們表示最真摯的歉意。您反映的問題管家沒有立即派人前往檢查並沒有在第一時間幫助您解決這個是我們的問題,後面我們將核查清楚並給出相應的解決措施。關於房間我們是跟平台照片一模一樣得,衞生我可以向你保證我們標準程序就是一客一換,我們非常重視衞生和客房清潔的問題,不過既然您提出來了那後面並將進一步加強我們的培訓和監督制度。最後希望您能再次預訂本酒店,保證給您一個全新的感受,熱切期待您的再次光臨!