Gastnutzer
3. Oktober 2023
Dieses Hotel wurde von *********** als familiengeführtes Hotel mit einem Restaurant vor Ort beschrieben, also buchte ich es für zwei Nächte mit meiner Kreditkarte. Bei der Ankunft nach einer langen Fahrt war das Hotel dunkel und das Restaurant geschlossen. Andere Gäste, die draußen rauchten, sagten mir, es sei ein „digitales Hotel“ und ich hätte einen Code erhalten sollen, was aber nicht der Fall war. Nachdem ich eine ganze Weile in der Warteschleife der kostenpflichtigen Helpdesk-Telefonleitung gehangen hatte, gaben sie mir schließlich einen vierstelligen Code, mit dem ich ohne jegliche Form der Überprüfung in mein Zimmer gelangen konnte. Draußen gab es altmodische Schließfächer mit normalen Schlüsseln, die mit genau demselben Code geöffnet werden konnten, was mir ein noch unsichereres Gefühl gab. Im Zimmer fand ich einen Ordner mit einigen Informationen, beispielsweise, dass das Zimmer nur alle zwei Tage gereinigt würde, auch davon wusste ich nichts. Am nächsten Morgen erwies sich das Frühstück als sehr dürftig, die Kaffeemaschine war außer Betrieb und als ich bereits aß, tauchte ein Typ auf und sagte mir, er könne meine Reservierung nicht finden und ich müsse vor Ort 15 Euro pro Person in bar bezahlen. Auf der Website war jedoch von 12 Euro die Rede. Als wir abreisten, war niemand da, also konnten wir nicht bezahlen, obwohl auf der Booking-Website stand, dass wir im Hotel bezahlen müssten. Mit der Kreditkartenreservierung im Hinterkopf und einer E-Mail, in der wir darüber informiert wurden, dass wir nicht zahlen können, reisten wir ab. Ein paar Tage später erhielten wir eine E-Mail, in der nur zwei unserer fünf Fragen beantwortet wurden. Man sagte uns, dass man uns mitteilen würde, wie wir bezahlen sollen. Dann blieb es still, bis die nicht so freundliche E-Mail über die ausstehende Rechnung eintraf, in der kein Wort über die 30 Euro für das Frühstück fiel. Es versteht sich von selbst, dass ich nie wieder hierher zurückkehren werde.
OriginaltextVon Google übersetzt