@travel_with_the_sun
9. Januar 2023
Tolles Hotel, zentral gelegen, sehr schöne, saubere Zimmer, kostenloser Kaffee und Tee auf dem Zimmer, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.
Die einzige ärgerliche Erfahrung ist, dass die Check-in-Prozeduren im Vergleich zu anderen Institutionen so lange dauern. Ungefähr 10 Minuten. Es war das zweite Mal, dass ich dieses Hotel über Trip.com gebucht habe und das Einchecken dauert ewig. Meine Beobachtung, was so lange gedauert hat, war folgende:
- Ich finde meine Buchung im System, obwohl ich einen Buchungscode sowohl für das Hotel als auch für Trip.com habe
- Registrierung Ihres Personalausweises/Ihrer persönlichen Daten, wobei 90 % bereits durch die Buchungsverfahren auf Trip.com bereitgestellt werden
- Registrieren von Partnergästen, Fragen nach ID, Name, Adresse usw. In anderen Hotels/Pensionen) ist die ID und Info des buchenden / zahlenden Gastes ausreichend
- Manuelles erneutes Ausfüllen Ihrer Daten in einem Vertragsblatt zu Hotelrichtlinien (3. Mal Abfrage der eigenen Informationen im Prozess Buchung, Check-in, Ankunft, Vereinbarung zu Hotelrichtlinien)
- Immer die Frage stellen, ob wir mit oder ohne Frühstück gebucht haben. Es steht in der Buchungs- und Bestätigungsnotiz.
Jeder Grenzübertritt an Flughäfen und die Landeinreise selbst während der Covid-Zeit ist schneller
Bitte optimieren Sie diesen Prozess für ein besseres Gästeerlebnis und alles ist ausgezeichnet!
OriginaltextVon Google übersetzt