New Century Grand Hotels in Wuhu

這次入住繁昌開元名都酒店，整體感受比較複雜。先説優點：酒店裝修環境確實不錯，大堂氣派，房間面積很大，設施也比較新，衞生狀況良好，床品舒適，這些硬件條件讓人印象深刻。 但軟件方面，尤其是服務，確實有比較大的提升空間。前台工作人員雖然能完成基本入住流程，但缺乏主動服務的意識，全程比較被動。看到帶小朋友也主動給小童洗漱用品，感覺不到星級酒店應有的熱情與細緻，更像是完成一項任務。增值服務基本沒有體驗到，相比同級別酒店，服務方面顯得有些遜色。 最影響體驗的是隔音與外部環境問題。入住第二天早上6點多，就被酒店門前震耳欲聾的炮竹聲徹底炸醒，之後再無法入睡。這對於需要安靜休息的客人來説，體驗非常糟糕。酒店似乎對此類外部干擾沒有預案，也未在入住時進行任何提示。 希望酒店方能重視服務培訓與細節管理，為客人提供更完善的入住體驗。