Atour Hotel (Wuhan High Speed Railway Station, Qingshan Impression City)

Als Platin-Mitglied von Atour empfinde ich den Service diesmal als besonders schlecht, weil der Zuschuss des Ctrip Wuhan Tourism Bureau mehr als 100 Yuan günstiger ist als die App, nicht nur wegen der Reservierung von Ctrip, sondern auch, weil er so schlecht ist Erster Platz, und das Check-in-Erlebnis ist besonders schlecht.

Ich bin Stammkunde von Atour und habe schon oft alleine in diesem Geschäft übernachtet, aber diese Erfahrung hat mich wirklich sehr unzufrieden und sogar wütend gemacht. 1. Als ich zum ersten Mal eincheckte, hat die Rezeption meine Zimmerkategorie direkt kostenlos hochgestuft, wofür ich sehr dankbar bin. Sie haben mir auch Ohrstöpsel und Augenmasken gegeben und mich auch über einige Vorsichtsmaßnahmen informiert, was sehr gut ist. 2. An dem Tag, an dem ich eincheckte, war das Wetter in Wuhan sehr kühl und windig, aber was ich nie erwartet hatte, war, dass das heiße Wasser in der Dusche nicht sehr heiß war und ich beim Waschen zitterte Der Kopf war entweder sehr groß oder zu kalt, und er war so groß, dass es weh tat, wenn ich ihn nass machte, und es war wirklich kalt das Gleiche, und ich konnte nichts dagegen tun, also habe ich es der Rezeption nicht gesagt; 3. Nachdem ich geduscht und auf dem Bett gelegen hatte, fingen meine Arme und mein Rücken an zu jucken, und auf meinen Unterarmen traten kleine Beulen auf, also wusste ich, dass es an unsauberen Laken lag ., mir ging es kaum besser, meine Arme und mein Rücken juckten die ganze Nacht; 4. Was ich lustig fand, war, dass ein Paar Hausschuhe Löcher in der Verpackung hatte und die Ränder der Hausschuhe offensichtlich von Mäusen gebissen wurden Die Rezeption schickte jemanden, der nachsehen sollte, und gab mir dann zwei Paar Ersatz. Ich möchte fragen, warum es im Lagerhaus eines Hotels keine Ratten geben sollte behandelt? Alles im Gästezimmer wird aus dem Lagerhaus geholt. Ist es nicht ein ernstes Problem, Mäuse im Lagerhaus zu haben? 5. Das Geräusch des Wassers im Zimmer war sehr laut, ich weiß nicht, ob es nebenan oder irgendwo war. Es war so laut, dass ich nicht schlafen konnte Mein Körper juckte. Es bereitete mir wirklich eine sehr unangenehme Nacht. 6. Früher hatte ich das Gefühl, dass es sehr exquisit war, aber jetzt habe ich das Gefühl, dass ich es nicht traue, wieder hier zu bleiben.

Morgens und abends laut...schlechte Schalldämmung

Als die beiden Erwachsenen und zwei Kinder an der Rezeption ankamen, gaben sie mir die Ausweise der Kinder zurück und sagten, sie bräuchten sie nicht Auf Ctrip gebucht und das Zimmer bezahlt, also haben sie es mir ohne Erlaubnis gegeben. Ich habe mich als Atour-Mitglied registriert, und als ich nach dem Bestätigungscode gefragt wurde, machten sie nicht klar, dass ich mich als Atour-Mitglied registrierte Ich habe nur gesagt, dass ich einen Bestätigungscode sehen muss! Wir sind eine vierköpfige Familie, zwei große und zwei kleine, mit zwei Standardzimmern. Nach der Registrierung als Atour-Mitglied haben wir unsere Familienmitglieder gebeten, weiterhin ihre Mobiltelefonnummern anzugeben, um sich als Mitglied zu registrieren! Wir fragten, ob wir zwei Zimmerkarten für die beiden Zimmer erstellen könnten. Die Rezeption antwortete, dass dies nicht möglich sei, da für jedes Zimmer nur ein Ausweis registriert sei. Ich habe noch einmal die Ausweise jedes im selben Zimmer lebenden Kindes vorgelegt Zweitens, das ist das erste Mal, dass ich so etwas Seltsames erlebt habe, nachdem ich in so vielen Hotels übernachtet habe.

Great location, easy to get around, the hotel is basically on top of a Metro station and thus in easy reach from Wuhan railway station. Plenty of restaurants around and of course the flash modern shopping centre. The room with view of Heping Park was very clean and everything worked as it should. Staff was very friendly and helpful and we also enjoyed the nice well sorted breakfast. WiFi was excellent, we’d be happy to stay again on our next visit to Wuhan.

Good in service, it’s convenient cause it’s very close to subway station and a big shopping mall is next door.