56th floor, ping an building, 888 Zhongshan Road, Jianghan District, Wuhan Province

Atour in der Fußgängerzone Jianghan ist das Hotel, in dem ich während dieser Selbstfahrerreise die beste Erfahrung gemacht habe. Die Schwester an der Rezeption hat mir ein Upgrade auf ein Zimmer mit Flussblick verliehen, so schön! Der Transport ist bequem. Unten gibt es eine Fußgängerzone und eine U-Bahn-Station, und Sie können in 10 Minuten zum Flussufer laufen. Das Frühstück ist reichhaltig und lecker und der Service ist auch gut👍Ich werde das nächste Mal, wenn ich die Gelegenheit habe, nach Wuhan zu kommen, hier übernachten.

Es mangelt an Kommunikation unter den Mitarbeitern und es gibt ernsthafte Probleme beim Anlegen. Am ersten Tag fühlte ich mich gut und wollte einen weiteren Tag buchen. Am Abend half mir ein Mitarbeiter, ein Upgrade auf ein Zimmer für 2 Nächte zu arrangieren, und gab dem Hotel 5 Punkte Überprüfung als Antwort auf seine Anfrage. Als ich am nächsten Tag die Zimmerkarte durchzog, half mir ein anderer Mitarbeiter und sagte, dass das von mir gebuchte Zimmer nicht der aktuellen Zimmerkategorie entspreche und die Differenz in Rechnung stellen wollte. Ich erklärte, dass es letzte Nacht andere Mitarbeiter gab, die beim Upgrade des Zimmers geholfen haben Ich wurde gefragt, warum sie das Zimmer für mich aufgewertet haben. Nach einer Menge Ärger sagte sie mir, dass sie mir dieses Mal beim Upgrade helfen würde und bat mich um 5 Punkte, das habe ich wirklich getan! Sind Sie verrückt nach guten Bewertungen? Ich war schon ungeduldig, als ich hier ankam. Sie fragte dann wiederholt nach meinem Ausweisdokument, obwohl das System bereits meine Informationen hatte. Schließlich konnte ein anderer Mitarbeiter das Problem lösen. Ein neu eröffnetes Hotel weiß, dass es gute Bewertungen braucht, kann aber nicht ständig Kunden um 5-Sterne-Bewertungen bitten. Das liegt daran, dass die Kunden diese von Herzen geben, ganz zu schweigen von dem von Ihnen erwähnten „Geschenk“ von Zimmer-Upgrades.