Novotel Wroclaw Centrum Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear Sallyhuang127,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you enjoyed our location and found the hotel both peaceful and conveniently situated close to the city center, local restaurants, and nearby shopping facilities.We are sorry for the inconvenience caused by the refrigerator in your room. However, we are pleased that our team was able to respond quickly and provide a replacement the following morning. Thank you for your understanding and for recognizing our efforts to resolve the issue promptly.We truly appreciate your comments and hope to have the pleasure of welcoming you back to Wrocław in the future!Sincerely,Alicja GolonGuest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,thank you for your excellent rating and for your continued trust in our hotel.We are truly delighted to hear that this was already your third stay with us and that you plan to return again. There is no greater compliment than welcoming returning guests.Thank you for choosing our hotel once again. We look forward to seeing you on your next visit!Sincerely,Zuzanna MireckaGuest Experience Specialist

Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your experience. We apologize for any confusion caused by the shared reception between Ibis and Novotel and for the longer wait during check-in. We appreciate your patience and will work on improving this process to make it more efficient. Additionally, we regret that the pillowcases were not completely clean and will address this with our housekeeping team to ensure higher standards. We're glad to hear that everything else was in order, and we hope to welcome you back for a more seamless stay in the future.Best regards Karolina Łowiec Guest Experience Specialist

Antwort der Unterkunft: Liebe YidiWang, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage des Hotels und die Sauberkeit des Zimmers genossen haben. Schön zu hören, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das nicht zu öffnende Fenster und die zu laute Klimaanlage entstanden sind. Wir werden diese Anmerkungen selbstverständlich an die zuständigen Teams weiterleiten, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch Verbesserungen feststellen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut behandelt gefühlt haben und dass die Einstellung unserer Mitarbeiter Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Luca, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald! Herzliche Grüße, Alicja Golon Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die günstige Lage des Hotels und die Nähe zum Hauptbahnhof sowie die Vielfalt der nahegelegenen Restaurants zu schätzen wissen. Schön zu hören, dass Sie das Zimmer komfortabel fanden. Wir schätzen Ihren Hinweis zur Zimmerbeleuchtung – insbesondere für Gäste, die arbeiten möchten – sehr und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Was den Frühstückspreis betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken und werden diesen Aspekt überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen entspricht und gleichzeitig die von uns angestrebte Qualität gewährleistet. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie das saubere Zimmer und das Schlafsofa für Ihre vierköpfige Familie geeignet fanden. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksangebot, insbesondere die Ramen-Cup und das Kimchi mit Sojapaste, geschmeckt haben, die genau den koreanischen Geschmack treffen. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten und Zahnpasta auf Anfrage kostenlos erhältlich sind und an der Rezeption oder über unsere Hotel-App bestellt werden können. Ihre positiven Kommentare und Ihre Bereitschaft, uns wieder zu besuchen, bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers und unsere Bemühungen um mehr Umweltfreundlichkeit so schätzen. Ihr Komfort ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir, dass Bett und Zimmertemperatur nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Zimmer verfügen zwar über eine individuell regulierbare Klimaanlage, wir verstehen jedoch, dass unterschiedliche Vorlieben herrschen. Wenden Sie sich beim nächsten Mal bitte an die Rezeption. Gerne stellen wir Ihnen eine zusätzliche Decke zur Verfügung oder passen die Einstellungen an, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Wir danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung! Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Alicja Golon Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Kyoungyoung,We appreciate your feedback and would love to welcome you back to our hotel!All the best, Alicja Golon Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Thank you for your comment. We strive to maintain a consistent standard across all our rooms. We hope to see you again soon!All the best,Alicja GolonGuest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Wir möchten, dass unsere Gäste mit ihrem Aufenthalt zufrieden sind. Bitte melden Sie künftig etwaige Unannehmlichkeiten an der Hotelrezeption, damit wir umgehend reagieren können. Wenn Sie sich erneut für uns entscheiden, hoffen wir, Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alicja Golon, Guest Experience Manager