Mercure Hotels in Windhoek

Wir haben dieses Hotel wieder ausgewählt, weil die vorherige Erfahrung so gut war die Woche vor. Leider gab es diese Zeit um einen Fehler in der Art des Zimmers, das erforderlich war, und trotz der Buchung eines King-Size-Bett endeten wir mit einem Zwillingszimmer. Wir haben den Empfang des Fehlers angerufen und informiert und sie haben überprüft, ob unser vorheriges Zimmer verfügbar war, was es nicht war. Sie baten uns, ihnen etwas Zeit zu geben, und nach kurzer Zeit wurden wir zurückgerufen und informiert, dass sie uns auf eine Suite für die Nacht zu keinem zusätzlichen Kosten aufgrund der Unannehmlichkeiten aufrüsten werden. Wir wurden schnell in die Suite verschoben, die mehr als erwartet war. Wir hatten eine tolle Nacht in Namibia entspannen in der Suite im Hotel. Das hatte einen Lounge, Essenstisch und Schlafzimmer und war sauber und geräumig. Danke für Ihre Bemühungen. Als immer gut unterstützt von der Mitarbeiterin und nichts war zu viel Problem.