Gastnutzer
19. November 2023
Mein Aufenthalt im Hotel wurde leider durch eine enttäuschende Erfahrung getrübt und hinterließ bei mir Wut. Obwohl ich über ihre Website gebucht hatte und eine Bestätigungs-E-Mail hatte, wurde mir bei meiner Ankunft mitgeteilt, dass sie keine Aufzeichnungen über meine Reservierung hatten. Obwohl sie die E-Mail zeigte, vermittelte die Besitzerin, dass sie nicht in der Lage sei, zu helfen. Sie sagte in arrogantem Tonfall, dass sie nichts dagegen tun könne. Außerdem wurde mir gesagt, dass alle Zimmer belegt seien, obwohl ich früh ankam und Zeuge wurde, wie leere Zimmer gereinigt wurden. Die Besitzerin log mir ins Gesicht, weil ich leere Zimmer und Reinigungskräfte bei der Arbeit sah, die die Zimmer reinigten. Das sorgte für weitere Frustration und machte die Situation noch schlimmer. Es ist entmutigend, wenn ein Ort seine Buchungen nicht einhält und keine Verantwortung für seine Fehler übernimmt. Ich bin in mehr als 120 Länder gereist und habe noch nie diese Art von Arroganz, die Behandlung eines Gastes und das Verhalten der Besitzerin erlebt. Vermeiden Sie alle Kosten.
OriginaltextVon Google übersetzt